野村不動産株式会社の過去求人・中途採用情報

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野村不動産株式会社の募集が終了した求人

アフターサービス／未経験歓迎

募集背景

◆　野村不動産の“経営戦略の要”となる部門で働けます野村不動産グループの中核企業である当社のコア事業は「住宅事業」です。アフターサービスの所属する「住宅事業本部プラウドカスタマー部」は、2010年4月に発足。野村不動産では、当社のマンション・一戸建てにお住まいのお客さまの「満足度向上」を、経営戦略上の最重要課題と位置づけており、充実した質の高いアフターサービスを提供することを目指して、この部署のさらなる体制強化に注力しています。この度、「お客さま目線に立って、きめ細かいサービスを提供できる人材」を、増員募集いたします。

仕事内容

自社ブランド「PROUD」をはじめとするマンション・一戸建てのアフターサービス業務全般をお任せします
具体的な仕事内容
自社ブランド「PROUD」をはじめとする、当社のマンション・一戸建て物件のアフタ－サービス業務をお任せします。
心のこもった対応と的確なコミュニケーションにより、お客さまの快適なマンション・一戸建てライフをサポートしてください。

【具体的には】
■マンション・一戸建て引渡後の各種問い合わせ対応
■定期アフターサービス（3カ月、1年、2年）時の運営、総括
■「アフターサービス基準」に基づく不具合や設備の故障への対応
■不定期の補修申し込みに対する顧客、施工会社、および管理会社への連絡調整などの業務
■共用部分の問題発生時（とくに管理組合からの指摘）における管理組合／社内関連部署との協業業務

【配属部署は】
「住宅事業本部プラウドカスタマー部」の配属となります。
部門全体で74名が在籍。
そのうち約60名（男女比は約2：1）が、アフターサービス担当者となります。
30代～40代が中心となって活躍しています。

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◆　「ありがとう」の一言がやりがいに
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お客さまと直にやりとりを重ね、本当の気持ちをくみ取りながら
ニーズに最大限お応えできるよう努めるのが、アフターサービスの役目。
お客さまからダイレクトにいただく「ありがとう」の言葉がうれしい仕事です。
さらに上質なサービスを提供したいというモチベーションも高まります。

対象となる方

【学歴不問】建築・土木業界などでの実務経験者もしくは ◆エンドユーザー向けの接客・販売・営業経験者
【必須条件】　※以下いずれかの経験をお持ちの方
■建築・土木業界、不動産業界や住宅設備業界などにおける実務経験をお持ちの方
■エンドユーザー向け商品・サービスの接客・販売経験／リテール営業経験をお持ちの方

※「ポテンシャル採用」なので、異業界からのチャレンジを歓迎いたします

【歓迎条件】　※以下いずれかに該当する方は歓迎します。
◎マンション・一戸建てアフターサービスの経験をお持ちの方
◎マンション・一戸建ての施工現場に関して知識をお持ちの方
◎建設業界（ゼネコン、ハウスメーカー、設計事務所など）での施工・施工管理経験をお持ちの方
◎報告書、提案書などの文書作成に必要なPCスキルのある方
◎建築関連の資格（1・2級建築士、1・2級建築施工管理技士）をお持ちの方
◎ホテル、百貨店、航空会社等で、富裕層に対する接客・販売のご経験をお持ちの方

【こんな方はご活躍いただけます】
◎チームワークを尊重する方
◎お客さまに対して、明るく、誠実に接することのできる方
◎人の立場に立った、ホスピタリティある対応に自信がある方
◎責任感をもって業務に向かえる方

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◆　業界未経験から「住まいのプロ」を目指せます
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「営業」や「販売」など、業務でお客さまとやり取りした経験をお持ちで、住まいに興味があれば、
現時点で、建築・不動産の知識は必須ではありません。
実際に、業界未経験からスタートし、入社後に実力を身につけ、
現在は「住まいのプロ」として活躍している先輩も大勢います。
入社後の研修やOJTを通じてサポートいたしますので、ご安心ください。

選考のポイント

【面接で重視するポイント】
◆コミュニケーション力
　　お客さまのご要望を的確にくみ取り、ニーズに最大限応えるサービスを提供できるコミュニケーション力が必要。
◆身だしなみ
　　「PROUD」のアフターサービス担当者として、お客さまに失礼のないよう、身だしなみに気を配ることが必要。
◆当社に関する知識等
　　面接に際して、事業内容等を調べるなど、事前準備をしていらっしゃるかも重視。

勤務地

●本社：東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル

※転勤はありません
【交通アクセス】
・各線「新宿駅」西口改札より徒歩6分
・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩4分
・都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分

勤務時間

フレックスタイム制
※1日の平均標準労働時間　7時間40分
昼食時休憩時間は1時間（交替制）

雇用形態

契約社員
※試用期間3カ月

給与

基本給：月給20万5000円～26万7000円
※別途、AS手当支給（月額10万円）

■賞与
◎賞与年2回（年間基本給3カ月以上、実績に応じて支給　※2013年度実績）

■昇給
◎昇給年1回（毎年4月1日。但し、能力評定による昇給）
■社員の年収例
【予定年収】427.5万円～520万円

待遇・福利厚生・各種制度

■交通費全額支給
■各種社会保険完備
■財形貯蓄制度
■持株制度
■育休・産休制度
■野村證券健康保険組合加入
■全国保養所利用可能（ハワイ島など）
■育児短時間勤務制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）※休日出勤の場合は、振替休日を取得　※業務の特性上、土曜日の出勤が多くなります。
■夏季・年末年始休暇
■リフレッシュ休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
■介護休暇

★年間休日日数：120日以上