株式会社総合企画の過去求人・中途採用情報

1972年の創立以来、情報サービス関連業務に携わってきた株式会社総合企画。 当社では今後、ITサポート事業を拡大していくべく、ヘルプデスクのスタッフを募集いたします。 今回の募集では、ヘルプデスクの経験は問いません。 また、応募いただいた方全員と面接をいたします！ PCに関する問い合わせ対応のため、PCの基本知識は必要ですが、 コールセンターの経験など電話対応に抵抗のない方であればOKです。 残業が少なく、安定した職場で働きたい方からのご応募をお待ちしております。

PCに関する社内からの質問対応や問題解決などをご担当いただきます。
具体的な仕事内容
社内のヘルプデスクチームの一員として、問い合わせ電話の応対をお任せします。
ヘッドセットを着けて、記録フォーマットに内容を入力しながらのご対応となります。

ご入社いただいたらまず、各種ツール・ソフトの使い方などを
3週間程度のOJT研修で覚えていただきます。
※習熟度に応じて短縮いたします。

入電からヒアリング、問い合わせ内容の入力、クロージングまで、
ケースごとにトークスクリプトやテンプレートが用意されているので
ヘルプデスク未経験の方もご安心ください！
また、対応に窮した時はリーダーのヘルプを受けることができます。

ぜひ、あなたの親身で丁寧な対応で、お電話をいただいた方の
問題を解決し、安心させてあげてください！

チーム／組織構成
現在は4人のチームで対応。
そこに新たに加わっていただきます。
1日の入電件数は50件程度。
チームで分担しながら対応をお任せします。

【学歴不問】 電話応対経験の浅い方歓迎／異業種からの転職も歓迎します
【このような方が向いています】
◎基本的なPCスキルのある方
◎明るくハキハキとした応対ができる方
◎お問い合わせいただいた方の心情を察し親身に対応できる方
◎チーム内でスムーズにコミュニケーションの取れる方
◎新しいことを学ぶ積極性のある方

さまざまな問い合わせ内容ごとの対応テンプレートが
用意されているので、対応に困ることはほとんどありません。

【歓迎するスキル・経験】
●ヘルプデスク業務の経験のある方
●電話対応（テレオペレーター）の経験のある方
●電話対応業務のリーダー経験のある方

東京都港区浜松町
JR「浜松町駅」より徒歩10分

8：30～17：30（所定労働時間8時間／休憩60分）
※月平均残業時間20時間以内

正社員

月給17万円～22万円（別途各種手当支給）
※経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇いたします。

■賞与
年2回

■昇給
あり

■社会保険完備
■通勤手当
■時間外手当
■退職金制度（勤続6年以上）
■保養所あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■夏季休暇
■年末年始休暇
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■年間休日120日