大興ビジネス株式会社の過去求人・中途採用情報

【 東証二部上場　大興電子通信株式会社のグループ企業】 システム開発から運用、ヘルプデスクを一貫した体制でサポートしている当社には、設立以来、官公庁や大手有名企業といった幅広いお客様からご満足の声が届いており、さらに多彩なご依頼が増えている状況です。今回は、その依頼に応えるため、サポートデスクを10名以上、増員募集いたします。

【受電が中心】東京都内にある大手通信キャリアの社内サポートデスク業務をご担当いただきます。
具体的な仕事内容
「パソコンが起動しない」「ネットワークにつながらない」といった問い合わせに、マニュアルに沿って回答や各種手配をするのが、ヘルプデスクの主な仕事です。
◎受電中心のため、こちらから電話をかけることはほぼありません。
◎通信キャリアの社員さんやショップ店員さんからの問い合わせ対応となります。
◎通信機器やPCに関する簡単なトラブル対応、各種手続きの受付などがメインです。
　※わからない問い合わせ等は、ひとりで悩まずSVにエスカレーションします。

【実際にお任せすること】
■PCサポート全般
■各種手続き（入館証発行、社内LAN工事の手続きなど）
■社内情報システム管理
■端末故障時の受付業務
■社内システム（勤怠管理、清算関係など）の問い合わせ対応　など

※その他
システムのバグや業務改善などの「二次受け対応」という場合、その分野の専門スタッフとのやり取りや伝達を行います。ヘルプデスクが直接判断することはないので、落ち着いて専門スタッフに伝えれば大丈夫。

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☆万全の教育・サポート体制！
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入社後、2週間の座学研修の後も先輩が常に近くでフォローをします。詳細でわかりやすいマニュアルやトークスクリプトもしっかりありますので、サポートデスクは初めてという方も、安心してスタートできます。

さらに、定期的に上席者や営業担当者が社員一人ひとりにヒアリングを実施。それを基に、改善できることは対処いたしますので、業務上の問題点・疑問点、不安な事や困っていることなど、何でも率直に伝えてください。

チーム／組織構成
20～30代の若手が中心となって、多数活躍中！勤続10年以上の方がたくさんいるなど、多くの方が居心地の良さを感じられる環境です。

アパレルの店員、飲食店のホールスタッフ、カメラマン、警察官など、様々な前職を持つ先輩たちは、横のつながりがとても強く、質問・相談のしやすさにも自信があります！

【学歴不問】ヘルプデスクの経験者優遇※未経験・経験が浅い方も大歓迎！◎ポテンシャル重視の採用
【あれば歓迎する経験・スキル】※必須ではありません
■サーバ・ネットワークの基礎知識
■ヘルプデスク、社内SEの経験（年数不問）

＜こんな方にピッタリです＞
・相手の話にしっかりと耳を傾けられる方
・コツコツと勉強を続けられる方
・幅広い年代の人とコミュニケーションが取れる方
・手に職（スキル）をつけたいと思っている方
・新しい環境でキャリアUPしたいと思っている方

★ポテンシャルを重視した採用です★
“成長し続けたい“、“失敗を恐れず新しいことにチャレンジしたい“という意欲があれば、ITの知識や経験が浅い方も大歓迎！未経験スタートの先輩も多いのでご安心ください。

東京23区内（港区、千代田区など）にある大手通信キャリアのサポートルームまたは、プロジェクト先

【本社／面接地】
東京都新宿区神楽坂1－1－1 三幸ビル6階
⇒JR東日本・東京メトロ・都営地下鉄各線「飯田橋駅」より徒歩8分
⇒都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」より徒歩9分

7：45～20：00の中でシフト制（実働7.5時間）※原則、残業はありません。

＜シフト例＞
7：45～16：15
9：00～17：30
11：30～20：00　など

※固定時間勤務もあります。

正社員
※試用期間3カ月～6カ月（期間中の待遇・給与に変動はありません）

■月給23万円以上（住宅手当込み）＋賞与年2回（昨年度実績：4ヵ月分）

※上記の下限値は、最下限の給与になります。
※経験・スキル・年齢などを考慮し、当社規定により優遇します。
※一律支給の住宅手当（月2万円）が含まれます。
※残業が発生した場合、時間外手当を別途全額支給します。

＜ジョブスケールで適性な昇給・昇格＞
社内に明確なジョブスケールを用意していますので、成果に応じた納得感のある評価が得られます。上司の機嫌によって評価が左右されることもなく、自身で決めた年間目標の達成度、勤務態度やクライアントからの評価などをもとに、総合的に評価されます。

■賞与
年2回（7・12月）※昨年実績：4ヵ月分

■昇給
年1回（4月）
■社員の年収例
【年収例】560万円（40歳／入社15年）
【年収例】420万円（35歳／入社5年）
【年収例】380万円（30歳／入社3年）

■各種社会保険完備
■通勤交通費規定内支給（3万円／月）
■住宅手当（2万円）
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■資格手当
■報奨金あり
■家族・扶養手当（配偶者：1万円、子1人：3,000円／月）
■研修制度
■資格取得支援制度
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■保険組合の保養施設利用可（箱根、湯沢、館山、那須、斑尾、勝浦、伊東、勝山、琵琶湖、京都、南紀田辺、角間温泉、軽井沢）
など

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日以上＞

□ 週休2日制（シフト制）
　※休日出勤が発生した場合は、平日に代休を取得していただきます。
□ GW
□ 年末年始（6日）
□ 年次有休休暇
□ 慶弔休暇
□ 特別休暇
□ 産前産後休暇
□ 育児休暇 など

【DAiKOグループ】
・大興電子通信株式会社
・大興テクノサービス株式会社
・株式会社サイバーコム
・株式会社大和ソフトウェアリサーチ

【その他】
・国立研究開発法人 宇宙航空研究開発機構（JAXA）
・株式会社大和総研
・株式会社大和総研ビジネス・イノベーション
・株式会社大和証券グループ本社
・DIRインフォメーションシステムズ株式会社
・株式会社タカインフォテクノ
・協力会社（20社）

（順不同・敬称略）

今回募集するヘルプデスク以外にも、システム開発、設計、構築、保守、運用といった多彩なサービスを提供している当社。手掛ける分野も幅広く、取引先には、国立研究開発法人 宇宙航空研究開発機構（JAXA）や大手シンクタンクなどのビッグクライアントも名を連ねます。

本人の希望があれば、将来的にヘルプデスクやユーザーサポートにとどまらず、より上流のポジションへとキャリアチェンジすることが可能です。定期的な上司との面談などで、あなたの希望をしっかりヒアリングしますので、理想の将来像や思いを遠慮なく伝えてください。