株式会社アイヴィジットの過去求人・中途採用情報

当社は1988年の設立以来、人材派遣業、コールセンターや営業・販売などの アウトソーシング事業を幅広く手がけてきました。 今回募集する大塚ハイブリッドセンターでは、 国民年金保険料について電話でご案内する業務を受託しています。 コールスタッフはのべ100名以上、常時30名～40名が稼働。 そんなスタッフを管理・教育するスーパーバイザーを募集します。

コールスタッフの管理、コールセンターの運営をお任せします。
具体的な仕事内容
国民年金を未納の方に、お電話で納付についてご案内する業務を受託している
コールセンターを管理・運営していただきます。

【入社後は】
最初はコール業務からスタート。仕事の流れを覚えてから管理業務に入ります。
年金について、コール業務や対応方法については研修でしっかり教えますから、
「コールセンターの仕事は初めて」「年金についてよく知らない」という方もご安心ください。

【主な業務】
◆スタッフ教育
コールスタッフがスムーズに業務を始められるよう、「年金について」「電話のかけ方」
「質問されたときの回答マニュアル」などを分かりやすく指導します。
◆シフト管理
コールスタッフの勤務時間は3種類のシフトに分かれています。
担当業務は「受電（電話を受ける）」「架電（電話をかける）」の2種類。
それぞれのシフトを管理し、タイムスケジュールに沿って担当業務の入れ替えを行います。
◆エスカレーション対応
コールスタッフが対応できないようなご質問があった場合は、
「ラウンダー」という指導係が替わりに対応します。
ラウンダーの手が足りない時は業務を手伝うこともあります。
◆リスト作成
コールスタッフが電話をかける対象リストを作成します。
元の膨大なリストから未納期間や納付実績などのデータをもとに
より効果の出そうな対象を抽出します。

チーム／組織構成
コールスタッフはのべ100名、常時30～40名が稼働しています。
エスカレーションを受けるラウンダーは2名。
スーパーバイザーは現在4名、30代～50代と幅広いメンバーが活躍中です。

【未経験歓迎】人と接するのが好きな方・新しいことにチャレンジしたい方
コールセンターの業務経験は問いません。
「人と話すのが好き」「分かりやすく教えるのが得意」「頼られると頑張っちゃう」
という方なら、きっと活躍いただけます！

【こんな経験が活かせます】
◆個人営業のご経験
◆販売・サービス業のご経験
◆飲食店のホール係のご経験
◆教育・介護業界のご経験

大塚ハイブリッドセンター
東京都豊島区北大塚1-13-4
※正社員登用までは転勤なし
JR「大塚駅」より徒歩4分

シフト制（所定労働時間8時間）
早番）8：30～17：30
遅番）12：00～21：00

契約社員
契約期間：3カ月（更新あり）
正社員登用制度あり。登用実績多数！
センター長・卜部もアルバイト・契約社員からの登用です。

時給1350円
※経験・能力を考慮の上、決定します。

■賞与
年2回（7月、12月）
※正社員登用後

■昇給
年1回
■社員の年収例
月収例：27万円（3年目・正社員登用後）

■各種社会保険完備
■交通費支給
■時間外手当
■契約社員の一部も賞与あり

＜休日・休暇＞
シフト制（月8～9日）　
※土日・祝日日数に準じる
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇