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SAPジャパン株式会社の募集が終了した求人

［東京］グローバルサポート／アカウントマネジメント（SEM／TQM／IE）

正社員
5名以上採用

募集背景

世界120カ国以上で事業を展開し、クラウドソリューションベンダーとして世界シェアトップクラスを誇るSAP。今後はクライアントに対して総合的かつ包括的なITサービスの提供（SAP One Service）を積極的に推進し、日本でのシェア拡大に向けた組織強化をはかります。

仕事内容

ハイレベルな顧客サポートを通じて、SAPソリューションの最適なパフォーマンスを実現します。
具体的な仕事内容
【具体的には】
* サポートエンゲージメントマネージャ（SEM）、テクニカルクオリティマネージャ（TQM）、インダストリーエキスパート（IE）等職種の中から、経験・能力・希望を考慮してお任せします。
* 所属部署（AGS＝Active Global Support)は、顧客のSAPソリューションの最適なパフォーマンスを実現するために、
導入から運用にいたるエンゲージメントに基づいたコンサルティング/エンジニアリング/サポートサービスをトータルで提供します。
ドイツ本社のSAP開発者や全世界のテクニカルエキスパートと連携をとりながら、お客様の最適なシステム運用のためにソリューションを提供していきます。

■（1）サポートエンゲージメントマネージャ（SEM）
* 特定のお客様を担当し、契約期間以外にも継続的にリレーション構築を行います。
SAPのMax Attention(Premium Support)をまだ導入いただいていないお客様で特に大手顧客を担当します。
製品をもつメーカーならではの顧客専任担当のポジションであり、大手顧客に対して
システム／プロセスのライフサイクルにおけるロングタームのコアポジション（長期的な相談役＝Trusted Advisor）として活躍いただきます
* お取引先はいずれも各業界トップ企業のCレベルとなります。
提案できるソリューションの幅は業界でもトップクラスです。提案して終わり、導入して終わりではなく、長期的な観点からお客様のシステムの在り方を提案・問題点を共有し改善・改革を行うことが可能です。

■（2）テクニカルクオリティマネージャ（TQM）
* テクニカルクオリティマネージャ(TQM)は、サービスの技術品質向上のために、ケースごとの顧客対応を実施します。製品をもつメーカーならではのサポートスペシャリストのポジションです。
製品開発部門とも密に連携し業務を行いますので、コアな技術領域を経験することが可能です。
* 同社製品のユーザビリティ向上のための技術コンサルテーション・サポートを行います。
顧客にとって、SAPソリューションのクオリティを担保する非常に重要な役割を担います。

■（3）インダストリーエキスパート（IE）
* AGSの中でも、業界専属のスペシャリストとして、特定大手顧客を担当していただきます。
対象業界への業務知見をフルに活かし、SAPソリューションの最適な活用に向けたトータルサポートを実施します。
* Auto／Utility／Retailの業界や業務、ITに関する知識やノウハウをお持ちの方が、最もその能力を活かせるポジションです。

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年間4週間の充実した研修
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サポート事業本部では、メンバーのトレーニングに充てる時間は、平均で1人当たり年間4週間に上ります。
製品知識、技術知識、サービス知識、海外研修（ヨーロッパ、米国その他）など充実した内容をご用意。
また研修として海外勤務（1カ月～最大1年間）に携わる可能性もあります。

対象となる方

【学歴不問】システムのサポート、デリバリー、営業などの経験者　●ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
【以下いずれかの経験をお持ちの方】
◎大規模エンタープライズシステムのサポート、もしくはデリバリーや営業経験（カスタマーフェーシング経験）
◎SI／コンサルファーム、エンタープライズ向けITベンダーにて、サービスの営業やプリセールス／PM／PL経験
◎基幹業務システムの保守・運用、もしくはコンサルティング、開発経験
◎基幹業務システム（生産、購買、在庫管理、販売など）の関連経験

◆SAP、ERPの製品知識や導入経験者は歓迎します
◆英語のほか、中国語その他の言語スキルも活かせます

勤務地

東京本社／東京都千代田区麹町1-6-4　SAPジャパンビル
（「半蔵門駅」直結）
※転勤の可能性があります。

勤務時間

9：00～18：00（所定労働時間8時間）

雇用形態

正社員
試用期間6カ月

給与

年俸500万円～1300万円
※経験・スキル・前職給を考慮の上、当社規定により決定します。

■賞与
年1回の業績賞与あり
オンターゲット・ボーナスあり

■昇給
年1回

待遇・福利厚生・各種制度

社会保険完備
交通費全額支給
厚生年金基金
退職金制度
財形貯蓄制度
自己啓発費用補助制度
転居援助制度
会員制保養所
スポーツクラブ
自社株割引購入制度
研修制度
資格取得支援制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
完全週休2日制（土・日）
祝日
夏季
年末年始
有給（初年度15日）

◎年間休日121日