株式会社ファーストフレンズの過去求人・中途採用情報

自社開発商品を扱う通信販売事業と、ユーザーが使いやすく費用対効果をきちんと出す Webサイト構築の2つの事業を主軸とした当社。 「もっともっと女性の笑顔を増やしたい」という思いから 『menina joue』というコスメブランドを展開しています。 「女性の声をきちんと反映させて、女性が本当に笑顔になれる化粧品を提案する」を 目標とし、「顧客と一緒にに商品を作る」をコンセプトにした「薬用アットベリー」も開発。 今回は、これら通信販売事業のニーズ拡大と売上アップに伴う、 お客様対応力の強化を図るため「カスタマーサポート職」を募集することになりました。

年間売上1億円の化粧品通販・マーケティング会社でのお客様対応…お問い合わせに答えるカスタマーサポート
具体的な仕事内容
◆お客さまからのお問い合わせ対応・ご連絡・商品のご説明など
◆販促資料作成（Excel、PowerPointなど）
◆アンケート集計（Excelでのグラフ作成、SUM関数など）
※テレアポや営業電話などの発信業務はありません。
　お客さまからのお問い合わせに対する折り返し電話や、
　お届け先の確認時などに発信業務が生じます。

【具体的な業務内容】
お客さまのご要望を把握するための、電話・メール対応をお願いします。
その後、売上数値や在庫の管理をお任せしていきます。
業務に慣れてきたら、Webマーケティングやプロモーション管理など、
幅広く業務に携わっていくことができます。

ゆくゆくは、「数値管理」「商品開発」「マーケティング」「サポート業務」を
分業制にしていく予定。
1つの業務に縛られることなく様々な業務を経験していただくことで、
自分自身の適性や、将来的にやりたいことを見つけていってください。

好奇心旺盛で吸収力のある方や、マルチタスクを面白いと感じられる方、
失敗を恐れずに挑戦していく前向きな方にとっては、
大きなやりがいを感じられるポジションだと思います。
将来的にスーパーバイザーとしてカスタマーサポートのプロも目指せます。

裁量をもって幅広い業務を担当していくため、
新しいアイディアやチャレンジ精神を存分に発揮できるお仕事です。

チーム／組織構成
社員7名、平均年齢27歳の少数精鋭。
一人ひとりが裁量をもって業務を行っています。
男女比は、1：9。
社長と5月に入社したマーケティング職の男性2名を除き、全員が女性です。
協調性と責任感を持って、それぞれが自分の仕事に集中して取り組んでいます。
ON・OFFの切り替えがしっかりしているので、月1回の飲み会では
ざっくばらんに大笑いしながら、チームの親睦を深めています！

【学歴不問】Excelなど基本的なPCスキルあれば尚可／販売・接客・サービス職経験者、第二新卒歓迎！
★学歴・職歴・転職回数・業界経験不問

歓迎する条件
◆スキル編
◇社会人経験1年以上（第二新卒歓迎）
◇カスタマーサポート経験がある
◇コスメ・アパレルなど、女性向けの接客・販売・営業経験がある
◇コミュニケーションスキルに自信がある
◇マーケティングに関わりたいという意欲がある

◆想い編
◇好奇心を持って取り組もうとする気持ちがある
◇マーケティングやトレンド情報をキャッチしている
◇なんでも「やってみよう」というチャレンジ精神がある
◇スーパーバイザーとしてカスタマーサポート職を極めたい
◇将来的に商品開発に携わりたい

【意欲・人柄重視】の採用です。
お客さまはどのような気持ちか？何を当社に求めていらっしゃるのか？
経験やスキルがあればうれしいですが、
何より、人を思いやる「やさしい気持ち」と「向上心」が大切です。

東京都千代田区内神田2-4-13　石垣ビル5F
※U・Iターン歓迎／転勤なし
※将来的に都内でオフィス拡大移転をする可能性もありますが、
　転居を伴うことはありません。
JR・東京メトロ銀座線「神田駅」より徒歩3分

10:00～19:00
※残業は月10～15時間程度
　（20:00にはほとんどの社員が退社しています）

正社員
研修期間中（6カ月間）は契約社員、7カ月目に正社員となります
※雇用形態以外、給与・待遇など変動ありません

月給20万～25万円＋残業手当別途支給
【年収例】年収325万円（入社1年目／20代）

※経験・スキルなどを考慮し、月給を決定します
※月給にはみなし残業手当（15時間分／1万8000円～3万5000円分）を含みます
※超過分は残業代を別途支給します

■昇給／年1回（入社月）
■賞与／年2回（7月・12月）※過去支給実績1カ月分
■交通費支給（月2万円まで）
■ランチミーティング（月3000円まで会社負担）
■月1回食事会あり（全額会社負担）
■健康診断
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■役職手当
■職能手当
■服装・髪型・ネイル自由（TPOが守れればOK）
■研修制度（座学・OJT・フォローアップ研修など）

＜休日・休暇＞
【年間休日120日】
■完全週休2日制（土・日・祝日)
■育児休暇・産前産後休暇制度あり
■有給休暇
■GW休暇
■夏期休暇（3日）
■年末年始休暇（4日）

自社ブランド『menina joue（メニーナ・ジュー）』
「もっともっと女性の笑顔を増やしたい」という思いから誕生したコスメブランドです。
実店舗は持たず、Webで販売を行う同ブランドの商品は、女性の声を反映しながら、
センシティブな悩み（ニオイや黒ずみ、背中ニキビ）を解決する商品となっています。
ひとつの商品では月1万個の売上げを達成。某巨大コスメ口コミサイトでの満足度も高く、
ますます高品質な商品開発が求められています。
お客様の声を大切に、今後も新商品をリリースしていく予定です。
一緒に「コスメメーカー」として成長させて行きましょう！

現在活躍中のスタッフは、アパレル販売や飲食店スタッフなど
「人と接する仕事」をしていた方がほとんど。
女性が多い職場ですが、派閥などは一切ない柔らかい雰囲気の職場です。

過去の経験よりも、今のあなたの人柄や、やってみたいことなど
前向きな思いを重視して選考します！
仕事ですから、時には苦しい場面も出てくると思いますが
悩んだり困ったときは、いつでも相談できる仲間がいます。
一緒に頑張っていく1つのチームとして、あなたの入社を楽しみにしています！