トラスト不動産開発株式会社の過去求人・中途採用情報

今年7月に立ち上がったばかりのコスメティック事業部。 そのコールセンターの内製化に伴い、責任者を募集します！ コールセンターは、お客様のダイレクトな声を今後の商品クオリティの向上と更なるサービス強化へと繋げ、 将来的な事業全体の業績アップへと飛躍させる重要な役割を担っています。 そのセンター全体の運営を担い、サービスの向上に繋げるのがあなたの役目！ 自身の仕事が、当社ブランドの成長・事業拡大に大きな影響を持つ、そのやりがいを感じてみませんか？

コールセンター全体の運営、スタッフの教育、管理、サポートをお任せします。
具体的な仕事内容
◆売り上げ管理・コスト管理
◆コールセンタースタッフの勤務管理、育成、マネジメント
◆トークスクリプト・業務マニュアルの作成
◆営業、販促企画担当との連携、業務改善の提案
◆トラブル対応　など

※入社後は2ヶ月の研修をご用意しています。
自社製品や化粧品に関する基礎知識を学んでいただけます。

◎事業の拡大を担う責任あるポジションです◎
当社のコスメティック事業部が立ち上がったのは、今年7月。今後より多くのお客様に知ってもらい、ご利用いただくためにはどうするか、挑戦を続けている最中です。その中でも、お客様の率直な意見を聞き、商品の改善・新しい製品の開発につなげることのできるコールセンタースタッフの責任は重大。そのために、コールセンターを内製化し、商品やサービスの改善・強化をスピーディーに行っていきたいと考えています。

あなたには、その第一戦でチームをまとめ、サービスの強化につなげていく体制づくりをお任せします。
業務改善やセンターの運営、大きな裁量権を持って取り組んでいただけるので、
自分自身の仕事が事業に大きな影響を与えるやりがいを感じていただけると思います。

チーム／組織構成
当社のコスメティック事業部、コールセンターの配属となります。
アルバイト・パートスタッフ13名と社員1名、事業部の販促企画担当1名のチームです。
20～40代まで、幅広い年代が活躍中です。

コールセンターでのSV・マネジメント経験のある方
【求める人物像】
・今までのご経験を活かし、大きく成長したい方
・新しい挑戦をするのが好きな方
・優れたコミュニケーションスキルをお持ちの方
・グループのモチベーションを上げるマネジメントができる方
・ビジネス的視点で物事を考え、行動に移せる方

※男女不問です！マネジメント経験を活かして活躍したい方、お待ちしています。

福岡県福岡市南区大橋1丁目8－21　

※転勤なし！
※U・Iターン歓迎
西鉄天神大牟田線　「大橋駅」　徒歩1分

シフト制（8:30～20:30の間の8時間程度）

※月平均残業時間20～30時間程度

正社員

月給　25万円～35万円以上

※ご経験・スキルを考慮し決定いたします。

■賞与
業績賞与あり

■昇給
あり
■社員の年収例
年収例　500万円/コールセンターSV/43歳

退職金制度
従業員持株会
財形貯蓄
株式付与制度
交通費支給

＜休日・休暇＞
シフト制（月平均6～8日）
※土曜・日曜・祝日のお休みも取得可能
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇

『miniuru-ミニュール-』は、1つで化粧水、美容液、乳液、クリーム、下地、パックの6つの役割をカバーするスペシャルスキンケア。界面活性剤、香料、鉱物油、パラベン、シリコーン、エチルアルコール、着色料などは一切使っておらず、敏感肌の方にも使っていただけるようこだわりを持って作り上げた商品です。その品質と保湿力の高さや、1つで6役の手軽さにご好評いただいております。