コレオス株式会社の過去求人・中途採用情報

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コレオス株式会社の募集が終了した求人

耳を澄ますエンジニア(コミュニケーション重視・導入後のサポート担当)／時短勤務・時差出勤OK

正社員
転勤なし

募集背景

アシストマイクロ株式会社は、自社開発と海外製品のローカライズ販売という 2本柱の事業を中心にビジネスを行っています。特定の業界に限定せず、海外の先進的かつユニークな製品を日本語にローカライズ、運用することでお客様の課題解決にむけてアプローチしています。当社ではお客さまの生の声を反映し、より現場満足度の高い製品を作るためお客さまとの接点強化を図っています。それに伴い、お客さまのお声にしっかりと耳を傾ける「カスタマーエンジニア」を増員募集いたします。

仕事内容

製品導入後のアドバイス、専用サイトを使ったサポート業務などをお任せします。
具体的な仕事内容
「エラー画面になってしまい操作ができない…」
「なんだか動作が重くなった…」など、
製品を導入していただいたお客さまからの問い合わせに対して
エラー、トラブルなどの状況をしっかりとヒアリング、対応することがメインの仕事です。

【　具体的業務　】
・専用サイトを利用した製品のサポート
・製品の導入時のアドバイスおよび導入
・製品改良にむけた開発　など

■1日の問い合わせ件数は【平均2件】程度
■メールを使ったコミュニケーションがメイン

◇◇　未経験者もしっかりサポート　◇◇
お任せする業務は、もちろん専門知識も必要ですが
いちばん重視していることは「お客さまに寄り添う」こと。
何にどんな風に困っているのかなど、
しっかりとコミュニケーションを取れる方を求めています。

◇◇　提供する製品をよりよくする　◇◇
お客さまからいただいた製品に対する意見や要望などは
ベンダーへの共有も積極的に行っています。
トラブルの解消時も含め、海外ベンダーへメールで問い合わせを行ったり、
本国でのミーティングに参加する機会もあり、英語スキルを活かすこともできます。

※カスタマーサポートは国内法人向けなので英語スキルは必須ではありません。
当社では、世界的に有名な語学学習ソフト「ロゼッタストーン(R)」を
無料受講できるので意欲のある方は学習することができ、スキルアップを目指せます。

チーム／組織構成
全社員は30名程度。
社員それぞれが自分らしくのびのびと働いています。
働き方、個性など多様性を受け止める懐の深い組織なので
社員同士が自然体で居心地のいい関係性を築いています！

その他プロジェクト事例
【課題・分野別ソリューション】
◎業務管理…業務プロセスの見える化など
◎文書管理…社外とのファイル授受
◎教育・人材育成…学生募集、大学広報、効率的な語学教育　など
◎金融…事務リスク軽減、個人情報漏洩対策
◎その他…学術情報の剽窃対策

特定の業界に特化せず、時代の流れとテクノロジーの変化を読み、
ニーズにあったソリューションを行えるよう多種多様な製品を扱っています。

対象となる方

【35歳以下・高専卒以上】顧客との円滑なコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
◇◇　未経験者歓迎！しっかりとサポートします　◇◇

＜活かせるスキル＞
■java、oracle、PostgreSQL、SQL Server、Linux、Windows、いずれかの知識
■英語スキル(海外ベンダーへのメール問い合わせなど)　※必須ではありません

＜こんな方にオススメ＞
■売って終わりではなく顧客との関係性を大事にしたい方
■システム導入後のフォローなどもしっかり行いたい方
■お客さまの声を吸い上げよりよい製品づくりに関わりたい方

【年齢制限事由】
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

本社／東京都中野区本町3-31-11　レオパレス21第6ビル7階

※転勤なし
※海外出張の可能性あり
＜アクセス＞
東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」より徒歩6分

勤務時間

9:00～18:00（休憩1時間)

※プロジェクトが佳境に入ると残業時間が増えることがありますが、
通常は1日1時間程度です。⇒20時にはオフィスにほとんど人がいません！

雇用形態

正社員
試用期間3カ月(期間中の待遇変更なし）

給与

月給23万円～35万円

■上記にプラスして支給される手当
・残業手当
・役職手当

■賞与
年2回(昨年実績：年3カ月)

■賞与
年2回（7月・12月）

■昇給
給与改定・年1回(7月)
■社員の年収例
【年収例】
年収495万円(37歳・入社13年)
年収400万円(32歳・入社1年)

待遇・福利厚生・各種制度

<各種手当>
■残業手当
■役職手当

<各種制度>
■社会保険完備
■厚生年金基金
■退職金制度
■資格取得支援制度
■母性健康管理制度
■育児休業・介護休業制度
■フレックスタイム制度
■時差勤務制度
■勤務時間の選択制度
■海外研修

＜その他＞
■オフィス内禁煙
■リフレッシュルーム完備
■ビジネスカジュアル導入

休日・休暇

＜休日・休暇＞
【年間休日120日】
＜休日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日

＜休暇＞
■夏季休暇(2日)
■年末年始(6日)
■年次有給休暇
■慶弔休暇

DODA転職フェアでお会いしましょう！

＼＼予約不要・入場無料・入退場自由　お気軽にご来場ください！／／

DODA転職フェア(東京)に出展！
当社の雰囲気や詳しい仕事の内容など、直接人事担当がご説明いたします。
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお越しください。

【日時】7月6日（金）14:00～21:00
【場所】水道橋／東京ドームシティ内プリズムホール
【最寄駅】JR「水道橋駅」より徒歩2分、都営三田線「水道橋駅」より徒歩1分

◆転職フェアHP◆http://doda.jp/e/fair/

※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合もあります。
　あらかじめ、ご了承ください。