ベルリッツ・ジャパン 株式会社の過去求人・中途採用情報

■更なるサービス向上を見据えた増員募集です■ 75ヵ国以上、3500万人以上の人々へ、 世界最高レベルの語学レッスンを提供してきた、ベルリッツ。 1878年にアメリカでスタートしてから130年以上、 信頼ある外国語学校としてサービスを展開してきました。 その日本支社として1966年にサービスをスタートさせたのが、当社ベルリッツ・ジャパン。 常にお客様最優先のサービス提供を心がけ、お客様と共に歩んでいます。 ベルリッツを選んでくださるお客様へ、さらに良いサービスを提供するため、 カウンセラーを募集することとなりました。

お客様への学習コース提案、カウンセリング実施、外国人講師との打ち合わせなど
具体的な仕事内容
カウンセラーに求められる役割は、お客様に満足いただけるサービスの提供。
お客様への対応にもマニュアルはありません。
表面的ではない、お客様の目線やお気持ちに近づく接客が求められます。

【具体的には】
・新たに受講を希望されるお客様および既存受講生への学習プラン提案
L最適なレッスンを受講していただくため、多彩なコースから、お客様に合ったレッスンをご提案ください。

・受講生への学習カウンセリング実施
L定期的に振り返りながら、効果的な学習方法をアドバイスしてください。

・外国人講師との打ち合わせ（※英語で行います）
L受講生のレッスンへの希望や、進捗状況などを報告します。
　
・書類対応などの事務処理業務
L受講生ごとにレッスンの進み具合や成果を管理するだけでなく、
　カウンセリングや日々の会話から気づいたことを記録し、
　チーム全員でサポートできる体制を整えています。

【1日の流れ（早番例）】
▼8:30／出社
▼8:30～10:00／事務作業
お客様のレッスン記録管理、各種書類準備などを行います。
▼10:00～10:30／お客様対応
▼13:30～14:00／引き継ぎ
前日夕方から当日お昼までの出来事を、午後に出社したスタッフへ引き継ぎ、
学校内で情報を共有しています。
▼14:00～16:00／お客様対応
受講生の方から、レッスンのご予約やキャンセルの連絡が重なるため、
電話対応が多い時間帯です。
▼16:00～16:40／レッスンが終了したお客様へのカウンセリング実施
▼17:00／退社

【お客様について】
70％以上がビジネスパーソンのお客様ですが、
ベルリッツに求めることや期待することは様々です。
お客様を想い、共に楽しめるよう、心がけてくださいね。

【一緒に働く仲間について】
1校当たり3～15名のカウンセラーが勤務しており、20代後半～30代を中心に活躍しています。
シフト制で学校運営を行うため、"自分の担当のお客様"というよりは、
"チーム全体でお客様を迎え入れる"というスタイルです。

【短大卒以上】何かしらの語学を学んだ経験、接客業もしくはBtoCの営業経験をお持ちの方
以下に当てはまる方からのご応募をお待ちしています。
・基本的なビジネスマナーをお持ちの方（ビジネスパーソンのお客様への対応が中心となるため）
・人の話を聞くことが好きな方
・相手に本当に喜ばれる接客スキルを学びたい方
・会話を通じてお客様のご要望やこだわりを感じ取ることが得意な方
・お客様一人ひとりに合わせて対応ができる方
・相手に感謝される仕事がしたい方
・英語力はあるものの、自身でもっと磨いていきたいと思っている方

東京都内、広島県、神奈川県、愛知県（名古屋市内、刈谷、豊田)のランゲージセンター
※転居を伴う異動はありません。
※千葉県、埼玉県勤務での追加募集を行う可能性がございます。
※U・Iターン歓迎

7:30 ～ 22:00（月～日曜日）の中で、1日7.5時間の勤務となります。
※土日を含む週5日勤務（完全週休2日制）です。
※配属先により上記勤務時間帯が異なる場合がございます。
※シフト制での勤務となります。シフト調整は前月に行っています。

【シフト例】
早番／8：30～17：00、遅番／13：00～21：30
※1カ月10～20時間程度の残業ですので、メリハリをつけて働くことが可能です。

正社員
※試用期間：3カ月

月給23万5500円
※別途インセンティブ支給あり
※別途残業代100％支給

■働きやすい環境が整っています■
・社会保険完備
・交通費支給
・退職金制度
・財形貯蓄制度
・インセンティブ制度
・育児・介護休業制度
・国内外宿泊施設割引
・ベネッセグループ共済会

＜休日・休暇＞
■年間休日120日以上■
・完全週休2日制
・年次有給休暇（年間10～20日）
・病気休暇（有給年10日）