エクシオ・システムマネジメント株式会社の過去求人・中途採用情報

【サポート体制をより充実させるための新規募集です！】 NTTドコモグループをはじめ、大手クライアント企業での業務を数多く請け負っている当社。 依頼の拡大およびサポート体制の強化に伴い、新たなメンバーを積極的に採用いたします。

NTTドコモのコールセンターに寄せられる電話でのお問い合わせに懇切丁寧に応えていく仕事です。
具体的な仕事内容
発信業務は一切なし！受信専門のコールセンターでの仕事です。
NTTドコモの携帯電話やスマホを使ったことのない方もご安心ください。
商品知識から対応の仕方までイチから学べる研修を用意しています。

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◆具体的には―さまざまな問合せの電話を受付します！
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【1】スマートフォンの使い方に関する問い合わせ電話対応です。
「スマホで写真をとるには？」「メール設定の変更方法は？」
…など、操作や設定に関する質問にご対応いただきます。
マニュアルに沿って丁寧にわかりやすくお答えください。

【2】＜インターネット接続サポート＞です。
「ネットがつながらない」「どうやって配線すればいいの？」
…などの質問を受けてご対応ください。
難しい質問があったときは、他の担当に取り次いでもOKです。

【3】PC/タブレットなどの技術サポートです。
希望に基づきPC/タブレットの遠隔操作・設定をします。

【4】スマートフォン等のプランの変更などの各種手続き、
利用料金などに関する問合せを受付します。


※1回のお問合せにつき電話対応(5～30分程度)と記録入力(2～3分程度)をします。

【未経験歓迎！】接客経験がある方　★コールセンター・携帯/家電販売経験者は優遇！
【具体的には…】
■何らかの販売ないしは接客経験をお持ちの方（アルバイトでも可）
■スマートフォンの基本的な知識をお持ちの方（ドコモユーザーである必要はありません）
■基本的なPCスキルをお持ちの方（スムーズにタイピングができ、メールが使える程度）
■人とコミュニケーションをとるのが得意な方

【こんな経験やスキルがある方は活かせます　※応募に必須ではありません】
◎コールセンターでのテレフォンオペレーター経験
◎携帯電話や家電の販売経験
◎スマートフォンやPC、インターネットに関する知識

コミュニケーションスキルやスマホ/PCの知識などを身につけて、
将来の仕事や人生に活かしたい、そんな思いをお持ちの方を歓迎します！

東京都23区内または北海道札幌市のいずれか
※ご希望を考慮します。

【東京都】
（1）渋谷区…代々木駅より徒歩1分、新宿駅より徒歩7分
（2）江東区…東陽町駅より徒歩1分、錦糸町駅よりバス15分
（3）新宿区…江戸川橋駅より徒歩3分、神楽坂駅より徒歩7分、飯田橋駅より徒歩13分

【北海道】
（4）札幌市豊平区…福住駅より徒歩5分

※転居を伴う転勤はありません。
【本社住所】
東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水

【本社へのアクセス】
JR中央線・総武線「御茶ノ水駅」より徒歩3分
東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水駅」「淡路町駅」より徒歩5分
都営新宿線「小川町駅」より徒歩5分

勤務時間 【土日祝日を含むシフト制】※基本、実働7.5時間/休憩1時間　　

（1）8:45～17:15/11:45～20:15

（2）8:50～17:20/9:30～18:00/11:40～20:10/12:30～21:00
　　 夜勤17:00～翌10:00（実働15時間/休憩2時間、月5～6回）

（3）8:50～17:20/11:45～20:15

（4）8:45～17:15/11:45～20:15

契約社員
試用期間2～3カ月
契約期間：基本3カ月更新（正社員登用制度あり）

（1）時給1650円　※試用期間中：時給1510円
（2）時給1710円　※試用期間中：時給1610円　※22:00～翌5:00は時給25％UP
（3）時給1710円　※試用期間中：時給1610円
（4）時給1200～1400円　※試用期間中：時給1000円

※経験・能力等を考慮し、当社規定により優遇します。

■昇給
■年1回
■社員の年収例
【月収例】
(2)東陽町勤務の場合：月収28万7301円程度（時給1710円：日勤9回＋夜勤6回、残業なしの場合）

■社会保険完備
　　（関東ITソフトウェア健康保険組合加入、雇用保険、労災保険、厚生年金）
■時間外勤務手当全額支給
■定期健康診断
■健康保険組合保養所（国内各地）
■人気テーマパークの入園割引
■大手スポーツジムの法人割引
■教育研修制度
■休憩室・喫煙ルームあり

＜休日・休暇＞
■週休2日制（曜日はシフトによる交代制）　※座学研修中は基本的に月～金勤務（土日休み）
■有給休暇
※年間休日96日

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