株式会社MID ALFAの過去求人・中途採用情報

お客様が日頃感じていることや考えていること、当社に期待していることを、電話でのアプローチを通してお応えしていく、アフターサービスを専門に行う【コンタクトセンター】です。 お客様選択の多様性に対し、更なる事業拡大・売上拡大のエンジンとして、既存の営業体制とインサイドコンタクトを統合する新しいチャネルと仕組みを確立するために、在籍6名のスタッフをまず10名まで拡大いたします。 お客様が気づいてほしいと思っていることは何なのか。 お客様が当社に期待していることは何なのか。 お客様が求めている本当のサービスとは何なのか。 インサイドセールスの仕組みを一緒に創りあげる、高い意識と挑戦する心がある方を、門戸を拡げ募ります。

お電話を通し、お客様のきめ細かな現状把握と潜在ニーズを引き出す。私たちコンタクトセンターの使命です。
具体的な仕事内容
当社お客様への電話でのご案内です。コンタクトセンターでお客様に対し、きめ細かなケアやアフターフォローを行っていただきます。将来的には、お客様のカーライフを総合的にサポートする「コンシェルジュ」の役割を果たし、店頭にお越しいただいたお客様と同じだけのサービスが行き届くように、声の笑顔でお手伝いしてください。

【1】車検・定期点検などのご案内
車検・定期点検のご案内を行っていただきます。車検は検査をしなければならない期日があり、お客様がクルマを利用されるスケジュールを念頭にご連絡を差し上げます。また、会話の中からこぼれるお客様のつぶやきをしっかり受け止め、ご要望を承ることも必要です。

【2】アフターサービス業務
当社からクルマをご購入頂いたお客様に定期的にお電話をし、お車の利用状況や、お客様のご質問やご相談を伺います。永くご支持を頂いているお客様の総合的なサポートとして購入サイクルを考慮し、イベントや様々なご案内などからきっかけを作り、販売店舗へのリレーションを行います。
また、ご来店頂いたお客様や資料送付のご依頼があったお客様へアフターフォローのお電話を差し上げることもございます。

＜【1】【2】共通＞
■EXCELを用いたデータ加工業務もお任せします。価格・サービスの他、お客様との会話の中で聞き取ったニーズを基にデータに入力。また、社内関連部署(営業・フロントサービス・業務系部署など)への連絡・報告を電話及びメールで行います。
◎EXCEL操作に不安がある方には、丁寧にお教えいたしますのでご安心ください。
■お客様へのアプローチ(電話を掛ける)は平日はもちろんのこと、土曜・日曜・祝日もございます。

【輸入車の豊富な車種から幅広い提案を行っている会社です】
輸入車正規ディーラーとして、フォルクスワーゲン、アウディ、フィアット、アルファロメオ、ベントレー、マセラティ、Jeep、クライスラーという、8つの輸入車ブランドを取扱いしており、お客様の嗜好やライフスタイルに合わせて、多角的な提案と細微にわたるアフターサービス行っております。

学歴・年齢・経験・前職不問。第2新卒歓迎／未経験者大歓迎[自分自身の可能性を信じている方、大歓迎]
＜学歴・年齢・経験・前職不問。第2新卒歓迎／未経験者大歓迎＞
■簡単なPC操作(キーボード入力)ができる方　

【下記いずれかに該当される方、歓迎】
◎飲食店及び販売・ホテルなどで接客業の経験がある方
◎事務職やデスクワークの経験は無いがビジネスシーンに適応できるスキルを身に付けたい方
◎人とお話しをすることに臆することが無い方
◎たくさんの時間をパソコンと向き合うより、人との会話を希望される方

■対話能力
…人と話すことが好きである
　幅広いお客様に対して、物怖じせずに対応できる

■成長の可能性(ポテンシャル)
…成長への意欲を持ち、仕事に取り組むことができる
　経験、スキルの習得のため、積極的に行動ができる

【1】北海道札幌市西区西町北3丁目1番1号(Audi札幌西)

【2】北海道札幌市東区東苗穂5条2丁目6番10号(本社)
【1】
■地下鉄東西線「発寒南駅」より徒歩5分

【2】
■JR「苗穂駅」よりバス乗車16分～「東苗穂6条3丁目」バス停下車徒歩3分
■地下鉄東豊線「新道東駅」よりバス乗車10分

10:00～19:00
※基本的に残業はありません
◎土曜・日曜・祝日は出勤日ですが、シフトや事前の申請で休日も可能です

正社員
■試用期間6カ月(同条件)
※試用期間中は「契約社員」雇用となります

月給16～22万円
※経験・能力により昇給、優遇します

■賞与
[正社員]年2回

■昇給
[正社員]年1回

各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
確定拠出年金制度
社員車輌購入割引制度
交通費規定支給(当社規定による)
ビジネスカジュアル可

＜休日・休暇＞
毎週火曜定休、ほか曜日はシフトによる

[休日]週2日(シフト制)
[休暇]有給休暇、慶弔
※年間休日110日

昨年、まったくの事務職・電話応対未経験の方が当社へ入社。入社後6カ月で2名の方が正社員登用となりました。
過去の経験や職歴にこだわることなく、門戸を大きく拡げての募集であり、6カ月後に「正社員」となれるこのチャンスをぜひ活かしてください。