株式会社オークローンマーケティングの過去求人・中途採用情報

数々のヒット商品を発信するSHOP JAPANのコールセンターには、毎日多くのお客様からお電話が寄せられます。 特にこの部門はお客様にとって、当社の“顔”となる最前線。 多くのノウハウを蓄積し、お客様満足度を追求していくためには志ある多くの「社員」が必要です。 この秋はおよそ30名の増員を予定。将来的には正社員も目指せる環境があります。 この機会にSHOP JAPANの一員になりませんか？

TVショッピング・インターネットショッピングでお馴染みの「SHOP JAPAN」お客様窓口
具体的な仕事内容
TVショッピング・インターネットショッピングでお馴染みの「SHOP JAPAN」のお客様窓口という最前線での仕事となります。

■(1)管理者候補(スーパーバイザー)
コミュニケーターの管理・育成、実務サポート等の各種マネジメントをお任せします。
入社1ヶ月目はコミュニケーターの仕事に携わっていただき、2～3ヶ月目は管理業務を徐々に習得、
4ヶ月目に管理者としてデビューしていただく流れとなります。

■(2)コミュニケーター
ＴＶショッピングでお馴染みの「SHOP JAPAN」をご覧いただいた全国のお客様からの注文受付、
当社でご購入経験のあるお客様へ関連商品やサービスのご案内、商品問い合わせ対応をしていただきます。
※関連商品のご案内について…
ご注文いただいたお客様へ、関連商品のご案内もしていただきます。
例えばワンダーコアをご注文のお客様へサポートマットをご案内する、等です。

高卒以上、未経験者歓迎
コールセンター・コンタクトセンター経験不問
PCのローマ字入力できる方

コミュニケーションマナーやノウハウは入社後に身に付けることができます。
大切なのは親身に、真剣に「お客様の声に耳を傾けることができる」こと。
経験問わずホスピタリティ溢れた人材を採用していきたいと考えています。

札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル13F
地下鉄さっぽろ駅・大通駅から徒歩5分
※札幌駅前通地下歩行空間から直結

原則8:00～22:00の間で実働8時間シフト制
＜シフト一例＞
8:00～17:00、8:30～17:30、9:00～18:00、10:00～19:00、12:00～21:00、13:00～22:00等

■シフトは月毎に変動(原則1ヶ月固定)となります。
■繁忙期等に合わせて深夜帯のシフトが発生する場合あり
■(1)管理者へ正式登用後は管理者用のシフト組みとなります。

契約社員
【契約期間】
年度毎の有期雇用契約(契約社員)
※正社員登用制度あり

【入社予定日】
・9月14日(月)
・9月28日(月)
・10月5日(月)
■以降も入社日を予定していますのでご相談ください

(1)月給18万円スタート＋業務手当3万円＋半期評価による成果給有
※業務手当、半期評価成果給は管理者への正式登用後より支給対象

(2)月給18万円スタート＋インセンティブ有
※インセンティブは関連商品のご案内や獲得により発生(ノルマはありません)

[共通]
試用期間約3ヶ月有／月給18万円(期間中はインセンティブ支給対象外)

■昇給
制度あり
■社員の年収例
入社1年目／252万円(月給18万円＋インセンティブ3万円×12ヶ月)
入社2年目／264万円(月給18万円＋インセンティブ4万円×12ヶ月)
管理者候補(SV)／330万円(月給18万円＋業務手当3万円＋残業・深夜手当×12ヶ月
＋半期評価成果給9万円×2期)

交通費支給(上限5万円／月)
有給休暇
深夜手当
社内割引制度有
社保完備
育児休職・介護休職制度有
定期健康診断有(年1回)
深夜従事者健康診断有(年1回) ※婦人科健康診断含む
研修制度あり
■社員登用制度有
札幌勤務の管理者の1/3はコミュニケーターから正社員登用されています。
(コミュニケーター⇒管理者候補⇒正社員)

＜休日・休暇＞
シフト制
※年間休日124日(2015年度)
※月間休日は各月土日祝と同日数が基本(繁忙期は調整させていただく場合あり)

■月3日、希望休取得可(例外期間有)
希望休や有休を合わせ旅行するスタッフもいます!

仕事は真剣ですが良い意味で固すぎなく、明るく活発な雰囲気です。
物腰が柔らかく面倒見の良い先輩が多いので新人さんも馴染みやすい職場環境です。