株式会社ＬＡＶＡ　Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ（MUQU）の過去求人・中途採用情報

健康食品の通信販売や、ホットヨガスタジオ「LAVA」など、 さまざまなビジネスを手がけている当社。 設立は2000年とまだ若い会社でありながら、 人材育成と新規事業にこだわり、年商100億円企業にまで成長してきました。 今回の募集は、コスメ、サプリの企画・販売を手がける 「美と健康事業部」でのコールセンターのお仕事です。 昨今の美容・健康ブームを背景に、 お客さまに多くの支持をいただき年々着実に会員数を伸ばしています。 今後も新しい商品を積極的に発売していく中、 更にたくさんのお客さまに商品を知っていただき、ファンを増やしていくための増員募集です。

自社商品の注文を承るコールセンターにて、お客さまのお問い合わせに対応していただきます。
具体的な仕事内容
化粧品ブランド「Lien Fleur」や健康食品ブランド「養蜂堂」を担当します。
初めてご注文をいただくお客さまや、
既に購入いただいた会員さまとの対応が主な業務です。


【具体的には】
☆お客さまへの電話対応について
商品の注文のほか、使い方や新製品についての問い合わせなどの電話が寄せられます。
基本的にはトークマニュアルをもとに対応しますが、
健康やお肌のお悩みについて、専門知識をもとにアドバイスをすることもあります。
ノルマはありません。お一人おひとりへ親身に対応してください。
あなたの心遣いに感動し、ブランドだけでなく、
あなたのファンになってくださるお客さまも増やしていきましょう。

☆自信をもってオススメできる商品です
表面的なPRではなく、商品の素材や産地、開発者の声をもとに
お客さまにご紹介することができるのは、当社ならではだと思います。
新商品も続々と登場するので、常連のお客さまも楽しみにしていらっしゃいます。

☆みんなでトークマニュアルを改善していきます
どうしたら商品をより魅力的にご紹介できるか、
実際に商品を手にして意見を出し合ったり、
日頃のお客さまの声や接客シーンをミーティングで共有しあって、
トークマニュアルをみんなで改善していきます。

☆マーケティングの役割も担っています
お客さまからお伺いした意見を開発・企画などのメンバーに伝え、
製品・サービスの向上に努めるのも重要な役割です。

未経験者歓迎です！美容やコスメに興味のある方は、楽しんでいただけます！
接客未経験の方も歓迎です！！
ほとんどの方が未経験からスタートしています。

＜こんな方に、ぴったりのお仕事です！＞
■スキンケア、美容、健康に興味のある方
■人と接することが好きな方
■チームワークを大切にし、細やかな気配りができる方

＜こんな仲間が活躍しています＞
元化粧品販売員や元美容師、元アパレル店員など
バラエティ豊かなメンバーが、それぞれの知識を活かしています。

通勤に、プライベートに便利な渋谷です！
本社／東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー4F
☆自社内にあるコールセンターです。

【最寄駅】
各線「渋谷」駅新南口より徒歩約5分

9：00～21：00（実動8時間／シフト制）
※繁忙期は12：00～21:00の勤務の日もあります（シフト制）
※残業はあまりありません。

正社員
試用期間　3カ月

月給21万2000円～34万円
※試用期間中の給与は19万5000円～です。
※あなたの能力や年齢を考慮して決定します。

■昇給
年1回

■インセンティブ（半期ごとに支給）
■交通費全額支給
■社会保険有（雇用・健康・厚生年金）
■時間外手当
■産休育休／実績有
■出張手当
■提携保養所
■社員割引制度あり ほか

＜休日・休暇＞
月8日以上（シフト制）
年末年始休暇（4日）、リフレッシュ休暇（3日）、有給休暇、慶弔休暇
※年間休日110日以上

入社後、まずは座学で商品知識や業務ノウハウを身につけたあと、
トークマニュアルをもとに、実践の練習を重ねていきます。
最初はサプリ商品を担当し、慣れてきたら化粧品も対応できるようにしていきましょう。
同じ内容でも、声のトーンや話し方によって伝わり方は変わってきます。
慣れるまで先輩が側について丁寧に教えるので、
未経験の方でも自信をもって取り組めるようになります。