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今話題のクラウドサービス「セールスフォース」のカスタマーサポート（未経験大歓迎）

募集背景

セールスフォースに特化したコンサルティング会社として 2012年11月にスタートした当社。今回はカスタマーサポートとして、会社とともに成長をめざしていただける方を募集します。すでにクラウドサービスを導入している企業様をはじめ、これからクラウドサービスの導入を検討している企業様などから多数のお問い合わせをいただいています。カスタマーサポートとしてご活躍いただくあなたには、課題解決をはじめ、さらに業務効率が上がるよう、お客様を全面的にサポートしていただきます。

仕事内容

クラウドサービス「セールスフォース」の導入企業へのサポート業務をご担当いただきます。
具体的な仕事内容
★セールスフォースの知識がなくても大丈夫！
充実の研修をご用意しています！
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入社後について
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＜まずは研修からスタート！＞
専任講師による1カ月～1.5カ月間の研修をご用意しています。
まずは1週間ほど、座学にてセールスフォースの基礎知識を学びます。
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＜実践型ケーススタディで理解を深める！＞
グループに分かれて実践型ケーススタディで学びます。
できるかぎり現場に近い環境をつくり、スキルを高めていきます。
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セールスフォース・ドットコム社が認定する資格試験を受験。
（研修により合格までフォローしますのでご安心ください）
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資格取得後、お仕事スタート。
※研修・資格取得にかかる費用は会社がサポートします！

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研修後について
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社内、もしくはお客様先に常駐して、
セールスフォースのサポート業務をお任せします。
お客様に寄り添ったサポートを心掛けてください。

＜例えば＞
◎ユーザの登録、修正やデータの一括更新
◎顧客の要望に応じて画面レイアウトの作成や修正
◎ヘルプデスクとしてユーザーの問い合わせ対応
◎レポート・グラフやダッシュボードを作成して情報を見やすく整理
◎操作マニュアルの作成やユーザートレーニングなど

※上記の技術的な内容は研修にて学んでいただきますので
未経験の方でもサポート業務をこなすことができます。

【社内の技術者とチームを組んでサポートすることも！】
すでにクラウドサービスを導入している企業様からの
各種要望（さらなる効果的な活用など）に対するサポート業務の中で、
デベロッパーやコンサルタントなど社内の技術者と一緒に
プロジェクトチームを組んで行動することもあります！
メインの開発はデベロッパーが担当し、
簡単な「操作画面のカスタマイズ」などは、カスタマーサポートが担当します。
テクニカルなスキルも身につけることができ、
将来的にデベロッパーを目指したい方には基礎づくりになるでしょう！

対象となる方

【第二新卒歓迎！】■学歴不問　■社会人経験をお持ちの方　■成長意欲のある方
この仕事に必要なのは、何よりコミュニケーション力です。
営業・営業事務・一般事務・カスタマーサポート・ヘルプデスクなど、
社内外の方と円滑なコミュニケーションを図る経験をされた方は
その経験を存分に活かしていただける環境です。

【必須条件】
■基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Wordなど）

【歓迎するスキル・経験】
■ExcelやAccess等を用いたデータ集計加工の経験
■法人・個人問わず、業務において顧客折衝経験
■IT業界での経験

【求める人物像】※こちらは必須ではありません。
◎営業もしくは営業事務経験者
◎コールセンターなどのオペレーション業務経験者
◎能動的かつポジティブに仕事に臨める方
◎お客様や他の多くのメンバーと意見を交わしながら仕事を進められる方
◎自分の得意分野を伸ばしていきたい方
◎新しい分野にどんどんチャレンジしていきたい方

勤務地

本社、または首都圏を中心としたクライアント先でご勤務いただきます。
※担当業務により異なります。

■本社
東京都千代田区大手町2-6-2　日本ビル5F
＜本社アクセス＞
JR各線「東京駅」日本橋口より徒歩3分
東京メトロ「大手町駅」B6番出口より徒歩1分
東京メトロ半蔵門線「三越前駅」B2出口より徒歩3分

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）
※担当業務により異なる場合があります。

雇用形態

契約社員
契約期間：3カ月（その後長期更新あり）
※最初は契約社員としての雇用になりますが、正社員登用制度もございます。
当社には長期的に働いていただいている方が多数在籍しております。

給与

月給25万円以上
※別途、時間外手当を支給します。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当
■資格取得支援制度
■正社員登用制度
■セーフティーネット（カウンセラー等への悩み相談）
■定期健康診断
■ベネフィットステーション利用可

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制(土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児休暇、産前産後休暇

※担当業務により異なる場合があります。