株式会社テレコムスクエアの過去求人・中途採用情報

◇◇◆　事業拡大のため、新メンバーを募集します　◆◇◇ 当社は、Wi-Fiルーターや携帯電話、SIMカードなどのモバイル事業を、 グローバルに展開しています。 私たちが目指すのは、ただ電話を受け、それに対応するのみでなく、 お客様との双方向コミュニケーションを取る「コンタクトセンター」。 お客様と様々な接点を持つ最前線の部署にしていきたいと考え、現在、組織改革を行っています。 今回は、未経験からでも、意欲のある方を広く募集いたします。

①スタッフ管理や業務管理＜SV＞／②英語を使用した各種対応＜バックオフィスアシスタント＞
具体的な仕事内容
※ご希望・適性を考慮し、配属を決定します！

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①【SV／セールスオペレーショングループ】
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・お客様からの問い合わせ対応（料金・レンタル期間・申し込み方法等）
・受電管理
・数値（受電率・ワークフォースマネジメント）管理
・エスカレーション対応
・メンバーの勤怠管理・指導・シフト作成
・マニュアル・資料作成
・社内調整（オペレーション業務・物流・受注の調整）　など

セールスオペレーショングループは、
お客様が興味をお持ちいただいた最初のお問い合わせから、商品の契約、
機器返却後のお問い合わせ対応を担当。
お客様とのファーストコンタクトを司る重要なポジションです！

4～10名のメンバーを目安に担当。
進捗管理や、受電件数などマネジメントをお願いいたします。
SV次第で、現場の状況は大きく変わるもの…。
そのため、常にメンバーに気を配り、働きやすく楽しいセンター運営をお願いします。

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②【バックオフィスアシスタント／マルチリンガルサービスグループ】
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※英語を使用するポジションです。
・お客様対応
・パートナー企業への問い合わせ
・海外のお客様からの問い合わせ対応
・海外拠点オペレーターへの指導　など

マルチリンガルサービスグループは、
お客様が実際に商品を使用する際の問い合わせを担当。
機器の不具合や、海外渡航中の対応をするため、社内の様々な部門との
調整も重要な役割となります！

チーム／組織構成
◆◇◆関係の良さが自慢です◆◇◆
いくつものコールセンターを体験してきた社員に聞いても
「テレコムスクエアの人間関係が一番楽しい」
「心地よい雰囲気で温かみがある」
と、答えてもらえるほど、人間関係には自信があります。

【未経験歓迎】◎新しい環境にチャレンジしたい／雰囲気の良い職場で働きたい方歓迎！　※第二新卒歓迎
〈必須条件〉
◎基礎的なPCスキルをお持ちの方（Excel・Word）
◎チャレンジ精神旺盛な方

≪一つでも当てはまった方は、ぜひご応募ください！≫
■TOEIC(R)テスト800点以上の方
■枠にとらわれず、柔軟に仕事を行っていきたい方
■課題を見つけ、前向きに改善に取り組める方
■チームワークを大切に業務に取り組める方
■様々なスキルを身に付けたいという意欲をお持ちの方

＝＝＝＝＝人柄重視の面接を行います！＝＝＝＝＝
面接…というよりは、お互いを知る機会にしたいと考えています。
ざっくばらんにお話したいので、もちろん当社への質問も大歓迎です！

各線「市ヶ谷」駅より徒歩3分
※転勤はありません

【本社】
東京都千代田区五番町6-2 ホーマットホライゾンビル3F

8：50～20：00（実働8時間　休憩70分／シフト制）

【シフト例】
8:50～18:00
9:50～19:00
10:50～20:00

※残業は月10～20時間程度です！

正社員
※試用期間3カ月

【SV職】
年俸280万円～400万円

【バックオフィスアシスタント】
年俸308万円～400万円

※経験・スキルに応じ、当社規定により優遇いたします。

■賞与
決算賞与

■昇給
あり
■社員の年収例
年収440万円（30歳／アシスタントマネージャー）
年収400万円（29歳／チーフ職）

■社会保険完備
■交通費支給（上限月5万円）
■資格取得補助
■引越支援金（※規定有り）
■残業手当
■研修制度
■育児休業制度
■介護休業制度
■各種表彰制度
■資格取得支援制度
■結婚祝い金
■出産祝い金

＜休日・休暇＞
☆年間休日122日☆

■完全週休2日制（シフト制）
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■産前産後休暇（25名が復帰後継続して働いています）
■育児休暇