株式会社ウェルネストコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

都市銀行、生損保、不動産、ソフト販売メーカー、テレビ通販などの 大手クライアントから多彩な業務を請け負うNIC。 当社の高い品質を誇るコールセンター業務に対し、 お客様からの強いご要望によるビジネスの拡大が進んでいます。 これに伴い、オペレーターとして活躍していただける方、 コールセンター経験を有しステップアップを目指す方、 また、既にコールセンターでのSV、トレーナー経験を有する方の 積極的なご応募をお待ちしています。

コールセンターにおけるコールスタッフ、管理・教育・サポート業務
具体的な仕事内容
当社が担っている大手企業をはじめとしたコールセンターで
オペレーターとして、また、コールセンター経験がある方であれば、
SVやトレーナーとして、ご経験を活かした運営を担ってください。
これまでのご経験を鑑みながら、
SV、トレーナーのいずれかのポジションをお任せしていきます。

●オペレーター
お客様からのお問合せにお応えいただく電話応対業務を担当いただきます。
例えば、保険会社の商品や、銀行ATMの操作に対してのご質問等がありますので、
マニュアルを見て、最適なご案内をお願いします。
また、発信業務として、お客様へフォローのお電話をしたり、
確認作業で、一度ご連絡を頂いているお客様への折返し連絡もあります。

●スーパーバイザー／トレーナー
コールセンターにおけるコールスタッフの教育、管理、サポートを担当いただきます。
スタッフのモチベーションをキープし、スムーズな業務の推進、品質の管理に尽力してください。
マニュアル作成や、研修カリキュラム構築、トークスクリプトの作成・整備などもお願いします。
未経験や、経験の浅いスタッフには、あなたのこれまでの経験を活かして、指導やアドバイスをお願いします。
また、トラブル対応時など、あなた自身の電話応対のスキルが必要な場合もあります。

コールセンターでの実務経験者歓迎　※未経験も可。近似の経験をお持ちの方もご相談ください。
●オペレーター
人と話すのが好きな方、向上心がある方、親切で丁寧な対応が出来る方

●SV／トレーナー
コールセンターでのオペレーター経験者（実務経験2年以上）
★当社が請け負っている業界のコールセンター未経験の方も歓迎！

【歓迎される経験・スキル】
●ヘルプデスク、カスタマーサービス、テクニカルサポート等電話対応業務の経験
●販売サービス、店長等の経験
●営業等、顧客折衝の経験
●スタッフのマネジメント経験、何らかの管理職経験

【求める人物像】
●優れたコミュニケーションスキルをお持ちの方
●プロフェッショナルとしての電話対応能力のある方
●グループのモチベーションを上げるマネジメントができる方
●ビジネス的視点で物事を考え、行動に移せる方
●真摯に、誠実に仕事に臨める方
●仲間とのチームワークを大切にできる方
●キャリアパス志向のある方

都内各地のコールセンター
各駅　徒歩1～10分
新宿駅、都庁前駅、渋谷駅、銀座駅、銀座一丁目駅直結　
有楽町駅、池袋駅、東池袋、三軒茶屋駅、西太子堂
蒲田駅、京急蒲田、光が丘、竹橋駅、神保町駅、築地駅、亀有駅　他

9:00～22:00の間でシフト制
（実働8時間、休憩1時間）
※勤務時間は勤務地によって異なります。

正社員／契約社員
試用期間：3カ月（給与や待遇面の変動なし）
※契約社員の場合、契約期間～1年（更新あり）
※入社後正社員登用あり

OP　月給21万円～
SV　月給24万円～
※経験やスキル、年齢や前職給与などを考慮の上、当社規定により決定いたします。

■賞与
□年2回（正社員のみ）

■昇給
□正社員：年1回
□契約社員：3カ月毎の査定結果を反映
■社員の年収例
年収450万円　月給30万円＋賞与／MG経験3年（正社員：35歳）

年収420万円　月給28万円＋賞与／TR経験3年（正社員：30歳）

年収360万円　月給24万円＋賞与／SV経験2年（正社員：26歳）

年収315万円　月給21万円＋賞与／OP経験1年（正社員：23歳）

□交通費支給（月額上限2万円まで）
□各種社会保険完備
□資格取得支援制度（受験費用負担、ほか）
□各種ITセミナー受講可能（当社規定による）
□社内イベント（忘年会、社員旅行、懇親会、歓迎会など）
□正社員登用あり

＜休日・休暇＞
□完全週休2日制（シフト制）
□有給休暇
□夏季休暇
□年末年始休暇
□産休・育休
※勤務地により異なります。