チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニーリミテッドの過去求人・中途採用情報

保険事業を中心とした金融グループであり国際的なネットワークを誇る チューリッヒ・インシュアランス・グループの中核企業です。 創業より「高い品質のサービス提供」を重視し、商品開発や問い合わせ、給付金などのご対応を行っています。 契約成立や保全、保険金給付などのお手続きにシステムを導入するなど、 お客様の声を汲み取り、サービスを改善・進化させることで、 2018年3月現在、2013年3月末時点に比べ保有契約年換算保険料が3.1倍まで成長することができました。 業績好調に伴い、お客様からのお問い合わせに対応する「カスタマーセンタースタッフ」を増員募集いたします。

自社運営のコールセンターにてお問い合わせ対応をメインにお任せします。(販売ノルマはありません)
具体的な仕事内容
〓〓〓　保険販売のお電話はしません　〓〓〓

＜業務内容＞
自社運営のカスタマーセンターにてお客様対応を行います。

■インバウンド
・契約者の保全受付業務
・資料請求の受付
・保険商品の説明　など

■アウトバウンド
・ご契約のお礼
・IVR(自動音声応答システム)登録内容の確認　など

＜主なコンタクト先＞
■顧客
└ご契約者様からの各種手続き案内、受付など
└保険商品に興味のあるお客様からのお問い合わせ対応
└資料請求の受付

＜キャリアパスについて＞
契約社員でのスタートですが、1年後に正社員に登用する前提の採用となります。
2017年度実績では約90％以上のスタッフが正社員となっております。
また、将来は研修のトレーナーやSVを目指すことも可能です。

チーム／組織構成
約30名で運営しています。
マネージャー、SV、ASV、スタッフがおり、必要な情報は随時共有し、
協力しながら効率的に業務を行うカスタマーセンターです。

【業界経験不問】インバウンドコールセンター経験者(1年以上)／高卒以上
■必須条件
・PCスキル（タッチタイピング、Word・Excelは基本操作レベル必須）

■歓迎条件
・コールセンターでのトレーナー、リーダー、ASV、SV経験をお持ちの方
・顧客対応のみならず、常に業務改善を意識しながら仕事に取り組める方

調布オフィス／東京都調布市小島町1丁目32番2号 京王調布小島町ビル
※転勤はありません
＜アクセス＞
京王線「調布駅」より徒歩5分

◎調布駅前は再開発が終了し、大手家電量販店、大型書店、映画館等施設が充実！
働きやすい環境が整っています。

■シフト制
9:00～18:00／10:00～19:00

※所定労働時間8時間・休憩1時間
※残業は月20時間程度
※土曜出社が平均で月1～2回あり(土曜は9:00～18:00)
※研修期間中(1カ月～1カ月半)は9:00～17:00の勤務となります

契約社員
契約期間：1年(試用期間：6カ月)
※入社1年間は契約社員での雇用で、1年後に正社員登用前提の採用となります。
(2017年度実績では約90％以上のスタッフが正社員登用となっております。)

年俸350万円～400万円
※年俸額を12分割し、月々支給します
※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※別途残業代を支給します

■昇給
年1回

■通勤手当
■健康保険
■厚生年金保険
■雇用保険
■労災保険
■退職金制度

＜休日・休暇＞
【年間休日120日】
＜休日＞
■週休2日制(土・日)
■祝日
※土曜（月1～2回程度）が勤務日となりますが
勤務された場合は、振り替え休日を取得していただきます

＜休暇＞
■年末年始休暇
■産前・産後休暇※取得実績あり・産休明けの職場復帰社員も活躍中
■育児休業
■有給休暇(10日～20日)

＼＼予約不要・入場無料・入退場自由　お気軽にご来場ください！／／

DODA転職フェアに出展！
当社の雰囲気や詳しい仕事の内容など、直接人事担当がご説明いたします。
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお越しください。

【日時】7月5日（木）14:00～21:00
【場所】東京（水道橋）／東京ドームシティ内プリズムホール
【最寄駅】JR「水道橋駅」より徒歩2分、都営三田線「水道橋駅」より徒歩2分

◆転職フェアHP◆http://doda.jp/e/fair/

※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合もあります。
　あらかじめ、ご了承ください。