アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の募集が終了した求人

AWSのクラウドサポートエンジニア

正社員

募集背景

世界最大級のオンラインストア「Amazon」。その技術ノウハウを活用して生まれたのが「アマゾンウェブサービス（AWS）」です。 AWSは、サーバ、ストレージ、データベース、Machine LearningやIoTに至るまで、インターネット経由で様々なサービスを提供。いつでも必要な分だけ、最適な価格でお使いいただけるため、スタートアップ企業から大企業まで、世界中のお客様に利用されています。 2011年3月に、日本のお客さま（主に法人）に向けたサポートを本格的に開始しました。その後の企業拡大にともない、クラウドサポートエンジニアを増員募集します。

仕事内容

AWSを利用するお客さまへのテクニカルコンサルテーションおよびサポート
具体的な仕事内容
クラウドサポートエンジニアとしてAWSを利用するお客さまからの
利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、
AWSの価値の最大化に貢献していただきます。

【具体的な業務内容】
■トラブルの際のお客さまからの相談窓口、およびトラブルシューティング対応
■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施
■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、その情報をAWS開発チームにフィードバック

AWSでは現場のエンジニアたちも驚くスピードで、
新しいプロダクトの発表やサービスアップデートが日々行なわれていくため、
先端技術の「キャッチアップ力」はもちろん、他の様々な技術と掛け合わせて
お客様のビジネスに活かしていく「発想力」が求められます。

【充実したトレーニング】
入社後は原則3カ月間のトレーニングを受けていただきます。
この期間は、トレーニングが仕事です。
AWSを業務上使用したことがない方であっても、
「Personal Project」と題して自分でAWS上にサービスを作るなどして
基礎からしっかりと学ぶことができますのでご安心ください。

＜トレーニングの一例＞
□eラーニングなどのオンライン研修
□直接レクチャー形式で受ける研修
□メンターによる教育制度　など

チーム／組織構成
【様々なタイプのエンジニアが活躍できる環境】
AWSにはさまざまなサービスがあるため、東京リージョン誕生以来、
幅広いバックグランドをお持ちの方を採用しています。
社員全員に共通するのは「お客さまのため」に新しい技術を学び続ける好奇心です。

日々の実務と向き合うことで、急激なペースで技術力を身に付けられるため、
すべてのエンジニアが入社1年も経たない間に「ベテラン扱い」になれる環境。
そんな彼らのキャラクターは、おとなしい方から職人気質の方まで様々ですが
飲み会では、美味しいお店からご家族の話まで、仕事以外の話に花を咲かせています。

対象となる方

【サポート経験不問】AWSでフルスタックエンジニアを目指したい方、最先端かつ幅広い技術に興味のある方
【英語について】
必要に応じて開発チームに対し英語でコミュニケーションをとり、
そのフィードバックを理解した上で、日本のお客様にお応えします。
メール等で読み書きができる、というレベルで問題ありません。

【活かせる経験・スキル】
ネットワーキング（DNS、TCP/IP、SSL、DHCP、ロードバランシング）
システムアドミニストレーション（Linux/UNIXまたはWindows）
DBの管理（MS SQL Server、ORACLE DB、MySQL、PostgreSQL）
プログラミング（Java、Perl、Ruby、C#、PHP）

勤務地

東京都目黒区下目黒1-8-1　アルコタワー

【アクセス】
JR・東急目黒線・東京メトロ南北線・都営地下鉄三田線
「目黒駅」より行人坂を下って徒歩5分（目黒雅叙園となり）

勤務時間

シフト制　7:00～23:00
※1時間休憩、実働8時間
※深夜勤務なし。深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
【勤務例】9:00~18:00

【シフト間の業務の引き継ぎについて】
経験が無い領域に関する難しい質問をお客様からいただいた場合も、
午後に問い合わせを受けて、自ら仮説を立てて検証・調査を行ない、
解析結果などをまとめた上で、夕方の担当者に引き継ぐなどしています。

雇用形態

正社員

給与

年棒600万～1500万円
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

待遇・福利厚生・各種制度

◎社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
◎交通費支給（月5万円まで）
◎団体生命保険
◎確定拠出年金
◎研修制度（入社後3カ月間の研修あり）
◎社内公募制度
◎社内割引制度
◎会員制福利厚生プログラム
◎英会話補助
◎在宅勤務制度
◎RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
（入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◎完全週休2日制（交替制）
◎有給休暇（初年度最大14日）
◎慶弔休暇
◎パーソナル休暇（年間最大5日）
※年間休日120日
※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
　「自己研さん」のために月1日使用することが可能です。

幅広いキャリアパスが描ける

特定のお客さまやプロダクトの担当者としてサポートするのではなく、
あらゆる枠を超えて、幅広くお客様やサービスに対応していくため、
エンジニアとして総合的なスキルアップを目指すことが可能な環境です。

■社内でシニアエンジニアとして自分の興味のある分野を深く追求するスペシャリスト
■サービスチーム（開発部門）への異動
■海外オフィスへの異動
■アマゾン本体の仕組みを支える他部門への異動　など
海外という選択肢が身近にあるのは、外資系企業ならではの魅力。
あなたらしい成長の道を歩んでください。