東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

当社はアシスタンスサービス事業を展開する会社です。 アシスタンスサービスとは主に海外にいらっしゃるお客さまの緊急時に 病院の紹介や、交通手段の手配、治療費等の支払保証などを ご本人やご家族に代わって24時間年中無休でコーディネートするサービスです。 近年、観光や留学など海外で生活する人々は確実に増えています。 異文化圏での生活は言葉や慣習などが壁となり、 コミュニケーションをとることが難しいことも。 ましてや病気や事故、政情不安や災害、盗難等に遭った際には、 身動きが取れず慌てることもあるでしょう。 そのようなお客さまのニーズにお応えし、サポートするスタッフを募集します。

東京海上日動火災保険株式会社等の海外旅行に関するアシスタンス業務
具体的な仕事内容
東京海上日動火災保険株式会社等の海外旅行に関するアシスタンス業務をお任せします。

主に海外旅行中に病気・ケガやトラブル等でお困りのお客さまに対し、
アシスタンスコーディネーターとして次の業務を担当していただきます。

【主な業務内容】
・お客さまからのご相談・ご照会のお電話に対し、
　さまざまなご案内や手配、手続等を直接または海外の提携プロバイダを通じて行います。
・医療アシスタンスでは緊急時の病院紹介や治療費の支払保証、
　治療中の経過観察、海外から日本への患者移送や転院、
　その際の付き添い医師や看護師の手配などを行います。
・海外の提携プロバイダと連携し、空港・ホテル間のハイヤーの手配、
　電話による通訳サービスなども行います。
・携行品事故や賠償責任事故に関するアドバイス、
　保険の契約内容や請求の相談対応も行います。

アシスタンス業務は海外の日本人を守る上で非常に重要な仕事です。
ご自身の海外経験や語学力を活かせるだけではなく、さまざまな問題に直面してお困りのお客さまのサポートを行い、
感謝される、社会貢献度の高い仕事です。

【キャリアパス】
将来的に海外駐在いただく可能性も。
ロンドンやロサンゼルスなどのほか、拠点を拡大していく予定です。
ゆくゆくは現地法人へ出向し、マネージャーとしてご活躍いただける人材を育成していきます。

チーム／組織構成
20代、30代の社員が多く、非常にフランクな雰囲気です。
入社直後は戸惑うかもしれませんが、業務には少しずつ慣れていただければ大丈夫。
わからないことがあったときはいつでも先輩スタッフに声をかけてくださいね。

ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方／英語力をお持ちの方／ホスピタリティーをお持ちの方
■ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
■海外の医療機関、航空会社、ホテル、提携プロバイダとコミュニケーションがとれる英語力をお持ちの方
※ビジネスレベルの必要はありません。
■ホスピタリティーをお持ちの方

＜次のような方を歓迎いたします＞
・保険、旅行保険にかかわる知識をお持ちの方
・アシスタンス業務の経験をお持ちの方
・留学経験をお持ちの方

＜次のような方はご活躍いただけます＞
・海外旅行がお好きな方
・将来は海外で活躍したいとお考えの方
・問題解決力をお持ちの方
・自主的に行動できる方
・お客さまの立場に立って物事を考えることができる方
・協調性がありチームワークを大切にできる方

東京都中央区銀座5丁目3番16号日動火災・熊本県共同ビル 2階
東京メトロ銀座線、丸ノ内線、日比谷線「銀座駅」徒歩8分

3交代制のシフト制
（1）9:00～17:00
（2）13:00～21:30
（3）21:00～9:30
※基本的には（1）→（2）→（3）→明け休→休→（1）→（2）→…
　というサイクルのシフトになります。
※数カ月に1回、シフト（1）（2）のみの月もあります。
※残業は月に5～10時間程度です。

契約社員
試用期間：2ヵ月
契約期間：1年
※1年以内にほとんどのスタッフが正社員登用されています。

月給22万円～
※残業代は別途支給いたします。
※上記は最低保証額となります。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■深夜手当
■生活習慣病健康診断
■夜勤従事者健康診断
■メンタルヘルスチェック
■カウンセリング
■オプション健診
■インフルエンザ予防接種
■財形貯蓄
■住宅積立預金
■年金傷害保険
■特約・契約保養施設
■退職金制度
■団体保険
■自己学習費用補助
■各種社員優待

＜休日・休暇＞
■月10日（シフトによる）
■慶弔休暇
■特別連続休暇
※勤続10年・20年・30年休暇　各10日
※勤続5年・15年・25年休暇　各5日
■結婚休暇
■有給休暇

◎年間休日121日以上