株式会社いちたかガスワンの過去求人・中途採用情報

■当社は一般家庭向けに灯油・LPガスの流通販売の他、それらに附帯するガスコンロ・給湯器・暖房機・キッチン・トイレ・バスルーム等の住宅設備機器を通して、お客様の生活の安全と快適をサポートしてまいりました。 2016年4月からは電力の小売自由化に伴い「エネワンでんき」の販売もスタートします。 また、並行してミネラルウォーター事業も健康意識の浸透や緊急災害時の保存水としての役割を兼ねて契約されるお客様も多く、契約数も伸びております。 ■その様な背景のもと、当社が取り扱う灯油・LPガスなどからミネラルウォーターなどの商材に対しての申込・発注・移転手続・ボイラーなどの保安確認など様々な問い合わせが寄せられております。 2016年4月の「エネワンでんき」の販売がスタートすると、今まで以上に問い合わせが増加すると想定されますので、今後のお客さまセンターのサービス拡充を目指し正社員を募集することになりました。

【当社エネルギー商材などをベースとした、問い合わせ・各種手続き・引き継ぎなどの受信業務】
具体的な仕事内容
【エネルギー商材に関して】
入居時及び退去時の灯油・LPガス・「エネワンでんき」等の供給開始手続きや停止の受付。
灯油・LPガスの注文依頼、新たに取り扱う「エネワンでんき」のご案内とお問い合わせなどの受信対応。

【ガスコンロ・給湯器・暖房機に関して】
お客様から寄せられる、ガスコンロや給湯器・暖房機などの不具合・不調の内容を把握・整理すると同時に、お客様への安全確保の案内を行い器具の症状を工事班に伝え、事案を引き継ぎます。
また停電時・地震発生の際には、器材の安全装置が作動しますので一時的にお問い合わせが増えることもあります。

【ミネラルウォーターに関して】
北海道全域と東北6県わたり契約しているお客様がおり、引越手続・サーバーメンテナンス・請求などの問い合わせの受信対応。

【リフォームに関して】
当社はLPガス・灯油などでボイラーを作動しキッチン・バスルーム等に給湯するシステムを販売しておりますので、キッチンやバスルームなどのリフォームのお問い合わせをいただく事もあります。
その様な場合は、内容を把握・整理し当社リフォーム部門に引き継ぎます。

■商品知識はお問い合わせの頻度を勘案し、問い合わせの多いものから徐々に身に付けてください。
■先輩社員がサポートしますのでご安心くだしさい。

【コールセンター等の経験を活かした経験者・前向きでチャレンジ精神ある未経験者】
■学歴・経験不問　男女
■基本的なPC操作ができる方

＜この様な方、一度お会いしましょう＞
■コールセンター・営業・アポインターの経験をお持ちの方
■コミュ二ケーション能力の高い方
■ワークライフバランスを求め、充実したオフタイムを確保したい方

〒003-0030
北海道札幌市白石区流通センター5丁目7-1
株式会社いちたかガスワン
お客さまセンター

※U・Iターンも歓迎

8:00～20:00（シフト制/実動8時間）

正社員

月給18万5000円～22万1000円
※資格・能力など考慮の上、決定いたします。

■賞与
年2回（6月・12月/前年実績/4ヶ月）

■昇給
年1回（7月）

■各種社会保険完備
■交通費規定支給
■商品研修など各種研修有
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■継続雇用制度
■車通勤可
■親睦会
■3年毎に社員旅行
（2015年は全社員を3回に分けて関西方面へ）

＜休日・休暇＞
【休日】
週休2日制（シフト制）

【休暇】
■年末年始休暇
■リフレッシュ休暇

入社後1ヶ月間は取扱商品の商品知識・具体的な問い合わせ事案などの研修を受けていただきます。
その後、先輩社員のサポートを受けながら実際のお客様からのお問い合わせを受信していただきます。