ハーマンミラージャパン 株式会社の過去求人・中途採用情報

前任者退職のための増員募集です。 前任者は、品質管理業務において、経験・知識豊富な人物。 引継ぎ期間として、1カ月程度を予定しているため、 9月1日にご入社いただける方を歓迎いたします。 ※9月1日入社が難しいという場合は、ご相談に応じます。

■製品の不具合等の問題発生時の対応・解決　■経年変化に対応する「リペア部門」の技術面での責任者業務
具体的な仕事内容
【具体的には】
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■　製品の不具合等の問題への対応・解決
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製品の納品時などに発生する可能性がある、
「配送された製品が違うものだった」「不具合がある」といったトラブルに際して、
お客様への対応を行うとともに、原因を究明し、解決策・再発防止策を講じます。
※製品の細かいキズ等のお問い合わせへの対応は、
　「ハーマンミラー・メンテナンスチーム」が担当。
　　品質管理責任者は、「法人のお客様への対応」や、
　「個人のお客様で、重大な問題を抱える方への対応」を、主に担当しています。

【お客様対応】
□問題発生
　　お客様から直接、または担当営業職や販売代理店から、問題が発生した旨の連絡が入ります。
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□初期対応
　　お客様のご要望に沿って、代替え品の手配など、迅速かつ的確な対応を行います。
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□解決までのお客様対応
　　その後も問題が解決するまで、品質管理の責任者として、
　　随時「お客様からのご質問・ご要望への対応」「解決までの進捗状況のご連絡」等を担います。

【問題の原因究明　→　解決策／再発防止策の実施】
　　お客様対応を行いつつ、工場の責任者、プロダクトマネージャー（製品に関する責任者）、
　　予算等を管理するマネジメント担当者といった、社内関係者と協議して、
　　「なぜこの問題が起こったのか」を分析、問題を解決するとともに、
　　再発防止策を考案してお客様にご提案、実行に移すまでを担当します。

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■　「リペア部門」の技術面での責任者業務
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当社は、新規事業として、ハーマンミラーの製品を長く愛用してくださっているお客様に対し、
「ソファの張り替え」「オーバーホール」といったサービスを提供する部門を設立、
サービスの充実と事業拡大に努めています。
品質管理責任者はこの部門で、技術面の責任者としても活躍できます。

◆◇◆　組織構成　◆◇◆
ハーマンミラー・メンテナンスチームのメンバー6名は別オフィスに勤務していますが、
電話やメールで日常的にやりとりがあり、情報共有等を行っています。
東京本社で、品質管理業務に関わるのは、今回の募集で採用する方とその上司の2名。
また、外資系企業である当社では、アジア地域でカスタマーケアを担当している社員との交流もあります。

【品質管理未経験歓迎】■ビジネスレベルの英語力■社会人経験5年以上■ハーマンミラーの製品が好きな方
【必須条件】
■ビジネスレベルの英語力
　　海外の関係者とのメールのやりとり、電話会議が頻繁にあります。
　　※目安：TOEIC（R)テスト700点程度
■社会人経験5年以上の方
■ハーマンミラーの製品が好きな方・興味をお持ちの方

【こんな経験をお持ちの方を歓迎します】
■製品の品質管理またはカスタマーケアのご経験をお持ちの方

東京本社／東京都千代田区丸の内2-1-1 丸の内MY PLAZA
【アクセス】
「二重橋前駅」1番出口より徒歩2分　
「東京駅」より徒歩3分
「日比谷駅」B7出口より徒歩3分

9：20～18：00（実働 7時間40分、休憩 1時間）

正社員
試用期間 3カ月

年俸制300万円～550万円（1/12を月々支給）
※前職での経験を考慮の上、優遇します。
※みなし残業代：31.5時間／月が含まれます。

■賞与
業績賞与あり

■昇給
年1回

■社会保険完備
■交通費全額支給
■退職金制度
■社員割引あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年休制度　他
■年次有給休暇（10日～）

【年間休日 125日以上】