ＳＢモバイルサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

顧客満足度向上を掲げるソフトバンクグループの中でも お客様との距離がとても近いことが特徴です。 2013年のセンター開設から、お客様の生の声に 一つ一つ丁寧に対応をしてきました。 今回は更に良いサービスを提供していく為に 新たなメンバーをお迎えします。 事業拡大を支える大切な採用です。

＜ソフトバンククルー＞各種お客様対応業務（受信）をお任せします★
具体的な仕事内容
ソフトバンクのコールセンターのカスタマーサポートクルー
お客様からのお問い合わせに電話でお応えするお仕事です。

＜お問い合わせ例＞
・料金プランやサービス内容のお問い合わせ対応
・利用料金の確認、支払い方法変更
・他社転出希望のご相談対応
・インターネットに関するお問い合わせ対応（テクニカル対応）
・ショップ接客の後方支援（各種承認）等

【とことん丁寧に教える研修】
それぞれのお問い合わせに対して
想定される質問と対応方法をマニュアルに沿ってレクチャー。
不安なく業務をスタートできる上
お客様対応時のストレスも感じません。
フォローアップ研修やチーム内個別研修等も実施しており
クルーからも好評です！

【常に近くで見守ってくれる先輩がいる】
新人研修が終わり本格的に業務を始めてからも
先輩がトレーナーとなってサポート。
業務スペースは円形デスクなので質問もしやすく
お客様との電話中に問題が起きれば、赤いランプでお知らせ。
すぐにリーダーがサポートに来てくれるので安心です。

【お客様からの「ありがとう」が嬉しい】
私たちの迅速・丁寧で的確な対応が、何よりもお客様に喜ばれます。
問題が解決した時のお客様のホッとした様子を感じた時、
「あなたのおかげよ」と感謝していただけた時、
きっとこの仕事のやりがいや喜びを感じられるハズです。
あなたにとって嬉しい体験を、一つずつ増やしていきましょう。

チーム／組織構成
現在活躍しているクルーの前職はさまざま。
携帯電話の販売、接客、営業、アパレル、介護など
異業種からの転職者が多数。
これまでの経験よりも、
「オフィスワークをやってみたい」「未経験からチャレンジしたい」など
前向きな姿勢を応援しています！

学歴不問！社会人経験ゼロ・未経験大歓迎★PCで文字入力できればOK★　※高校生不可
【具体的には】
■これだけはお願いしたい
□PCの文字入力（ローマ字変換）がスムーズにできる
□研修に全日程参加できる

■先輩たちの前職をご紹介
携帯電話販売、コンビニ店員、美容師、営業
プログラマ、自営業、ホールスタッフ、コールセンター、スーパー 、
化粧品販売、看護師、ガソリンスタンド、ハンバーガー店…

■こんな方にぜひ
□大手企業で働きたい
□働きやすさを重視したい
□同世代の仲間と楽しく働きたい
□人間関係に悩まずに働きたい
□新卒で社会人未経験だけど頑張りたい
□今迄はフリーターだったけど、落ち着いて契約社員で働きたい

＜勤務地応相談＞
百道浜オフィス（早良区百道浜1-7-5）
天神オフィス（中央区天神1-12-1)

※U・Iターン勤務歓迎
※転勤なし

【交通手段】
◆百道浜
「博物館北口バス停」下車
福岡（天神）駅より約15分、博多駅より約21分、藤崎駅より約8分

◆天神
各線天神駅より徒歩1分

8:45～22:00（実働8時間/休憩75分）

＜シフト例＞
・早番／08：45～
・遅番／11：45～
★極力残業はさせません！★
月の平均残業時間は、約5時間程度。
どうしても残業しないといけない場合のみお願いします。
ソフトバンクグループでは、
「やるべきことが終わったら退社」を合言葉にしています。

契約社員

月給17万8200円以上

【月収例】
23万1525円（基本月給20万2500円+時間外手当1万1025円+交通費1万円+インセンティブ8000円）
※時間外手当5時間分、交通費1万円の場合

※経験・能力等を考慮し優遇
※時間外手当は別途支給
※成績優秀者へインセンティブ制度有

■昇給
評価により昇給有

★入社祝金5万円支給！※規定有
（入社6ヶ月目の給与と合わせて支給）
◆昇給
◆インセンティブ
◆正社員登用
◆管理者への昇格登用
◆社会保険完備
◆通勤交通費規定支給
◆定期健康診断
◆提携スポーツクラブ
◆ソフトバンクホークス観戦チケット進呈
◆ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度等
◆サイバー大学コーポレート奨学生制度（入学金免除、授業料優待）

＜休日・休暇＞
月8日以上（シフト制）
★土日祝の休みはシフトに応じて変動
★年間休日123日（2016年度実績）