ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

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ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社の募集が終了した求人

オペレーション部門のスーパーバイザー　※経験者多数活躍中！

正社員
5名以上採用

募集背景

当社と取引関係にある大手損保を中心とする全国100社あまりのクライアントへより良いサービスを提供するためには、スーパーバイザーを増員し、オペレーション部門の強化を図る運びとなりました。

仕事内容

スーパーバイザーとしてコールセンターの品質管理と品質向上・効率化を図る業務を行っていただきます。
具体的な仕事内容
当社のクライアントは、損害保険会社、クレジットカード会社、
自動車メーカー、ディーラー、ハウスメーカーなど多岐にわたります。

これらクライアントから委託された各種対応を担うコールセンターのスーパーバイザーとして、
お客さま対応品質の向上や業務改善などに幅広く携わっていただきます。
あなたの経験や知識を活かして、新たなフィールドで活躍してみませんか。

【当社提供サービス】
◎車の事故や故障でお困りの方を救援するロードサービス（例：自動車のレッカー手配）
◎ハウスサービスなどの救援サービス（例：住宅の水回りや鍵のトラブル）
◎各種コンシェルジュサービス（例：カーナビへの目的地設定、ホテルやレストランの検索・予約代行）など
これらサービスを当社コールセンターのオペレーターが担当しています。

【具体的には】
◎オペレーターの指導・育成・支援
◎デスクマネージメント（適正配置・品質改善）
◎電話対応（判断能力・エスカレーション）

対象となる方

【大卒以上／40歳まで】　★基本的なPCスキルをお持ちの方
◎資料作成も多々あるため、基本的なPCスキル
（Wordの場合は報告書が作成できる程度、Excelの場合は、
合計・平均などの簡単な関数を利用できる程度）は必須としています。

＜求める人材像＞
◎コミュニケーション能力があり、協働できる方
◎何事にも明るく前向きに取り組むことができる方
◎やる気・情熱がある方

【年齢制限理由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

本社／埼玉県所沢市日吉町10-21　リ・クリエ所沢B館
西武池袋線・新宿線「所沢駅」より徒歩2分

勤務時間

シフト制

【シフト例】
7:00～15:00
8:00～16:00
9:00～17:00
13:00～21:00
14:00～22:00
21:00～翌9:00 など

※当社は、24時間365日稼働のため、1ヶ月単位の変形労働時間制を導入しています。

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月（この間、給与や待遇に変更はありません）

給与

月額固定給25万円以上

※経験・能力・スキルを考慮いたします。

■賞与
年2回（6月・12月）

■昇給
年1回（7月）

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（健康、労災、雇用、厚生年金）
■交通費規定内支給
■確定拠出年金制度
■財形貯蓄制度
■慶弔金制度
■定期健康診断
■社内託児所完備（200円/1ｈ　月額上限個人負担2万円、年中無休7:30～21:30）
■役職手当
■職務手当
■時間外手当
■休憩室あり

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■週休2日制　※シフト制
■年次有給休暇
■特別休暇
■育児休業
■介護休業
■フレッシュアップ休暇（年間5日／中途入社の場合は次年度より取得可）