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ビーウィズ株式会社の募集が終了した求人

新規事業スタート！オープニングスタッフ募集！未経験可！【コールセンター管理者】

契約社員

募集背景

今回募集する業務は、新規事業の「ネットスーパーに関わる受信対応業務」 Webでの注文方法のご案内、注文内容の変更、配達確認や再配達などのお客様対応を行うお仕事です。新しいセンターの立ち上げに伴い、チームをとりまとめるリーダー(スーパーバイザー)を複数名募集します。キャリアアップを目指す実務経験者はもちろん、業種を問わず、マネジメント経験のある方も歓迎します。札幌拠点では第1、第2センター以外第3センターも検討しており拡大基調日々成長を続けるビーウィズであなた自身も成長してください。

仕事内容

コールセンターの構築・管理・運営
具体的な仕事内容
コールセンターの運営管理、クライアント折衝・オペレータの育成、マネジメント。
(1)担当業務の内容把握・習熟。
(2)業務把握出来た後、業務内容や利用システムに関わる
　FAQ・マニュアル・業務フロー等の資料更新・作成。（パワーポイント、エクセルにて作成）
(3)オペレータへの業務研修実施
(4)業務運営管理、クライアント連携、各種報告書作成、品質（応対・数値）稼動（シフト）管理等実施。
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■スタッフのお客様対応フォロー
■オペレータの面接、研修、トレーニング
■オペレータのシフト管理をはじめとするマネジメント
■センターの品質管理
■報告書やマニュアルの作成・更新
■業務改善提案　など

上記の業務をチームメンバーと協力しながら取り組んでいただきます。

チーム／組織構成
30席規模のセンターで
1人あたり6～7名のオペレーターさんをサポート
ぜひスキルを発揮して楽しいチームにしてください！

対象となる方

●PC基本操作ができる方 ●業界問わず新人の育成や教育に関わったことがある方
※コールセンター経験については、他業種（接客業）であっても、
資料・マニュアル作成・BtoBメール連携や新人社員・アルバイト等の教育経験がある方も歓迎します

選考のポイント

【こんな方にお会いしたい】
□前向きに取り組める方
□コミュニケーションを大切にできる方
□自由な発想で、新しいことにチャレンジしたい方

勤務地

【札幌第一センター】
〒060-0061
北海道札幌市中央区南1条西6丁目15-1 札幌あおばビル5F
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●地下鉄東西線・南北線「大通駅」西改札より徒歩約5分
●市電「一条線西4丁目電停」より徒歩約3分
●市電「一条線西8丁目電停」より徒歩約3分

【札幌第二センター】
〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西8-2 住友商事・フカミヤ大通ビル7F
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●地下鉄東西線・南北線「大通駅」中央改札より徒歩約6分
●市電「一条線西8丁目電停」より徒歩約3分

勤務時間

10：00～22：00（所定労働時間8時間）
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休憩1時間、毎月シフト制
平均残業時間20時間程度
センターは10～22時の毎日稼動

雇用形態

契約社員
■契約期間6ヶ月毎に更新、契約満了時の1月前に更新確認面談実施
■地域限定正社員への登用制度有（年2回）

給与

月給20万円以上
※交通費は別途支給（上限月2万円）
※経験考慮いたします

■昇給
昇給制度、査定制度あり
■社員の年収例
【年収例】
280万円／入社1年目／月給20万円
※時間外手当含む

待遇・福利厚生・各種制度

社会保険完備
交通費規定支給（上限月2万円迄）
時間外手当
有給休暇制度
産休・育休制度有
地域限定正社員への登用制度有

休日・休暇

＜休日・休暇＞
週休2日制 ※曜日はシフトによる

ビーウィズの魅力

“豊富な研修制度”も当社の魅力のひとつ
管理者研修を教育研修室のメンバーが随時開催しています。
他にも
「ビジネスマナー研修」「労務管理者研修」「情報セキュリティ研修」「面談研修」
「トーク研修」「スクリプト作成研修」「Excel基礎研修」など
さまざまな角度から知識を身に付けることができます。
そのため、コールセンターの経験が浅い社員も多数活躍しています！
さらなるキャリアアップができる環境をご用意しています。