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株式会社エージーテックの募集が終了した求人

テクニカルサポートエンジニア／パッケージソフト（データベース製品）のテクニカルサポート／残業ほぼナシ

正社員

募集背景

当社では、主力となるデータベース製品に加えて、従来の組み込み型とは異なる新たなデータベース製品の取り扱いを予定しております。そしてこのたび、新製品リリース前の準備・調整から、リリース後のフォローまでをご担当いただくスタッフを募集いたします。今回ご入社いただく方には、新製品のご担当に加えて、今の技術部門へ変革をもたらしていただくことにも期待。例えば、サービス体制の仕組みづくりやマネジメントなど、ご自身の ITスキルを活かしながらステップアップしていただければと考えています。また、ゆくゆくは管理職候補として、世代交代を進める当社の中核を担っていただくことにも期待いたします。

仕事内容

データベース製品をはじめとした自社取扱製品のテクニカルサポート全般をお任せします
具体的な仕事内容
当社の取扱製品のテクニカルサポートをご担当いただきます。

●QAテスト、テクニカルサポート（電話、メール、出張訪問、お客様に生じた問題の検証など）
●QAテスト、テクニカルサポートに関する海外の開発元への照会、フィードバック、対応要請
●営業支援（営業部門と連携した、お客様への提案活動の推進など）
※関連業務として、社内のネットワーク・サーバー管理もご担当いただきます。
※テクニカルサポートに関してはメールでのサポートが中心ですが、
　電話でのサポート、法人のお客様を訪問するケースもあります。

今回ご入社いただく方には、新たなデータベース製品をメインにご担当いただき、
リリース前の準備・調整から、リリース後のフォローまでをお任せします。
また、営業など関連部門と連携したテクニカルサポートの
仕組み立ち上げにも携わっていただこうと考えています。

チーム／組織構成
サポートエンジニアは現在、名古屋オフィスに3名、東京本社に1名の計4名。
あなたには、名古屋オフィスのメンバーとして新たに加わっていただき、
全5名体制でサポートを行っていきます。

対象となる方

データベースの知識・運用経験必須／テクニカルサポート経験のある方歓迎！／スキル・経験重視の採用です
データベース製品を利用している企業の開発者をサポートするため、
データベース関連の開発経験のある方を募集します。

＜必須スキル・経験＞
●RDBMSの設計や運用経験（3年程度）
●何かしらのソフトウェア開発経験（3年程度）
●英語力（メールのやり取り、マニュアルやヘルプの読解力）

＜歓迎するスキル・経験＞
◎テクニカルサポート経験がある方
◎何かしらのマネジメント経験（プロジェクトリーダー等）がある方
◎お客様へ提案する業務（営業等）経験のある方
◎問題解決に前向きに取り組み、対応策を考える力のある方
◎ネットワーク、セキュリティに関する知見のある方

選考のポイント

技術職となりますが、メールや電話でのお客様とのやり取りが発生するため
コミュニケーションスキルが重要となります。
新しい情報・知識の吸収意欲があり、解決に向けてチームで協力できる方をお待ちしています。

勤務地

愛知県名古屋市東区泉1-21-27 泉ファーストスクエア 8F
地下鉄桜通線「高岳駅」より徒歩3分
地下鉄名城線「久屋大通駅」より徒歩4分

※将来的には東京に転勤の可能性もあります。
※U・Iターン歓迎

勤務時間

9:30～17:30（所定労働時間7時間／休憩60分）

雇用形態

正社員
※試用期間2カ月

給与

年俸制：400万円～500万円＋インセンティブ変動給（ICP給）
※経験・能力・前職給与を考慮のうえ、当社規定に基づき決定いたします。
※上記年俸には、みなし残業代（月20時間×12カ月）分（50万円～63万円）が含まれます。
　月20時間を超えた場合は、別途残業代として支給いたします。
※ICP給の達成率が100％の場合、ICP給と年俸の合計は500万円～700万円の想定になります。

■昇給
給与改定：年1回あり

待遇・福利厚生・各種制度

●年俸改定年1回
●奨励給（ICP給）年2回
●交通費全額支給
●社会保険完備
●退職金制度
●産休・育児休暇制度
●関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設利用可

休日・休暇

＜休日・休暇＞
●完全週休2日制（土・日）
●祝日
●GW
●夏期休暇（5日間）
●年末年始休暇（12/28～1/4）
●有給休暇
●慶弔休暇

主要取引先

＜海外＞
●Actian Corporation（California, USA）
●ACL Services Ltd.（Vancouver, Canada）
他多数

＜国内＞（五十音順）
エンバカデロ・テクノロジーズ合同会社
株式会社コンポーネントソース
シスメックスCNA株式会社
株式会社システナ
シネックスインフォテック株式会社
株式会社翔泳社
ソフトバンクコマース & サービス株式会社
株式会社タス
株式会社テクナレッジ
萩原電気株式会社
株式会社日立製作所
株式会社日立システムズ
富士通株式会社
株式会社ブレインテック
マジックソフトウェア・ジャパン株式会社
株式会社リオス
他多数