デル・テクノロジーズ株式会社の過去求人・中途採用情報

世界180カ国以上で使われているDELL製品。 世界でトップクラスのシェアを誇るDELL製品の人気を支えているのが、 サポートサービスの中核と言えるテクニカルサポートです。 お客様のお問い合わせに丁寧に、かつ迅速に対応することで、 高い顧客満足度を実現しています。 今回、募集するのは日本のサポートサービスを支える宮崎カスタマーセンターでの勤務。 日本でのビジネス拡大によって、さらにサポートサービスを拡充させるため、 新たなメンバーを募集します。 ※日本のお客様が対象なので、英語のスキルは必要ありません。

当社製品をご購入いただいたお客様からの、お電話やメールでの技術的なお問い合わせにお応えいただきます。
具体的な仕事内容
私たちのサポートを必要とするお客様に寄り添い、
問題解決に導くことで感謝をいただけるのが、
テクニカルサポートの仕事です。

＜具体的には＞
例：「パソコンの電源が入らない」とお問い合わせいただいたお客様の場合

（１）まず、パソコンの状況を把握するため、
「いつから電源が入らないのか」「その前に変わったことはなかったのか」など、
お客様から細かく内容をヒアリングします。
　　▼
（２）その状況から、原因を特定して具体的な解決方法をご説明します。
　　▼
（３）お客様の状況を確認しながら、
パソコンの電源が無事に入れば、サポート終了です。

チーム／組織構成
【チームについて】
テクニカルサポートは、現在300名体制。
チームに分かれて業務を行っており、分からないことは
チームリーダーなどに、すぐに相談できます。

そのほか、上司との個別ミーティング、メンター制度、スキルアップ研修など、
未経験からのスタートでも、しっかりサポートする体制が整っているので、
安心してください。

【未経験歓迎！】パソコン関連の仕事に興味をお持ちの方　※学歴不問
【必須条件】
■32歳までの方（長期キャリア形成のため）
■パソコンの基本的な操作ができる方
※専門的な知識は、入社後の研修で身につけていただけます。

【こんな方を歓迎します！】
□チャレンジ精神、成長意欲の高い方
□人の役に立ち、感謝してもらえる仕事をしたい方
□パソコンやサーバ、周辺機器など、IT関連に興味がある方
□コールセンター業務に興味のある方

宮崎県宮崎市橘通東4-8-1
※U・Iターン歓迎。
※入社時に転居が必要な方には、転居費用を補助。
※転勤なし。
JR「宮崎駅」より徒歩10分
※自動車通勤も可能です。

8：00～21：00の間でのシフト勤務（実働7.5時間）
※8：30～18：30までのシフトが基本で、
それ以外の時間帯での勤務が、月に5日程度あります。

正社員

年俸300万円～500万円
※経験・能力などを考慮の上、当社規定により決定します。

■賞与
賞与あり

■昇給
給与改定：年1回

■社会保険完備
■交通費全額支給
■介護保険
■財形貯蓄
■医療費用保険
■確定拠出年金（401K）
■団体定期保険
■長期障害所得補償保険
■法定外労災保険
■健康診断
■慶弔見舞金
■スポーツ補助金
■社内マッサージルーム
■英会話教室提携割引
■DELL製品社員割引
■育児・介護費用補助
■入社時転居費用補助
■資格取得支援制度あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休
■介護休暇
■疾病休暇
■長期私傷病休暇

◎年休120日以上

採用担当から、直接話が聞ける機会！
少しでも興味をお持ちでしたら、ぜひお越しください。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
■日時：7月16日（土）11：00～18：00　
■場所：博多／JR九州ホール
■最寄駅：JR線「博多駅」直結
※ご覧いただく日時によっては、
転職フェアが終了している場合があります。
あらかじめ、ご了承ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝