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「DMM.make STORE」のカスタマーサポート／英語スキルが活かせます

正社員
契約社員

募集背景

動画、電子書籍配信に始まり、オンラインゲーム、ソーラーパネル、通販、FX、英会話、3Dプリントなど、多彩なコンテンツを扱い、事業領域と規模を拡大し続けているDMM.com。そうした中で誕生したDMM.makeも順調に拡大しており、今年8月、国内販売の窓口となる「DMM.make STORE」をリリース。今後は海外での販路開拓プロジェクトも進行していきます。そこで、DMM.makeならではのカスタマーサポート部門を一緒につくりあげてくれるリーダー候補を大募集します！

仕事内容

「DMM.make STORE」取扱い製品のカスタマーサポートや、業務フローの構築など。
具体的な仕事内容
あなたにお願いしたいのは、「DMM.make STORE」で取り扱う、
国内外のベンチャーメーカーの製品のカスタマーサポートです。
一企業ではなかなか手が回らない部分を、私たちがサポートすることで、
ユーザーだけでなく、ベンチャーからも感謝される仕事です。

【具体的には】
■国内外のユーザーに対するメール問合せ対応
■「DMM.make STORE」に掲載するFAQの作成
■スタッフ用の業務フローやマニュアルの企画・立案
■その他雑務

カスタマーサポートは基本的にメール対応です。
海外ユーザーの対応は、英文でのやりとりとなりますので、
語学スキルを活かせる機会も日常的です。

対象となる方

◎カスタマーサポートやデスクワークの経験がある方、歓迎します！
【こんな方が活躍できます】
○周囲とのコミュニケーションやチームワークを大事にしたい！
○新しい部門を、自分の手で育てていきたい！
○状況に応じた柔軟な対応が得意！
○家電やモノづくりが好き！応援したい！

【こんな経験・スキルが活かせます】
◎事務職などで、業務フローの立案経験がある方
◎ハードウェアや家電製品などのカスタマーサポート経験がある方
◎英語でのメール対応のスキル（ビジネス英語レベル）

勤務地

【DMM.make AKIBA】東京都千代田区神田練塀町3 富士ソフト秋葉原ビル 11F
■JR線「秋葉原駅」中央改札口より徒歩2分
■つくばエクスプレス線「秋葉原駅」A3改札口より徒歩2分
■東京メトロ日比谷線「秋葉原駅」2番出口より徒歩4分

勤務時間

10：00～19：00（実働8時間／休憩60分）

雇用形態

正社員／契約社員
あなたの経験・スキル・ご希望を考慮し、
正社員または契約社員より、ご相談の上決定します。

【契約社員の場合】
※契約期間：3カ月～
※正社員登用制度有

給与

年俸制250万円～550万円
※あなたのスキル、経験を考慮した上で年俸額を決定します。

■昇給
年1回（正社員のみ）

待遇・福利厚生・各種制度

■交通費支給（月上限5万円まで）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■退職金制度（正社員のみ）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■有給休暇（初年度10日／半年経過後）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇

◎年間休日120日以上

歓迎する資格例

語学関連 TOEIC　Bridge(R)
語学関連 TOEIC(R)テスト
語学関連国際英検G－TELP
語学関連国連英検特A級
語学関連国連英検 A級
語学関連国連英検 B級
語学関連国連英検 C級
語学関連実用英語技能検定 1級
語学関連実用英語技能検定準1級
語学関連実用英語技能検定 2級
語学関連実用英語技能検定準2級