Ａｐｐｌｅ　Ｊａｐａｎ合同会社の過去求人・中途採用情報

組織強化のため採用活動を行っています。 さらなる事業拡大のための人材募集です。 モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。

チームマネージャーとしてアドバイザーの業務管理や育成を行います。
具体的な仕事内容
【具体的には】
＜スタッフの管理・指導＞
・日々のスタッフの管理、評価、自らが模範となっての指導
・エスカレーションされた問題への対応
・トレーニングの選定、コーチングやメンタリングの提供、育成のサポート
・チーム及び個人レベルでフィードバックを提供、必要な場合はサポートプログラムを導入
・定期的なスタッフミーティングの開催
・採用プロセスへの関与

＜コールセンターの運営＞
・リアルタイムでのキュー管理
・パフォーマンス目標の達成
・シフト作成、管理
・コールセンター実績の評価、報告
・電話による顧客へのサポート提供
・コールモニタリング、目標の達成、品質管理責任者との連携

＜業務の改善＞
・ツールやプロセスを含む業務改善分野の特定
・必要に応じてプロジェクトへの関与
・内部・外部に対するコールセンター代表業務
・業界内の成功事例の理解

より詳しい仕事内容は、下記URLをご確認ください。
http://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

コールセンターでのSV・運営・管理経験、各業務経験に関連する資格があれば尚可
【具体的には】
・リーダーシップ
・徹底したカスタマーフォーカス（顧客重視の姿勢）
・高いカスタマーサービス精神をお持ちの方
・チームマネージメントスキル
・プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方
・アップル製品に対する知識、または強い興味をお持ちの方
・コミュニケーション能力（技術的な問題の理解、解決策の明確な提示）


【ご準備頂く環境】
■静かな作業環境、ワークステーション(デスク＆イス)
■インターネット固定回線（最低システム容量：2Mbps下り、800Kbps上り）光回線推奨

在宅勤務、全国で勤務可能
※在宅勤務のため転勤はありません

シフト制（実働7時間30分）
9:00-21:30 (昼休憩60分)
※土日祝を含む週5日間の勤務

正社員

年俸制600万円～
※経験、前職年収を考慮し相談の上、決定
※1/12を月々支給致します

社会保険完備
保養施設
会社加入保険
社員割引（年間上限あり）など

＜休日・休暇＞
完全週休2日制(シフト制)
夏期休暇(2日間)
年次有給休暇(勤務年数に応じて最大20日まで)
病気休暇
産休・育休・介護制度

11/7（土）にOnlineにて説明会を開催いたします。

Online説明会のご参加をご希望される方は応募フォームより参加希望をお選び下さい。

日時：11/7（土）10：00〜12：00
会場：Online（ログインURLをご案内いたします）

現役Advisorも参加いたします􏰀で、在宅勤務という革新的な働き方についてもシェアさせて頂きます。

IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 ITスキル（OS） PC系 MacOS
IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 ITスキル（OS） PC系 Netware
IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 ITスキル（OS） PC系 Windows95/98
IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 ITスキル（OS） PC系 WindowsNT/2000
IT（ソフトウェア／通信／ネットワーク）関連職 ITスキル（OS） PC系 Windows2003
サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 販売・接客
サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 店長
サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 店舗統括・SV
サービス・店長・販売関連職 経験職種（販売／サービス系） 経験職種 店舗開発
電気／電子／半導体／機械関連職 経験業務 セールスエンジニア／サービスエンジニア／FAE カスタマーサポート