株式会社東京海上日動コミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

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株式会社東京海上日動コミュニケーションズの募集が終了した求人

ヘルプデスクスタッフ　(オープニングスタッフ大募集/社員登用制度あり/月収26万円可能)

募集背景

東京海上日動社100％出資のグループ企業である当社は、 2006年に国際認証規格を取得し年間160万件のお問い合わせに対応。世界レベルの品質サービスを提供するコンタクトセンターを設けています。そして、東京海上日動という業界トップクラスのブランドのもと、「保険のプロ」である東京海上日動や代理店からの各種問い合わせにお応えする会社として、保険業界を下支えしています。今回は、正確・迅速にお答えする当社のコンタクトセンターで活躍するヘルプデスクスタッフを募集します。今回は大阪新拠点のスタートアップメンバーのご案内。仕事と家庭を両立させるメンバーが多数活躍中です。ぜひご応募を！

仕事内容

各種自動車保険の問い合わせ対応
具体的な仕事内容
自動車ディーラーさんからのお問い合わせに対応する部署です。
保険の営業やテレアポではありません。
また、個人のお客様対応ではありませんので、
ヘルプデスクのお仕事としてはクレーム少なめです。

【オシゴトの内容】
◆保険料の試算依頼（全体の半分くらいを占めます）
◆専用システムの操作方法の質問
◆商品の規定等についての質問
◆事務処理依頼　など

☆研修システム☆
【導入研修／4ヶ月間】
この順で、段階を追ってスキルアップできる研修をご用意しています。
デビュー後も、絶対にあなたを独りにはしません！

▼実践／2～3ヶ月
実際にお客様に対応して経験を積みます。

▼フォローアップ研修／1～2ヶ月
問い合わせにお答えする範囲をさらに広げるための研修です。

▼フルデビュー
すべてのお問い合わせに対応できるようになります。

チーム／組織構成
<＜仕事と家庭を両立させるスタッフが多数活躍中＞>
産前・産後休暇、育児休暇などがあり、
メンバーは当たり前のようにこの制度を活用していますよ。
さらに、職場復帰後の子育て中のメンバーも多いので、
家庭の悩みや子育てについて気軽に話せる環境です☆

土日祝が忙しいセンターなので、平日休みが多いです。
だから銀行などの用事を済ませやすい上、
行楽地も比較的空いているというメリットがありますよ。

対象となる方

未経験者OK！第2新卒も大歓迎！
【歓迎要件】
・PCの基本操作（Word、Excel）できる方
・電話対応が苦ではない方
・長期勤務できる方
※会社としても、長く働いていただけるようにサポートしていきたいと考えています。

【こんな方を大歓迎しています！】
・タイピングが得意な方（ブラインドタッチできる方は尚歓迎☆）
・「知識を増やす」、「言葉遣いを磨く」など自分自身を成長させていきたい方
・困っている人をサポートしたいと思える方
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選考のポイント

コールセンター・ヘルプデスク経験や、保険業界での経験は問いません。
むしろ、新しいことを素直に吸収していく姿勢がある方と一緒に
お仕事したいと考えています。

勤務地

新設されたコンタクトセンターでの勤務となります。

【大阪事業所】：大阪府大阪市中央区城見2-2-53

※転居を伴う転勤はありません
※U・Iターン歓迎
【アクセス】
★駅近で通勤便利！都会の通勤ラッシュとは無縁です！

勤務時間

①シフト勤務
9：30～20：00（実働7時間／シフト制） ※土日祝の出勤あり

【シフト例】
・9：30～17：30
・11：00～19：00
・12：00～20：00
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②固定勤務
12：00～20：00（実働7時間／固定）
※土日祝の出勤あり
★研修期間中4ヶ月は平日（月～金）9：30～17：30（実働7時間固定）

雇用形態

契約社員
研修期間：4ヶ月
更新期間：原則6か月ごとの更新 ※期間については面接時に詳細をご説明します。

給与

平日：時給1,600円以上
土日祝：時給2,080円以上（平日時給より30%UP）

★当社基準を満たした場合、時給UPあり（入社1年後目安）

【月収例1】
・研修中：1600円×7時間×平日21日間＝235,200円
・入社1年後：平日時給1,630円×7時間×平日14日間＋土日祝時給2,119円×7時間勤務×土日祝7日＝263,571円

■昇給
あり ※社内規定による
■社員の年収例
月収26万円／入社1年目／各種手当含む／週5日勤務

待遇・福利厚生・各種制度

・交通費支給（当社規定による）
・各種手当
・健康診断
・時短勤務制度
・社会保険完備
・提携保養所利用
・東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
　※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用されます
・福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
・インフルエンザ予防接種補助
・部活動補助 (カラオケなど）
・育児・介護休業制度

休日・休暇

＜休日・休暇＞
【週休2日制(シフト)】
【週5日勤務（土日祝含む】

・有給休暇（半日ずつの取得可）
・産前・産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
・慶弔休暇

会社説明会のご案内

選考に際して、会社説明会（筆記試験同時実施）を行います。
詳細は以下の通りとなります。

場所：
「大阪東京海上日動ビルディング」または「イオンコンパス大阪駅前会議室」

日時：
【平日】
8／17（金）、20（月）

【土曜】
8／18（土）

※筆記試験有（持ち物：シャープペンor鉛筆、ボールペン、消しゴム）
※当日は履歴書（写貼）・職務経歴書をご持参下さい。（両面A4サイズ）