株式会社パックラインの過去求人・中途採用情報

設立以来、スタッフ教育に力を入れることで 品質の高いコールセンターサービスを提供してきた当社。 数多くのお客さまからサービスの品質に対する 高い評価と満足をいただき着実な成長を遂げています。 今後、多様化するクライアントのニーズにお応えしていくためには、 組織体制の強化が急務となっており、新しい仲間をお迎えしたいと考えています。 経験者、未経験者問わず、幅広い方からのご応募を歓迎いたします。 あなたのスキルアップやステップアップも実現できるよう、 全力でサポートしていきますので、ぜひお気軽にご応募ください！

インターネットサービスプロバイダのサポート業務　　IT業界の経験が積めます！！
具体的な仕事内容
メールやネットで[お困りのお客様のサポート]をお願いします。
※1時間に7件程度の受電です♪

具体的には...
・ネットの申し込み、解約のご案内
・ネットの接続方法やメール設定でお困りのお客様をサポート
・防犯カメラの再生方法のご案内　等・・・

フォロー体制がしっかりしているのでネットに詳しくなり、実生活でも知識が役立ちます！
IT環境の現代、一緒にキャリアアップを目指しましょう！

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まずは、簡単なお問い合わせから対応開始！段階を踏んで対応内容はステップアップしていきます。
一人前になるまで、先輩スタッフが横でしっかりフォローするので安心です！
テクニカルサポートができるようになれば､
成長したい人には、昇給のチャンスもバッチリ用意してありますよ！
もちろん、正社員登用も積極的に行っております！

弊社では、スタッフが安心して働き続けられること､
心にゆとりを持って働けることが､
お客様へのサービス向上に繋がると考えています。

3ヶ月に1回は、品質管理にてオペレーションスキルの見直しを行い、
フィードバックを受けて、常に自分のウィークポイントを見直す機会があります。
そのため、心にゆとりと自信を持って仕事に臨むことができます！

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【こんなスキルが身につきます】
◇人の話を聞く力
◇相手の意図を読み解く力
◇話の要点をまとめる力
◇電話応対
◇ビジネスマナー

個人や法人のさまざまなお客さまとお話しするので、
基本的なビジネスマナーが身に付きます。
また、傾聴力や説明力など、
コミュニケーションスキル全般をじっくりと学べます。

チーム／組織構成
入社後、いきなり電話対応はありません。
入社日は、入社説明会を行います。
2日目からは、基本トーク研修（1週間）、
その後、業務研修を行いながら、対応のシュミレーションも行います。
実践を想定した対応の練習をしてからお仕事デビューします！
デビュー後も先輩がしっかりフォローしていくので安心◎

【学歴・経験・資格／一切不問！】　★未経験の方大歓迎！
◆学歴・経験・資格など一切不問です！
◆未経験の方も大歓迎！
◆オフィスワークデビューも大歓迎！

【下記いずれかに当てはまる方は、特に大歓迎！】

◇オフィスワークデビューしたい方
◇事務職や内勤のお仕事にキャリアチェンジしたい方
◇「早朝から」「昼間に」「夜から」など、自分の都合にあった時間で働きたい方
◇人間関係が良い環境で気持ちよく働きたい方
◇人の話を聞く力を身につけたい方
◇物事をていねいに説明するスキルを学びたい方
◇敬語やビジネスマナーを学びたい方

【多くの方が正社員へのステップアップを実現しています！】

あなたが仕事に求めていることは何ですか？あなたにとって仕事とは何ですか？
「やりがいのある仕事」「仲間と切磋琢磨できる環境」
「将来は正社員」など、あなたを全身全霊でサポートします！

◆東京都新宿区高田馬場2-14-5 サンエスビル4F（本社）　

【アクセス】
◇JR「高田馬場駅」より徒歩3分
◇東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より徒歩1分
◇西武新宿線「下落合駅」より徒歩15分

※転勤はありません

08:00～24：00のシフト制（所定労働時間8時間／休憩60分／週休2日制）
※時間外で、電話対応をすることはありませんので、定時で終了！
プライベートと両立しやすい環境となっています。

契約社員
★段階を付け徹底した研修制度あり（試用期間3カ月は月給19万円～）
※契約期間は初回3カ月（後は6カ月ごとの更新／勤務1年後より正社員登用あり）

月給20万円～

【昇給制度アリ！仕事のがんばりはしっかり給与に反映します！】

試用期間後から半年経過ごとに「ランクアップ制度」を設けています。
あなたの成長はしっかりと評価し、給与に反映します！

その他にも「サブリーダー」などへステップアップされた方には、
業務の幅に応じて「役職手当」も支給されるようになります。
経験者、未経験者問わず、がんばる人を当社はしっかり評価し、応援していきます！

■昇給
年2回（半年ごとにランクアップ制度あり）

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（3万円／月）
◆役職手当
◆正社員登用制度
◆ネイル・染髪OK
◆保養所あり（湯沢／スキー場が目の前！）
◆接骨院社割あり（マッサージなども利用可）
◆休憩室完備

【正社員登用後】
■賞与あり（年2回）

＜休日・休暇＞
◆週休2日制（シフト制）

※GWや年末年始もシフト制で稼働しています。

◇夏季休暇（3日）
◇年末休暇（3日）
◇有給休暇
◇育児休暇
◇出産休暇

★年間休日120日

安定した仕事には就きたいけれど、自分にはどんな仕事が合っているのか、
どんな仕事が向いているのかわからない・・・など、不安や仕事の希望などなんでもご相談ください！
ISP業務他、Wifiレンタル業務、転職支援業務等、多数の業務がございますので、
「自分ではなかなか決められない」という場合でも、スタッフがあなたの適性や
希望にあった部署をご案内し、サポートしていきますので安心して下さい！