KDDI株式会社の過去求人・中途採用情報

【auショップにおける営業フロント運営を、システム面から支援】 個人のお客さまとの大切な接点となるauショップは、全国に2500店舗以上。 商品が多様化し、料金プランや付帯サービスなどのコンテンツも複雑化している中、 店舗での接客支援システムの改善やリニューアルに対する要望も増加しています。 このような状況のもと、各ショップの要望・課題を集約し、 全てのauショップで販売オペレーションの効率化を図り 店頭での接客スピードと応対力の向上を実現させることが当ポジションのミッションです。 auショップにご来店いただいた全てのお客さまに、より良い接客サービスを提供するべく、 顧客視点を持ち社内システムの改善を進めていくため、人員の強化を図ります。

主に全国2500店舗以上あるauショップで使用する、接客支援システムの戦略立案・開発管理・運用改善
具体的な仕事内容
お客さまにとってわかりやすく、かつご満足いただける説明を実現するシステムを構築いただきます。
また、ショップスタッフ視点での使いやすさと効率化も考慮し、
接客支援システムの改善を通して、auショップのフロント業務を支援します。

【業務内容】
◎全国2500店舗以上のauショップに対する利用状況の調査、要望のヒアリング
◎システム構築・改善に向けた仕様策定
◎システムベンダーに対する必要要件の説明と開発スケジュールの調整

社内システムの仕様立案経験を有する方、営業視点でお客さまや現場の立場で物事を考えられる方
【必須条件】
◎営業企画部門での社内システム（営業支援システム）の仕様立案経験をお持ちの方

【歓迎条件】
◎最先端のタブレットなどを活用した接客支援システムの開発経験
◎通信業界の接客支援システムの企画・設計・開発・運用経験
◎他業界（保険会社やカーディーラーなどの継続ビジネス運営事業者）の
　システム企画・設計・開発・運用経験

【本社】
東京都千代田区飯田橋3-10-10　ガーデンエアタワー

※当面は募集部門での勤務を予定。
　ただし総合職での採用のため、他部署／他事業所への異動の可能性があります。
【最寄り駅】
東京メトロ東西線「飯田橋駅」より徒歩5分
東京メトロ有楽町線・東京メトロ南北線「飯田橋駅」より徒歩6分
都営大江戸線・JR線「飯田橋駅」より徒歩7分
JR線「水道橋駅」より徒歩4分
東京メトロ東西線・都営新宿線・東京メトロ半蔵門線「九段下駅」より徒歩10分

9：00～17：30（所定労働時間 7時間30分、休憩 60分）
※部門、業務内容により裁量労働制勤務、変形労働時間制勤務、フレックスタイム制勤務（コアタイム10：00～15：00）あり。
　試用期間中は裁量労働制勤務、フレックスタイム制勤務の対象外となります。

正社員
※試用期間3カ月

月給21万5,000円以上（住宅手当含まず）
※上記は大卒初任給であり、実際の年収は、経験・能力を考慮の上、当社規定に基づき決定します。

■賞与
■年2回（6月・12月）

■昇給
■年1回（4月）

【社会保険完備】
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険

【各種手当】
■時間外勤務手当
■住宅手当
■通勤手当

【各種制度】
■各種財形貯蓄制度
■社員持株会制度
■退職金制度
■提携住宅ローン
■各種研修制度（階層別研修／共通スキル研修など）

【その他】
■KDDI共済会（相互扶助給付、生活支援制度、団体扱い生命保険など）
■保養施設（箱根に保養所、ほか　全国150カ所の契約保養所）
■各スポーツクラブ、テーマパーク・リゾート施設利用割引、ゴルフ場、百貨店優待　など

＜休日・休暇＞
【休日】
■週休2日制（土・日）
■祝日

【休暇】
■年次有給休暇（初年度の付与日数は入社日によって変化。次年度以降20日間）
■フリーバケーション制度（連続5日有給休暇取得促進）
■特別休暇（慶弔、結婚、出産、子の看護など）
■リフレッシュ休暇（勤続15年：10日、50歳：15日）　など

※年間休日121日（2014年度）