株式会社Ms.IDの過去求人・中途採用情報

【事業内容】 ■レディースファッションブランド[moca]の運営 ■アクセサリーブランド[TEN]の運営 20～30代のオシャレ好きの女性から絶大な支持を得ているECサイトの運営を行う会社です。 【募集背景】 3期連続200%成長を見据えている当社ですが、挑戦したいことや新しいアイデアは、まだまだたくさんあります！ しかし同時に、その挑戦は本当にカスタマーに求められているものなのか？という視点は今まで以上に大切にしていきたい。 そのため、今回”カスタマーサポートのリーダー候補”を新たに募集することになりました。

電話やメールでのお客様のお問い合わせ対応をお任せします。★リーダー候補としてお迎えします！
具体的な仕事内容
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■ー入社後まずは、カスタマーの声を知ってください。
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まずお任せしたいと思っているのは、カスタマーサポート業務。
どんな商品やサービスが求められているのか？を分析するにはまず、どんなお客様がいて、どんな商品が人気があって、どんな要望があるのか…を知ることが重要です。

今までに培ってきたデータもありますが、まずは直にお客様の声を感じてほしい。
数値や固定概念にとらわれず、お客様に向き合うことからスタートです。

【業務内容】
・PCを利用して、お客さま情報の管理・受注、出荷処理
・電話やメールでのお問い合わせ対応　など

★「この商品の色はどんな感じ？」「こんな体型だけど、私にも着れる？」等の問い合わせから「思っていた商品と違った」「この写真では商品がわかりにくい」といったご要望まで、様々な声をいただきます。
WEB運営のチームもすぐそばにいますので、このようなお問い合わせを頂くたびに、サイトに載せている商品の写真の色を調整したり、文言を追加したり、ページのレイアウトを変更したり、その場で改善を加えていきます。


【将来的には、売上UPに向けた施策企画にも挑戦可能！】

現在、MOCAとTENは、公式HP、楽天、ZOZOTOWNにサイトを保有しています。
それぞれのサイトに運営担当がいますので、その担当者と共に売上UPを目指すことも可能です！お客さまアンケートや売上、サイト閲覧数などの集計・分析、分析に基づく、特集やプロモーションの企画など、興味があれば、どんどん挑戦の幅を広げていただけます！

チーム／組織構成
20代のメンバーが中心の組織です。
もともとアパレル業界で働きたかった…！（元事務職）
転職活動中に偶然に出会った会社がＭｓ．ＩＤだった…！（元営業職）
など、転職理由も前職も様々ですが、ほとんどは業界も職種も未経験で入社しています。

「ファッションで世界を面白くハッピーにする」という理念に共感し、共に成長してくれる方
【こんな方、歓迎します】
■常に新しいことに挑戦してみたい方
■自分の意志を積極的に発信し、他者からの意見も柔軟に取り入れられる方
■好奇心旺盛で、流行に敏感な方
■主体的に考え、行動に移すことができる方
■リーダーとして、チームを引っ張っていく役割を担いたい方

※経験は一切不問です。全員で新しいことに挑戦しよう！という風土のため、
　今までの経験にとらわれず、新しい発想を提供してくれる未経験の方も大歓迎です★

【 本社 】
福岡市博多区豊1-9-81
★転勤なし！U・Iターンも大歓迎

【アクセス】
◎博多駅から徒歩15分
◎地下鉄「東比恵」駅から徒歩9分
◎西鉄バス「東光二丁目」から徒歩2分

＊ リニューアルしたばかりの新オフィス ＊
2017年11月にオフィスのリニューアルが完了！
壁がほとんどないスケルトンのオフィス内には、なんと、カフェ＆バーも併設！
新しい職場はおしゃれで広々とした空間です。

9:30～18:30(実働8時間)

正社員

月給20万円～30万円 + 諸手当
※経験・能力を考慮の上、優遇いたします。（ご相談ください）
※試用期間3ヶ月（給与の変動なし）

――≪ 試用期間後には基本給のUPも!! ≫――
試用期間終了時には、個人の能力や姿勢・成果に合わせた昇給を検討。
頑張りはきっちり収入に反映できる環境を整えています。

【手当】
交通費一部支給(月1万円迄)
社会保険完備

＜休日・休暇＞
【休日】
◇完全週休2日制（土・日）
◇祝日

【休暇】
◇年末年始休暇
◇GW休暇
◇夏季休暇
◇有給休暇
◇産前・産後休暇
◇育児休暇

◇家賃補助制度(月2万円／天神、博多地区の会社指定区域)
◇結婚手当(3万円贈呈)
◇出産手当(勤続1年以上3万円、3年以上5万円贈呈)
◇社員割引有
◇社員旅行:利益が出た年は会社負担で社員旅行へ
◇社員紹介:社員やアルバイトを紹介した人に贈呈　
┗正社員雇用決定:5万円、アルバイト、パート雇用決定:2万円
◇セミナー受講制度:セミナーや勉強会の受講費用を全額会社が負担
◇GOグローバル制度(2万円／上限年4回海外旅行の費用を会社が負担)

◇MOCA：自立した女性のためのワクワクを発信共有するブランド

『女性の特権』それは幅広くオシャレを楽しめること
MOCAは同じ女性としてファッションを共有して楽しめるオシャレなモノ好きが集まる場所でありたい…
そんな女性にファッションの楽しさと遊び心を発信しています！


◇TEN.：ふたつのlineのaccessoryを発信するブランド

『その日のインスピレーションで気にいったものをつけていただきたい、トレンド感を交えたお買い求めやすい4Line』
『経年変化をたのしみつつとっておきのアイテムで末永く使い続けていただきたい、SILVERを使用した6Line』