株式会社スーパーホテルの過去求人・中途採用情報

【国内118店舗・海外3店舗！】 ビジネスホテルチェーンとして国内外に展開するスーパーホテル。 Lohas(ロハス)をテーマに地球環境・健康を意識した取り組みを行ない、 コンセプトに掲げる『安全、清潔、ぐっすり眠れる』をお客様に提供しています。 独自のビジネスモデルは、たくさんのお客様から支持を得るだけでなく、 企業として高い評価をいただき、様々なところで表彰されています。 今後はノウハウを活かして、ホテル経営のコンサルタント会社としても拡大を図っていきます。 今回の採用は、当社がもっとも重視する、直接お客様と接するポジション。 フロントスタッフとして運営を支えてくださる方を募集いたします！

【お客様を笑顔でお出迎え】 ホテルフロントでのチェックイン・アウト、宿泊予約、事務作業など。
具体的な仕事内容
フロントでの接客（チェックイン、宿泊予約の対応）をメインに、
Web予約受付業務、経理業務、客室清掃チェックなど
ホテル運営に関わるお仕事にも携わっていただきます。

ホテルでの勤務は、時間帯によって仕事の内容が変わりますので、
下記のスケジュールに沿って進めていただきます。

＜1日のスケジュール＞
▼6：00　～朝食・お見送り～
　朝食は混みあっているときにパートさんのお手伝いをしていただく程度です。
　部屋に鍵はなく、6ケタの暗証番号で管理していますので
　お出かけやチェックアウトされるお客様を笑顔でお見送りしてください。
▼10：00　～事務・クリーニング～
　前日宿泊された支払い分は翌日のこの時間から経理業務を行ないます。
　支払いは機械化されているのでミスも起こりにくく、ご安心ください。
　また、クリーニングに出すものをまとめて業者へ渡します。
▼12：00　～チェックインの準備～
　当社独自の管理システムから、宿泊予定のお客様の利用歴があるか確認し、
　お好みの部屋など情報をチェックしておきます。
　また、清掃スタッフが作業完了した部屋の一部をランダムにチェックしています。
▼15：00　～チェックイン～
　「おかえりなさい」そんな気持ちであたたかい接客をお願いします。
　エレベーターまでご案内する際、枕やアメニティーなどのご案内もしていただくことも。
▼24：00　～フロント業務終了・翌日の準備～
　お客様対応を終え、翌日の宿泊予約を確認し、準備をします。
　例えば、団体のお客様のために、できるだけ同じフロアになるような部屋割りを考えたり
　連泊されるお客様の睡眠を妨げないために、清掃の有無をまとめた清掃スタッフへの指示書作成などを行ない、
　快適にお過ごしいただくための準備をします。
　そして、交代制の1～2時間休憩で、早朝の業務に向けて仮眠をとります。

＜夜間セキュリティー万全＞
24時になるとフロント営業を終了し、
お客様が出入りする際は、ご自身でキーを管理していただきます。
さらにセキュリティーを万全にするために暗証番号を入力して出入りができるようにしています。

チーム／組織構成
2名～3名体制なので、最初は先輩社員から業務を教わりながら徐々に覚えていってください。

【未経験者歓迎♪】人物重視の採用です！　◎第二新卒歓迎 ※年齢制限30歳まで／高卒以上
フロントスタッフの採用は、ご経験よりもお人柄を重視します。
前職でのご経験や資格などは一切問いません。

お客様は、ビジネスで出張に来られた方や
観光目的で地方や海外からお越しになるお客様など
年齢・性別・国籍もさまざま。
そのため、どんなお客様にも笑顔で接客していただきたいと思います。
※英語や中国語など語学力に自信のある方は歓迎します！（必須ではありません。）

※年齢制限理由※
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、
若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため。

【大阪市内・奈良5店舗のいずれか】
◎転居を伴う転勤なし/UIターン歓迎
◎お住まいの地域やご希望を考慮して決定

■スーパーホテル大阪天然温泉
大阪市西区江戸堀3-6-35
⇒地下鉄「阿波座」駅9番出口より徒歩5分

■スーパーホテルなんば・日本橋
大阪市中央区日本橋1-20-5
⇒地下鉄「日本橋」駅5番出口すぐ

■スーパーホテル大阪・天王寺
大阪市天王寺区逢阪2丁目3-3
⇒JR・地下鉄「天王寺」駅より徒歩約8分

■スーパーホテルJR新大阪東口
大阪市東淀川区東中島1丁目13番26号
⇒JR「新大阪」駅東口より徒歩5分
■スーパーホテルLOHAS・JR奈良駅
奈良市三条本町1-2
⇒JR「奈良」駅よりデッキで直結

※ゆくゆく、キャリアチェンジしても
　お子さんがいらっしゃる場合は希望がない限り転勤はありません！

1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）
1日実働8時間労働/24時間制
【シフト例】
■8:00～16：00
■10：00～18：00
■14：00～22：00
■22：00～7：00、23：00～8：00（休憩1時間）

正社員

月給20万円以上
◎年齢・能力を考慮のうえ、当社規定により決定
◎22：00～5：00は夜勤手当支給

■賞与
年2回 ※業績に応じて年3回の可能性あり

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収例(1)360万円／27歳 フロントリーダー職 経験3年
年収例(2)450万円／30歳 支配人職 経験5年

社会保険完備
退職金制度
永年勤続者報奨制度
マナー接遇研修制度
社員優待制度
勤務時間短縮制度
通勤手当（上限5万円まで）
住居手当（会社指定の物件であれば月2万円補助）
家族手当（配偶者：1万5,000円、子1人につき：5,000円）
役職手当（主任：1万円、副支配人：3万円、支配人：7万円、他あり)

＜休日・休暇＞
【年間休日135日/2016年度実績】
月10～12日程度（シフト制）
年次有給休暇（初年度10日、最高20日）
慶弔休暇
育児・介護休業制度
連休制度（年2回、最低でも4連休を取得することを推奨）

■JCSI（日本版顧客満足度指数）／業界1位獲得（2014年/4年ぶり3回目）
■ベストモチベーションカンパニーアワード2014／1位獲得（2014年3月/2年ぶり3回目）
■TRAVELERS’CHOICE2013／ベストバリューTOP25 1位獲得（スーパーホテル旭川）
■ワットセンスアワード2012／アクション部門B部門 環境大臣賞受賞（2013年4月）
■エコマーク認定ホテル スーパーホテル Lohas JR奈良駅（2012年12月)

■環境省認定 エコファースト企業（2011年5月）
■日本経営品質賞（2015年／2009年に続き2回目）
■日本ホテル宿泊客満足度調査　第１位（2016年、2015年、2014年）
　1泊9,000円未満部門 J.D.パワー アジア・パシフィック調べ