株式会社かんでんＣＳフォーラムの過去求人・中途採用情報

CMなどでもおなじみ「eo光」は、インターネットをはじめ、 TV・IP電話など幅広いサービスを提供しています。 サービス内容等に関するお客さまからのお問合せも日々増加しており、 今後も、さらなる応対品質やサービス向上が求められています。 今回はその「eo光」のコールセンターでオペレーターが使用する、 Webマニュアルを制作する部署での採用です。 お客さま満足につながるツールをチームのメンバーと協力しながら、 作り上げて頂ける方を募集します。

コールセンターで使用するWebマニュアル制作チームの管理業務全般をお願いします
具体的な仕事内容
【具体的には】
■マニュアルのラフ作成
■部下への作業指示
■クライアントとの調整
■スケジュール管理　など
管理者としての業務がメインです。

※Webサイトの作成自体は専門の担当者が行いますので
　Adobe系のクリエイター向けソフトの使用経験は
　必須ではありません。

チーム／組織構成
Webマニュアル制作チームの在籍人数は10数名程度。
大きくないチームだからこそ、コミュニケーションを大切にしています。
クライアントの要望をしっかりくみ取ることができるよう、
管理者同士だけでなく、マニュアル制作を依頼するスタッフとも
連携を密にとりながら業務を進めていくことが重要になってきます。
スタッフの前職はさまざま。社内での部署異動したスタッフも多く、
実際にお客さま対応をしていたスタッフも多数。
その経験を活かして「お客さまに何が最適か？」を考えて行動しています。


利用するツール・ソフト等
◎Excel（基本的な関数の利用/抽出など）
◎Access（クエリ作成、データ）

学歴不問！業界未経験OK！Excel、Access使用できる方
業界未経験でも他業種でマネジメント経験のある方も歓迎します！
【歓迎する経験・知識・スキル】
◎お客さま対応、電話対応の経験者
◎コールセンターのスーパーバイザー経験者は特に歓迎！
◎マニュアル作成、社内教育担当など、
　人に伝える＆教える業務の経験者
◎Webサイト制作に関する知識のある方

【こんな方にぜひ！】
◎人にわかりやすく説明することが得意な方
◎チームで協力し、ともに成長していくことにやりがいを感じる方
◎キャリアアップを目指したい方
◎Webデザインに興味のある方

※採用予定人数3名

大阪市北区西天満

※転居をともなう転勤なし
※大阪市内・京都・神戸各センターへの異動の可能性あり
◎地下鉄「南森町」駅徒歩7分
◎JR「大阪」駅・各線「梅田」駅徒歩15分
◎京阪「なにわ橋」駅から徒歩10分
★大阪駅周辺から勤務地への送迎バス有（3～5分程度）

8：50～18：00
※週5日勤務

契約社員
契約期間／1年ごとの更新

◎契約社員としての入社ではありますが、
　毎年年1回、正社員登用のチャンスもあります！

月給23万円

■昇給
昇給有

■社会保険完備（関電健保加入）
■交通費全額支給
■時間外手当
■休憩室有・喫煙室有
■正社員登用制度有

＜休日・休暇＞
土日祝、有給休暇

(1)CS for Customer Satisfaction
私たちは常にお客さまにとっての最善を考えます。

(2)CS for Creative Service
私たちは常に誠心誠意、全力で臨み、仕事を楽しみます。

(3)CS for Challenging Spirit
私たちは常にとどまらず、挑戦を続けます。