テン・グループ・ジャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

ロンドンに本社を置き、富裕層向けのサービスを世界中に展開しているテン・グループ。 ここ日本でも2012年に支社が発足し、実績と知名度の高まりに後押しされ着実に成長中。 それに伴い、現在の45名から70名まで増員を行うこととなりました。

お客様からの要望・質問にお電話にて対応していただきます。
具体的な仕事内容
外資系銀行グループの大手カード会社が発行するクレジットカードの最高峰
「ブラックカード」を所有する富裕層の方々にコンシェルジュサービスを提供します。
お客様との応対は電話で行います。

【具体的には】
■レストランの予約などを中心に、ホテルやゴルフの予約、旅行や観劇のチケット手配、
商品の検索などのリクエストに丁寧に応えます。

■国内レストランチーム、海外レストランチーム、トラベル担当チーム、
　チケット手配担当チーム、クリエイティブ担当チームの5チーム態勢です。

■最初に受けたお客様からのリクエスト内容によって、担当チームに引き継ぎます。

■迅速にお応えできるものもあれば、複数人が関わり改めてお客様に連絡をする場合もあります。

※1日10数件のリクエストに対応します。
※ロンドンの本社や各国のオフィスとコミュニケーションを図ることがありますので、
　英語など、語学力を活かした業務に携わることができます。

【入社後は】
■お客様のリクエスト内容やどのように対応したかを記録するシステムの使い方を学びます。
■電話で良好なコミュニケーションを図るための研修をします。
■「ブラックカード」所有者に対する特典サービスの種類や内容を覚えます。

【39歳まで】英語・接客スキル・マナーを活かした仕事を始めたい方を歓迎します
あなたが培ってきた語学能力や対応力、身につけてきたマナーを最大限に活用でき、
さらに能力を磨くことができる環境でお仕事したい方をお待ちしています。

【こんな方を歓迎します】
■おもてなしの心を持ち、お客様の立場に立って対応ができる方
■お店の予約がスムーズにできるレベルの英語力がある方
■ワインやブランドなど、ジャンルに特化した知識を持っている方
■電話によるコミュニケーション・スキルが高い方
■電話を受けながらキーボード入力ができるなど、マルチタスクで仕事ができる方
■臨機応変さがあり気配りのできる方

【年齢制限理由】
・長期勤続によるキャリア形成を図るため。

東京都渋谷区笹塚1-48-3 住友笹塚太陽ビル7F

【アクセス】
京王線「笹塚駅」より徒歩2分

下記いずれかの時間帯での勤務となります（実働8時間）
・7:00～16:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・13:00～22:00
※サービスは365日×24時間提供していますが、東京オフィスの受付時間は、7：00～22：00まで。
深夜はロンドン・サンフランシスコオフィスの日本人スタッフが対応しますので、深夜シフトはありません。

正社員

月給：26万円以上+賞与（年3回）
※年俸制での支給となります。
※6カ月の試用期間がありますが、待遇は変わりません。

【年収例】
・30歳（経験1年）／年収360万円
・33歳（経験3年）／年収400万円

■賞与
年3回（5月、9月、1月）

■昇給
年1回給与見直し

・各種社会保険完備（健康、雇用、労災、厚生年金）
・交通費全額支給
・時間外手当
・外国人講師による社内英会話研修
・私服勤務可

＜休日・休暇＞
・シフト制（月8～11日）

※曜日はシフトによりますが、カレンダーと同じ日数の休日を取得いただきます。