株式会社ＪＴＢグローバルアシスタンスの過去求人・中途採用情報

政府の観光業振興策や円安などの影響で、 来日される外国人旅行客の数は増加の一途をたどっています。 また国際的なスポーツイベントの開催も控え、今後も訪日客が大幅に増えるのは確実です。 この状況に応えるために当社も事業拡大とサービスの充実を進めており、 今回はそのための増員募集となります。

英語と中国語を駆使して、来日前・来日中の外国人からの問い合わせに対応する仕事です。
具体的な仕事内容
日本への旅行を申し込まれた外国人のお客様や
海外在住のクレジットカード会員様からのお問い合わせや質問に
相手の方の母国語を使って、電話やメールで対応する仕事です。

【具体的な仕事内容】
◆クレジットカード会員（外国人）の日本におけるホテル等の手配や
　夜間の緊急事態発生時の対応・支援。
　※ホテルやレストラン、エンタテーメントなどの事前手配。
　　病気や怪我などの発生時に病院を手配したり、
　　パスポートやクレジットカードの紛失などの緊急事態に関係各所に
　　連絡するなどの対応を行います。
◆ネットで日本のホテルや旅館・ツアーを予約した外国人からの問い合わせへの対応。
◆メール対応等でPCへの入力作業もあります。

【この仕事で大切なこと＆やり甲斐】
◆一番大切なのは、ホスピタリティの精神を持ってお客様に丁寧に対応することです。
不安な気持ちを持っているお客様に「安心」というサービスをお届けしてください。
◆あなたの対応で不安やトラブルが解決した時、お客様からとても感謝されます。
そんな時、この仕事をして本当に良かったなと思うはずです。

【学歴不問】英語と中国語、日本語の読み書き・会話が日常レベルで支障なくできる方。未経験者歓迎
【必須条件】
◆英語と中国語の読み書き・会話が日常レベルでできる方
◆日本語の読み書き・会話が日常レベルでできる方
　※日本語しか通じない人や施設とのやり取りがあるので、日本語能力も必須です。
◆PCの基本的操作ができる方

※旅行業界やコールセンターでの勤務経験は必須条件ではありません。

【歓迎条件】
◆旅行業界やコールセンターでの経験がある方
◆早期就業可能な方（できれば4月からの入社ができる方。入社日応相談）
◆ホスピタリティを持って、お客様のお問い合わせに応えられる方
◆人の役に立ちたい、困っている人を助けたいという気持ちのある方

当社の神田オペレーションセンター／
東京都千代田区岩本町2-1-15　吉安神田ビル5F
※転居を伴う転勤の可能性はありません
【交通アクセス】
◆東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩5分
◆都営地下鉄新宿線「岩本町駅」より徒歩5分
◆JR山手線・中央線、東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩7分

１か月単位の変形労働時間制（月平均労働時間161時間20分）
※月間出勤日数10～12回
※勤務時間帯17：45～9：45（休憩2時間）
残業は月に5時間程度です。

契約社員
◆契約期間1年（その後契約更新の可能性あり）
◆試用期間2カ月
※期間中は日給制9253円～1万1343円
※給与形態は違いますが、合計金額は正式採用後と同じです

月給制18万6000円～22万8000円（月平均労働日数20.1日）＋賞与年2回（2014年実績4カ月）

■賞与
年2回（2014年実績合計4カ月分）

■昇給
あり（月4000円以内）

◆通勤交通費全額支給
◆社会保険完備
◆残業手当
◆育児休業制度
◆介護休業制度
◆研修制度

＜休日・休暇＞
週休2日制（シフト制）
◎年間休日123日

◆有給休暇
◆年末年始休暇
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
ほか