株式会社ドコモＣＳの過去求人・中途採用情報

当社はNTTドコモが提供する通信サービスの お客さま接点を一元的に担う企業として、2014年7月の事業再編時に発足しました。 社名にある「CS」には ●お客さまに心からご満足いただく（Customer Satisfaction） ●安心と信頼の通信サービス（Communication Service） ●心のこもったお客さまサービス（Customer Service）の、3つのCSの思いがこめられています。 時代と共に進化し続けるドコモグループにおいて、新たな人材の獲得と育成が求められている中、 今回はNTTドコモのサービス基盤を支える一翼を担う、研修講師・インストラクターを募集します。

ショップ・カウンターやコールセンターのスタッフに対する研修講師、インストラクター業務をお任せします。
具体的な仕事内容
※選考の進捗状況により、既に募集を締め切っている場合もございますのでご了承ください。

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◇具体的には
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＜1＞
◆ドコモショップ・販売店スタッフに対する集合型研修のインストラクター業務
◆研修テキストの作成、研修関連の企画・運営、試験の企画・運営

支店や代理店拠点での出張研修もあります。

将来的には、スキル試験の試験官や、法人営業に関する研修インストラクター業務も
担当していただきますので、ご活躍の幅が広がります！

＜2＞
◆ドコモショップ店頭での販売促進に関する研修インストラクター業務
◆研修関連の企画・運営、テキスト作成
◆販売進捗管理、各種報告書とりまとめ

インストラクター業務が7割、資料準備等が3割です。

＜3＞
◆国際サービス運用拠点（ワールドカウンター羽田・成田など）の支援、管理業務

主に新人や定期的な研修インストラクターの業務です。
月に1～2度、羽田空港・成田空港・関西空港・中部空港への出張があります。

＜4＞
◆法人向けコールセンター内での新人研修の講師及び事務処理
◆研修開催における企画、準備、出欠確認、後処理など運営業務全般
◆付随する事務処理、電話対応　など

インストラクター業務が6割、資料作成が3割、会議等付帯業務が1割です。

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◇研修制度
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充実した研修制度、OJT研修もありますので、経験がない方もご安心ください。

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◇職場環境
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幅広い年代の仲間が活躍する、明るく活気ある職場です。

チーム／組織構成
20代～30代のメンバーも活躍しています！
ぜひあなたもドコモグループの安定した基盤のもと、理想のキャリアパスを歩んでください！

【学歴不問】経験不問！人に教える仕事に挑戦したい方、後輩への指導や研修担当の経験を活かしたい方歓迎！
業界未経験者はもちろん、幅広い職種経験・スキルをお持ちの方を採用しています。
コミュニケーションスキルを活かしたい方、通信業界の幅広い知識を身につけて、
それを人に分かりやすく教えていきたいという意欲をお持ちの方からのご応募をお待ちしています。

◎ドコモグループやドコモショップでの勤務経験者、ALADINの操作経験者は尚歓迎！
◎Excel（文書作成）・PowerPointによる資料作成経験、
　また＜4＞ではコールセンター業務経験、インストラクター育成経験も活かせます！

東京都・神奈川県の各オフィス　

＜1＞東京都港区芝1-11-11　住友不動産芝ビル　
＜2＞＜3＞東京都港区新橋1-11-7　新橋センタープレイス
　※2018年5月以降は東京都港区赤坂1-8-1　赤坂インターシティAIRへ移転予定
＜4＞神奈川県横浜市西区みなとみらい4-7-3　横浜メディアタワー

9:30～18:00（休憩1時間含む）

契約社員
ドコモグループ有期社員／年度毎（4月1日～翌年3月末）の契約更新
※試用期間2カ月あり

■月給23万円

■各種社会保険完備（NTT健康保険組合、NTT企業年金基金、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■交通費全額支給（規定あり）
■定期健康診断
■産休・育休休暇制度、介護休暇制度（取得実績多数）
■一時金支給（入社月により変動）あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日・祝）
　※＜2＞は月1回程度土日出勤あり。
■年次有給休暇
■夏季休暇
■年末年始休暇

例えば1日や半日単位ではなく、1時間単位で取得できる（年5日間分に限る）有給休暇制度。
『朝、役所や病院に立ち寄ってから出社したい。』
『コンサートの開演時間に間に合うように退社したい。』…といった、
全日・半休にするまででもない用事がある時に有効活用できます！