JPツーウェイコンタクト株式会社の過去求人・中途採用情報

＜事業拡大に伴い、更なる体制強化を図ります！＞ 当社の事業は“コールセンター運営” 1987年の創業以来、『通販に特化したコールセンター』として、 現在は大阪・東京・鳥取・福岡に拠点を置き、活動しています。

コールセンター運営に携わるスタッフの育成・管理・クライアントとの折衝など、運営マネジメント
具体的な仕事内容
【具体的には…？】
■オペレーターの育成・サービス品質の管理、指導・勤怠管理
■研修資料・業務マニュアル・報告資料の作成
■クライアントとの商談・打合せ・会議
■各種数値管理
■売上管理、収益管理

★未経験者歓迎★
コールセンター業務を理解する研修期間の中に、オペレーション業務があります。
その後、先輩社員の指導のもと、コールセンター運営、
スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身に付けていただきます。
段階的に研修を行っていきますので、未経験の方も安心してください！

★人と関りながら、より良い職場環境を作っていく仕事★
2,500名のオペレーターが活躍しています。
スタッフの動きを見ながら戦略を立て、応対品質、売り上げの向上を目指し 、
そして何より当社の“宝”であるオペレーター1人ひとりのモチベーションを高めるような
マネジメントに期待しています。

★しっかりした人材育成プログラムでステップアップ★
正当な評価制度と段階的にステップアップできる人材育成プログラムがある当社では、
年齢・社歴に関係なく、頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
また、評価基準は明確なので、自分で目標を設定し実現に向け頑張った分が、
確かなカタチになる手応えを実感しながら着実にステップUPすることができます。

◆とにかく毎日が変化！変化！変化！
『同じことばかりの繰返しで飽きる・・・』なんて、そんなこととは無縁のお仕事です。
とにかくスピード感があり、どんどん新しい環境が与えられます。
初めの頃は遠慮もあり、自分で考えて動くことは難しいかもしれません。
しかし、こんなことをやってみたい！と思った時、止める人は誰もいません。
まずは、実際に動いてみることが大切です。フォローは先輩スタッフが必ずしてくれます。
自分が思いついたことを、どんどん実現し形にしていきましょう！

<未経験者・第二新卒歓迎！>　人物・意欲重視の採用を行います。
◎基本的なPC操作（Word、Excel）が出来る方
◎35歳まで（※若年層の長期キャリア形成を図るため）

【こんな方はぜひ！】
○人とコミュニケーションをとるのが好きな方
○協調性があり、チームワークを大事に出来る方
○チームをまとめるリーダーシップのある方
○向上心を高く持って仕事に取り組める方
○新しい方法や異なる意見などに対しても、柔軟性を持って対処していける方
○安心して長く働きたい方

★6月から勤務できる方、大歓迎★

【大阪本社】
大阪市西区江戸堀2-1-1　江戸堀センタービル7F
<アクセス>
地下鉄「肥後橋駅」「中之島駅」より徒歩8分
各線「本町駅」より徒歩10分

9:00～22:00（実働8H／シフト制）

正社員

年俸制　320万円以上
※経験により考慮致します。
※1／12を月々支給します。
※毎月の月額には、月20時間分の見込み残業代含みます。
※別途、20時間超過分の時間外手当＋通勤交通費(3万円/月)＋退職前払い金（月1万円～：入社2年経過後）

■賞与
年俸制の為、支給無し。
■社員の年収例
【年収例】
年収350万円／28歳 スーパーバイザー（SV）職 経験1年
年収500万円／31歳 ブロック長職 経験3年／前職／営業
年収600万円／33歳 センター長職 経験5年／前職／サービス業

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社員持株制度
■産前産後休暇・育児休暇制度（取得実績あり）
■私服勤務可（土日祝）
■社内イベント（サマーパーティー、懇親会等）
各拠点毎にスタッフの活躍を賞賛するイベントが開催されます。
たとえば東京では高級ホテルのパーティー会場でフランス料理のフルコースを楽しみながら、
活躍したスタッフを表彰し、1年の頑張りを労っています。

＜休日・休暇＞
≪年間休日120日！※2014年度実績≫
■完全週休2日制（シフト制）
※土・日・祝日の日数分の休日を取得していただきます。
■夏季休暇、年末年始休暇
■有給休暇、慶弔休暇、振替休暇

■気遣いが大切です■
学生から主婦の方までのオペレーターさんを取りまとめて頂きますので、
一人ひとりの性格・スキルを考えながら接するように心がけています。
スタッフさんのモチベーションの上下は自分の責任！
多くの業務を同時にこなさなければならないので、とにかく忙しいですよ（笑）
また現場では、先輩だけでなく経験豊富なオペレーターさんも全体の業務バランスを見て、声をかけてくれます。
役職にこだわらず、お互いがお互いをフォローしあえる環境が整っているのもこの会社の魅力だと思います。
【SV：石井（勤続2年目）】

営業関連職 経験業務（営業系） 営業系 営業マネジャー・営業管理
営業関連職 経験業務（テレマーケティング系） マネジメント メンバーマネジメント(21～100人)
営業関連職 経験業務（テレマーケティング系） マネジメント メンバーマネジメント(101人以上)
営業関連職 経験業務（テレマーケティング系） マネジメント センター全体の管理
営業関連職 経験業務（テレマーケティング系） マネジメント メンバーマネジメント(20人以下)
営業関連職 経験業務（テレマーケティング系） 担当分野 インバウンド
営業関連職 経験業務（テレマーケティング系） 担当分野 アウトバウンド

サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 販売・接客
サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 店長
サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 店舗統括・SV
サービス・店長・販売関連職 経験職種（ファッション系） ショップ販売／管理／開発関連職種 店長
サービス・店長・販売関連職 経験職種（ファッション系） ショップ販売／管理／開発関連職種 店舗統括・SV