株式会社そごう・西武の過去求人・中途採用情報

天保元年（1830年）創業、歴史ある百貨店を経営する株式会社そごう・西武。 これからもお客様により高品質なサービスを提供していくため、 既存事業のリニューアルや、新しい事業展開を積極的に進めています。 しかし、変化を恐れない一方で、決して変わらないのが「おもてなし」の心です。 中でも、お客様の気持ちに寄り添い、どんなご要望にも柔軟に対応する インフォメーションスタッフ・ポーターは、いわば西武の“顔”。 今回は、サービス向上のために新しい方をお迎えしたいと思います。 福利厚生も充実した環境で、接客のプロフェッショナルを目指しませんか。

案内所でお客様のご案内、または手荷物預かり所でお荷物を預かる仕事です（希望と適性に応じて配属を決定）
具体的な仕事内容
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インフォメーションスタッフとは？
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案内所にて、お客様のお問い合わせにお答えいただきます。

＜たとえばこんなことを聞かれます＞
「このお店は何階にある？」
という内容は、実はお問い合わせのほんの一部。
実際には毎日、あらゆるお声が寄せられる場所なのです。たとえば…

「母の日のプレゼントを買うのに、いいお店はある？」
「このケーキが買いたいのだけど、どこのお店のもの？（画像をお見せいただきながら）」
といった、百貨店全体に関わる内容から、

「東上線の乗り場にはどう行ったらいいの？」
「池袋駅の○○というビルに行きたいから、道を教えてもらえる？」
といった、駅直結の西武ならではの内容など、実に様々です。

＜お役に立ちたいという想いが大切＞
「出来る限りご希望に応えたい」という想いで対応をしています。
そのため、普段から知識の習得や準備に余念がありません。

・西武全体について（あらゆる店舗、商品、サービスなど）
・池袋駅や周辺スポットについて（イベントがあれば開催場所や時間など）
・本日の天気、一般常識やマナー

特定の商品についてのお問い合わせがあって、そのお取扱いが西武ではない場合、
近隣の他店に電話で確認を取り、ご案内することも珍しくありません。

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ポーターとは？
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手荷物預かり所にて、西武でお買い物した商品やトランクケースといった
お客様の荷物をお預かり・お渡ししていただきます。
また、各売場の販売員より依頼をもらい、お客様のお買い上げ品を
売場から指定された案内所やサービスカウンター、駐車場までお届けすることも。

＜荷物の預かり以外にも…＞
基本は預かり所での待機ですが、お客様によってはベビーカーの貸出やクロークサービス、
簡単な店内案内などを頼まれる方もいらっしゃいます。
常に「接客のプロ」としての心構えで周囲に目を配ることが求められます。

＜ポーターからのキャリアアップ実績あり！＞
ポーターとして入社した方は、ポーターのプロとして仕事を極めていただくほか、
経験を積んだ後に総合受付の正社員へキャリアアップすることも可能です。
またその後、百貨店内の様々な仕事に挑戦していただく道もあります。
たくさんのポジションが集まって成り立っている「百貨店」だからこそ、
希望すれば頑張り次第であらゆるキャリアを築いていただけます。

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【共通】入社後の研修充実！
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■全社研修：
入社後まずは、横浜で2日間の全社研修を受けていただきます。
会社のことや、基本的なビジネスマナーなどを座学で学ぶ講習です。
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■現場での研修：
配属後は、先輩がマンツーマンでつき、仕事の流れやコツを教えます。
分からないことは何でも聞いていただきながら、じっくり覚えてください。
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■その他、様々な研修：
セブン＆アイ・ホールディングスの研修、そごう・西武の接客研修など、
百貨店に関連する幅広い研修を受けることができます。

【未経験・第二新卒歓迎】おもてなしの気持ちでお客様をお迎えできる方、百貨店が好きな方　※高卒以上
＜必須条件＞
◎高卒以上
◎おもてなしの気持ちでお客様をお迎えできる方

＜こんな方を歓迎します＞
■百貨店が好きで、働いてみたい方
■お客様との会話を楽しめるコミュニケーション力がある方
■マナーや知識など、積極的に学んでいく意欲がある方
■英語や中国語など語学が堪能な方

西武池袋本店／東京都豊島区南池袋1-28-1

※転勤はありません。
JR・東京メトロ「池袋駅」直結

シフト制

※1日実働7時間、休憩60分
※残業ほぼなし

【シフト例】
早番 9：30～17：30／遅番 13：15～21：15 等

契約社員
6ヵ月毎（毎年3月、9月に契約更改あり）

※正社員登用制度・実績あり
※研修期間2ヵ月あり（待遇など変化なし）

時給1050円～

※経験や能力により、二次面接終了後に決定します。
※年2回契約更新時の評価により昇給・昇格があります。

★17時以降⇒＋50円／20時以降⇒＋100円／日・祝（終日）⇒＋100円

■昇給
年2回

■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■正社員登用制度（毎年実施）
■定期健康診断（年1回）
■人間ドック（ポイント年齢全額、その他6割会社負担）

＜学べる制度＞
■資格取得手当（例：色彩検定3級／年1万2000円など）
■各種研修制度（お客様とのコミュニケーションスキル、商品知識を深める講座など）
■通信教育講座支援制度（修了者は受講料80％補助）

＜社員の生活を応援する制度＞
■社員割引制度
■社員食堂・喫茶あり（例：定食400円、ラーメン250円、サラダバイキングなど）
■福利厚生共済会（テーマパーク、宿泊施設、カラオケなどを社員優待価格で楽しめます）
■産休・育休制度

☆★産前休暇や育児休暇、育児時短勤務制度もバッチリ！★☆
たとえばインフォメーションスタッフには現在、社員8名に子どもがいます。
早番で対応して夕方幼稚園のお迎え、学校行事なのでお休み、などもOK！
周囲の理解があり、皆で協力してフォローしあっています。

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（交替制）
■年次有給休暇
■慶弔休暇