楽天カード株式会社の過去求人・中途採用情報

東証一部上場・楽天株式会社の100％出資会社である当社。 TVCMでもおなじみの「楽天カード」。カード事業をメインに成長を続けています。 「楽天カード」の会員数は急増中。 日常的に楽天カードを利用している会員のカード稼働率も高く、 2016年度のショッピング取扱高は5兆円と業界トップクラスです。 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査では、 クレジットカード部門において8年連続で顧客満足度1位を獲得しています。 昨今、複雑化、多様化するクレジットカードの不正利用から会員様をお守りするために、 セキュリティモニタリングスタッフを増員いたします。

楽天カードの不正利用をモニタリングし、会員様をお守りする一連の流れをお任せします。
具体的な仕事内容
【具体的な仕事内容】

◎カード不正利用のモニタリング
日々、会員様が利用される中で、通常の購買行動とはことなる履歴があった場合、
独自のシステムが感知してピックアップします。
それらのデータに具体的に目を通し、独自のノウハウを駆使して、
疑わしい事例をチェックします。

◎カード会員様への連絡
疑わしい事例が特定できたら、会員様に利用実績が正しいかどうか確認の連絡をします。
もちろん不正利用でないことも多々ありますが、
不正利用だった場合、会員様にとっては何のことかわからない、ということが多いので、
冷静に丁寧に状況をご説明します。

◎報告書の作成、事務手続き
不正利用だった場合は、早急にキャンセル手続きや保険対応など
様々な手続きが必要となるため、迅速に処理をしていきます。

◎クレジットカードブランド会社とのやり取り
会員様の状況によっては、VISA、Master、JCBといったクレジットカードブランド会社との連携も必要となるため、
楽天カード窓口として情報提供や、連絡のやり取りを行います。

※全ての流れを一人で担当するわけではなく、
チームごとに役割分担をもって対応しています。

チーム／組織構成
組織は、モニタリング部署、事務処理部署、ブランド対応部署などそれぞれ部署が分かれています。

【未経験者歓迎！】短大卒以上※責任感のある方、電話でのコミュニケーションが苦手でない方歓迎します！
【こんな経験がある方は活かすことができます！】
◎コールセンター等でお客様と電話でコミュニケーションをとっていた方
◎金融系（クレジットカードに限らず）の事務経験をお持ちの方
◎営業、接客、販売などお客様と相対する仕事をしていた方

【こんな方は歓迎します！】
◎人と関わることが好きな方
◎何事にも臨機応変に対応できる方
◎明るく前向きに仕事に取り組める方
◎気遣いや気配りができる方
◎目標をもって仕事がしたい方

福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神4-4-20

※転勤なし
※U・Iターン歓迎
最寄駅：【◎天神駅　徒歩4分】

9：00～17：20（実働7時間20分）　
※モニタリング部署のみ夜勤がありますが、日勤、夜勤は固定なので、生活のリズムは安定しています。

正社員／契約社員
※試用期間：最長3ヵ月（賃金同一）
※正社員登用あり
※TOEIC(R)スコアを既にお持ちの方は正社員として選考を進める場合もございます。

月給19万8000円～30万1000円（別途、賞与年2回あり）
※年齢・経験・能力・勤務地を考慮の上、優遇します。

■賞与
年2回

■昇給
あり

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■社員食堂（カフェテリアでの朝・昼・夜の3食無料）
■同好会（ランニング・山登り・料理／費用一部会社が支給します。）
■褒賞金制度

＜休日・休暇＞
【年間休日120日以上】
■シフト制・完全週休2日以上（月8日～12日休み）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期休暇（サクセス休暇）年1回、最大11連休