楽天カード株式会社の過去求人・中途採用情報

東証一部上場・楽天株式会社の100％出資会社である当社。 TVCMでもおなじみの「楽天カード」。カード事業をメインに成長を続けています。 「楽天カード」の会員数は急増中。 日常的に楽天カードを利用している会員のカード稼働率も高く、 2015年度のショッピング取扱高は4.2兆円と業界トップクラスです。 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査では、 クレジットカード部門において8年連続で顧客満足度1位を獲得しています。 増加する会員様に対するサポート体制を強化するために、 コンタクトセンター職を増員いたします。

お電話による楽天カードに関するお問い合わせ受付、情報入力などのコンタクトセンター業務をお任せします
具体的な仕事内容
楽天カード会員、もしくは入会をご検討の方からの問い合わせに対応します
例えば、
◎入会のメリットを知りたい
◎ポイントの仕組みを知りたい
◎紛失して再発行してほしい
◎住所変更の手続きをしたい
といった問い合わせに対応していきます。

また、こうした問い合わせの履歴を残したり、
情報を更新したりといった業務も合わせて行います。

別部署への引継ぎが必要なケースは、
専門部署で問い合わせます。

大まかな問い合わせ内容によって事前に振り分けがなされており、
最初は、難易度の低い問い合わせから対応していきます。

チーム／組織構成
業界未経験者多数活躍中です！

【未経験者歓迎！】短大卒以上※コールセンター業務経験のある方優遇※ブランクのある方も歓迎します
新卒入社や、中途入社の方も異業界からの入社が多く、
ほとんどはカードやコールセンター未経験者が立派に活躍しています。

※英語力は不問ですが、お持ちの方はキャリアアップ時などに活かせます。

【こんな方は歓迎します！】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

神戸、福岡の各オフィス
・兵庫県神戸市中央区海岸通1-2-31
・福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
最寄駅：神戸【元町駅　徒歩5分】、福岡【天神駅　徒歩4分】

9：00～17：20（実働7時間20分）　
※シフト制
※週１回の朝会時は8：00～16：20

契約社員
※試用期間：最長3ヵ月（賃金同一）
※正社員登用あり
※TOEICスコアを既にお持ちの方は正社員として選考を進める場合もございます。

月給19万8000円～30万1000円（別途、賞与年2回あり）
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
あり

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■社員食堂（カフェテリアでの朝・昼・夜の3食無料）
■同好会（ランニング・山登り・料理／費用一部会社が支給します。）
■褒賞金制度

＜休日・休暇＞
【年間休日120日以上】
■シフト制・完全週休2日以上
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期休暇（サクセス休暇）年1回、最大9連休