Ａｇｏｄａ　Ｔｒａｖｅｌ　Ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ　Ｊａｐａｎ株式会社（グループ会社／ブッキングホールディングス）の過去求人・中途採用情報

オンラインホテル予約サービス「Agoda.com」を世界規模で提供している当社。 世界中200万軒以上の宿泊施設を取り扱っており、 1500万件以上のリアルなクチコミを提供しています。 本社シンガポールをはじめ、 世界30カ国以上の主要都市53箇所にオフィスを設置し、 3700名を超える多国籍スタッフによって運営されています。 今回はウェブ＋アプリのサービスを利用する消費者の 急速な増加による事業拡張のため、 横浜オフィスの新たなスタッフを15名以上募集します！

サイトを利用するお客さまからの旅行に関するお問い合わせに、電話とEメールで対応していただきます。
具体的な仕事内容
「天候悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？」
「現地でコミュニケーションがとれない。どうすればいい？」
Agoda.comを使うお客さまは、ご自身で旅行プランニングされて
渡航されますが、予想外のトラブルが起こることもあります。
そのようなお困りのお客さまへ、日本語や英語で対応をしていただきます。
対応策はマニュアルに沿ってご案内します。

▼　主な業務内容　▼
・オンライン予約前後のカスタマーサポート
　（お客さまからの質問、リクエスト、トラブルへの対応）
・社内システムやメール等の英語・日本語の翻訳
・お客さま及びホテルが日本語を必要とする場面での通訳サポート
・当社の戦略に合わせたサービスの向上
・サービス提供プロセスを改善するため、リーダー・マネージャーと相談

大事な旅行先に起こったトラブルに成功的にサポートができたとき、
お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、「ありがとうございました」と言われたとき、
大きなやりがいと充実感を感じられます。

チーム／組織構成
50名程度のスタッフが在籍しており、平均年齢は29歳。
年齢や入社年、性別などは全く関係なく、努力を正当に評価する社風ですので、
自分の意見も積極的に発信できる環境です。

英語での読み書きやコミュニケーションが可能な方／PCのタイピングスキルのある方【短大卒以上】
業界・職種未経験の方や第二新卒の方も歓迎します！

＜必須＞
・日本語スキル（ネイティブレベル）
・英語スキル（TOEIC(R)テスト500点以上）
・PCタイピングスキル
・ビジネスでの電話対応スキル
・シフト勤務が可能な方

＜こんな方を歓迎します＞
・接客経験のある方
・個人とチームの目標を達成する責任感を持てる方
・能動的な問題解決ができる方

神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー17F

※場合によっては海外転勤も可能です
＜アクセス＞
みなとみらい「桜木町駅」より徒歩5分

9:00～22:00（シフト制）
実働7時間30分／休憩1時間30分

※残業はほとんどありません
　ワークライフバランスの実現が可能です！

正社員
試用期間6カ月あり（給与・待遇に変更はありません）

月給30万円以上

■賞与
年1回（3月）

■昇給
年1回（3月）
■社員の年収例
■入社時の想定年収
年収370万円～450万円　(関連職務経歴を認めています)

■交通費規定内支給（月3万5000円まで）
■社会保険完備
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■引越しサポートあり
■社員割引あり

＜休日・休暇＞
◎年間休日130日以上◎

＜休日＞
■週5日勤務・2日完全休務制（シフト制）
※シフトによっては、土日出勤・平日2日休みもあります
■祝日勤務の振り替え休日提供

＜休暇＞
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児・介護休暇

＼＼予約不要・入場無料・入退場自由　お気軽にご来場ください！／／

DODA転職フェアに出展！
当社の雰囲気や詳しい仕事の内容など、直接人事担当がご説明いたします。
少しでも興味をお持ちの方は、ぜひお越しください。

■場所：大阪/グランフロント大阪　コングレコンベンションセンター
■開催日時：7月26日(木) 14:00～21:00
■アクセス：JR「大阪駅」より徒歩3分、地下鉄御堂筋線・阪急「梅田駅」より徒歩3分

転職フェアHPはこちら　http://doda.jp/e/fair/
※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合があります。あらかじめ、ご了承ください。