株式会社ソーシャルテックの過去求人・中途採用情報

2012年の設立以来、お客様との深い信頼関係を築きながら、 年々右肩上がりで成長を続けている私たち、株式会社ソーシャルテック。 自社開発商品をメインに、幅広いアイテムの通販事業を展開しています。 お客様の日々に寄り添う、また結果を出す商品としてお喜びの声が全国に拡がる中、 雑誌などのメディアにも数多く取り上げられ、 人気アニメやキャラクターを起用した広告展開で、お問い合わせの件数もさらに増加しています。 今回はお問い合わせいただいたお客様との接点となる、カスタマーサポートの新しい仲間を募集します。

【受電中心！】お客様からのお問い合わせや注文への対応と、付随する事務作業をお任せします。
具体的な仕事内容
広告をご覧になったお客様からの、商品に関するお問い合わせの電話対応や、Web注文への対応が中心です。
19時に電話受付を終了するので残業は基本発生しません！

【試用期間3カ月は…】
電話の出方やパソコン入力の仕方、商品発送などについても基本的なことから丁寧にお教えします。
まずは先輩たちがどんな会話・対応をし、どのように商品説明しているかを見聞きしながら、
自分がお客様のお悩みをヒアリング～解決するイメージを作っていきます。

丁寧な研修後も、有資格者の先輩がいつでもサポートしてくれるので、とっても安心です！

【具体的な仕事内容は？】
■お客様からの電話・メール・チャット対応
　商品・使用法方法の説明やお悩みのヒアリング、注文対応、お届け日変更、解約の受付など。
　様々なお客様のお問い合わせや相談に
　親身になって対応することで、高いコミュニケーションスキルが身に付きます。

■事務作業
　注文などのデータ入力、受発注・在庫管理、商品発注・発送作業など。
　基本的には受電中にパソコンに入力、お問い合わせや会話の内容も資料として残しておきます。
　資料・書類作成などのバックオフィス業務を通じて
　ExcelやWordといったPCスキルも磨き、高めていけます。

チーム／組織構成
約30名で構成される、カスタマーサポートチーム。
担当する商品によってチーム分けしていて、
チームごとに目標を持って、みんなで力を合わせて目標達成を目指します。

男女比は女性比率がやや高く、3:5ぐらい。
みんなでアイデアや意見を出し合い、
仕事の進め方や働きやすい職場環境を作り上げていくところが当社の大きな特徴。
いいアイデアは即採用されることもあります！

積極的に意見や改善案を発信する方には、
ゆくゆくは重要なポジションをお任せしたいと考えています。

【学歴不問／未経験OK、第二新卒歓迎！】基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel・Wordなど）
【こんな方を歓迎します／1つでも当てはまればOK！】 ※必須ではありません！
■アウトバウンド／インバウンド問わず、コールセンターでの勤務経験
■人と話をしたり、相談を受けてアドバイスをしたりすることが好きな方
■インターネットショッピングやECサイトに興味がある方
■ノルマを気にせず、お客様とじっくり向き合える仕事がしたい方
■厳しい規則に縛られず、自由な社風の中でノビノビ働きたい方

【こんな前職を持った先輩たちが活躍中！】
営業、コールセンター、飲食店などの接客サービス、美容関係などの様々な職種、
全くの異業種から転職してきた仲間も多数活躍しています！

東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2階
（都営大江戸線「西新宿五丁目駅」A1出口より徒歩5分）　　　　　　　
※BGMが流れる、明るくキレイなオフィスです！　※転勤はありません！

10:00～19:00
※残業は基本「禁止」、19時半には大体の社員が退社しています。

契約社員
試用期間3カ月あり（給与・待遇に変動はございません）
※契約期間：3カ月（試用期間）～以降は9カ月
　→入社して1年（3＋9＝12カ月）経過後、正社員登用に関する判断を行う予定です。

月給23万円以上　
※正社員登用後には、賞与年2回＋能力報奨金年4回の制度が適用されます。

■各種社会保険完備
■交通費全額支給（上限3万円）
■定期健康診断
■ジェクサートレーニングジム法人会員利用可
■オフィスおかん、ネスカフェドルチェグスト
■社内イベント（BBQ、食事会など）
■お誕生日プレゼント（対象は試用期間終了後）

【正社員登用後】
■昇給 年1回（6月）※年度中の昇進により変動する場合あり
■賞与 年2回（7・12月）＋能力報奨 年4回（会社・本人の業績による）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日

■有給休暇（年間10日～）※規定あり
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇

＜年間休日 120日以上＞