株式会社若水の過去求人・中途採用情報

『宝塚温泉 ホテル若水』は、創業から67年の長きにわたり、 800年近くの歴史を持つ宝塚温泉を継承している由緒正しい老舗旅館です。 伝統を重んじながらも時代のニーズにあわせたおもてなしで、 いつもお客さまに喜ばれるサービスを提供し続けてきました。 この度は今後ますますの発展とさらなるサービス力強化のため、 新しい事務スタッフの募集をおこないます。

お客さまの予約対応などの事務作業から、来館応対までお願いします。
具体的な仕事内容
【主な業務】
◆予約受付・対応
個人や団体のお客さまからのご予約の対応をしていただきます。
ご予約は電話、Webサイト、代理店経由などで入ってくることがほとんどです。
予約が確定したら帳簿システムに入力し、各部署の対応事項をまとめていただきます。
また予約サイトでのお客さまの口コミなどに対する返信などもお任せします。

◆来館応対
基本的には事務所内での仕事となりますが、
フロントカウンターに宴会のご予約・お問合わせが入った時には応対していただきます。
また料理のコースやプランなどのご説明や、宴会場所へのご案内などもお願いします。

【1日の流れ（例）】
◆出社
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◆事務所内の簡単清掃
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◆夜間に入ったインターネットからのご予約などの対応

※電話応対は随時行っていただきます。


【仕事のやりがい】
お客さまからのご予約に対応した時に、提案内容を喜んでいただけたり、
御礼のご連絡をいただけたり、「行くのが楽しみです」とおっしゃってもらえたりなど、
お客さまからいただくあたたかい言葉やコミュニケーションが大きなやりがいとなります。

予約対応は、ホテルの繁忙期の少し前（1カ月程度前）に忙しくなることが多くなりますが、
忙しい時こそ、一つひとつの業務に誠実に応対することで、
より多くのお客さまに喜んでいただけるやりがいがあります。
慌てずに、じっくりと業務に取り組んでください。
もちろんわからないことや困ったことがあれば、
すぐに周りのスタッフがフォローします！


【研修について】
入社後は、1～2カ月程度で仕事の流れや基礎となる知識などを学んでいただきます。
配属後1～2週間で電話対応をお任せしていきますが、わからないことがあった時などは、
先輩スタッフに交代してもらうことができますのでご安心ください。

最初から最後まで一人で予約受付を完了できるようになるまで
早い方で1～2カ月程度です。
先輩スタッフによるOJTでの指導もありますので、
少しずつ業務の幅を広げていってください。

チーム／組織構成
配属先となる「営業部予約課」は現在スタッフ3名（男性1名、女性2名）。
同じ部署内に「営業企画課」や「営業課」のスタッフもおり、
経験豊富なベテランのスタッフがいますので、困ったことがあればすぐに相談できる環境です。

【学歴・経験不問】接客業務などの経験がある方は歓迎します　※第二新卒者も歓迎
【必須となる条件】
◆基本的なPC操作ができる方（Word、Excelなど）
※電話をしながらタイピングをすることはありません。

【下記いずれかに当てはまる方は特に歓迎します】
◇販売・サービス業などで接客経験をお持ちの方
◇事務経験をお持ちの方（必須ではありません）
◇お客さまのご要望をしっかり汲み取り、伝えることができる方
◇コミュニケーション力を活かして仕事がしたい方
◇わからないことがあっても、積極的に質問し、学ぼうとする姿勢がある方
◇責任感を持って仕事に取り組める方
◇忙しい時でも、明るく誠実な対応を心がけることができる方

『宝塚温泉 ホテル若水』
◆兵庫県宝塚市湯本町9-25
◇JR福知山線、阪急宝塚本線・今津線「宝塚駅」より徒歩5分

※転勤はありません。

シフト制：8:30～22：00

シフト例：
8:30～17：30（所定労働時間8時間／休憩60分）

※残業は基本的にありません。

正社員

未経験者　月給19万円～
経験者　　月給20万円～（スキルにより厚遇）

※残業が発生した場合、残業代を別途支給いたします。

■賞与
年2回（1月・9月）

■昇給
年1回
■社員の年収例
【年収例】
年収270万円（23歳／入社1年目）
年収350万円（30歳／入社9年目）

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（全額支給）
◆交通費支給（月2万円まで）
◆社員寮あり（月2万円　※水道費込み。電気代・ガス代は社員持ちとなります）
◆食事補助あり（昼食・夕食が1食300円で食べられます）
◆制服貸与

＜休日・休暇＞
◆月6日休み（シフト制）
◆有給休暇（10～20日）
◆慶弔休暇