株式会社ライフサポートの過去求人・中途採用情報

株式会社ライフサポートの募集が終了した求人

内勤通販アドバイザー／ご購入後のお客様に通販商品をご案内する営業（完全週休2日制／残業なし）

正社員
転勤なし
5名以上採用

募集背景

ラジオ・新聞・テレビでお馴染み、年商120億円の総合通販『快適生活』のコールセンター事業を主軸とし、受発信業務を行なっています。今回採用するリサーチ事業部では、一度以上ご購入されたお客様にまたお役に立てるようにリピートいただくための発信業務を担っています。快適生活が扱う約5000以上もの通常商品やリサーチ事業部だけが扱うお得意様向けの特別商品など食品・健康・ヘアケア部門に分かれてご案内。電話での内勤営業スタイルで、商品ごとのトークスプリクトもご用意。いずれはあなたの言葉で商品の魅力を伝えられるようになります。お客様を第一に考えられる方なら、経験を問わず活躍できるでしょう。

仕事内容

快適生活の通販コールセンターから、以前購入されたお客様に対して年末の御節・蟹のご案内をお願いします。
具体的な仕事内容
快適生活でご購入いただいたお客様のリストを元に、
購入後のフォローや新商品のご案内を行なっていただきます。

電話の最初から「ご案内で…」なんて言うよりも、
営業と同様、お客様のご状況を理解することに努め、
その上でオススメ商品のポイントをしっかりご説明できるようになりましょう。

また、ご発注いただいた際には、商品のお届け日程をお知らせし、
使用方法や調理方法などもお伝え、
後日、到着確認の連絡を差し上げると、より丁寧です。

電話でのご案内になると
話し方や言葉遣いにばかり意識がいきがちですが、
まずは一生懸命あなたの想いを伝えてみることが大切です！
仕事に慣れて、笑顔で会話を楽しめるようになれば、
あなた指名のリピーターがどんどん増えていくでしょう。

＜入社後の研修＞
最初の5日間で、一人立ちできるまでレクチャーします。
PC画面でのシステム入力方法やお客様情報の閲覧方法、
ヘッドセットの使用方法まで丁寧にお教えしますので、ご安心ください。

その後は、トーク集を見ながらお電話をかけていただきます。
最初のうちは、教育担当が会話を聞きながらアドバイスします。

当社で扱う商品については、
ご案内するごとに知識がついて覚えられるようになりますし、
商品ごとにあなたのトークテクニックも磨かれていくでしょう。

チーム／組織構成
男女・年齢さまざまな方が在籍していますが、
30代後半～50代がコアメンバーとなって活躍しています。

＜内勤だから、服装はオフィスカジュアル＞
★男性は、ネクタイ不要です。
★女性は、清潔感のあるオフィスカジュアル。（カーディガン可）
基本的にお客様にお会いする機会がないので、このようなラフなスタイルでも問題ありません。

対象となる方

年齢不問／転職回数不問／男女不問／学歴不問（接客経験者歓迎／ブランク可）
＜歓迎条件＞
■お客様と接することがお好きな方
（営業や販売・接客などのご経験をお持ちの方は歓迎します。）
■外回りの営業ではなく、内勤営業をしたい方
（内勤なら、身体への負担もなく、顔を合わせずに仕事ができます。）
■安定企業に、最後の転職先として入社したい方
（年齢や転職回数を問わず、安心して定年まで働いていただけます。）

※上記に当てはまらない方でも、当社にご興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。

勤務地

【転勤なし／内勤のみ】
大阪市西区土佐堀1-3-18（最寄駅徒歩3分！）
※UIターン歓迎
＜アクセス＞
■四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分（西梅田駅から1駅！）
■各線「淀屋橋」駅より徒歩8分（梅田から1駅！）
※各線「なんば」駅から3駅のアクセス便利な場所にあります。

勤務時間

早番と遅番のいずれかでシフト勤務。※実働8時間/休憩45分＋10分＋10分
【早番】9：00～18：00
【遅番】12：00～21：00

※内勤だから定時退社！残業はありません！
※ご希望に応じてシフト変更もOK！
※残業がないから子供がいる主婦も多数活躍中！ライフワークも充実できるとの声も多数。
※梅田、難波にもアクセス便利！会社帰りに仲間と食事にいったりショッピングもＯＫ！

雇用形態

正社員
※試用期間は6ヵ月間です。

給与

月給20万円以上＋目標達成金（1～5万円）＋各種手当

※毎月の個人目標を達成した場合に、目標達成金が支給されます。
※目標達成金は研修2ヶ月終了後に発生します。
※上記の他、交通費などの手当が支給されます。
※入社1年後には、月給18万円＋インセンティブの給与体系へ変更となり、さらに売上分を給与として反映できます。

■賞与
あり

■昇給
年1回
■社員の年収例
年収例／650万円（入社4年目、男性）
年収例／600万円（入社6年目、女性）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■交通費支給（30000円迄/月）※社内規定有
■目標達成金（100％：1万、125％：2万、150％：3万、175％：4万、200％：5万）
■社員割引制度（20～30％OFF）
■キャリアアップ制度（入社最短3ヶ月で管理職になった者もいます！）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■有給休暇
■慶弔休暇

営業・販売の経験がない異業種出身者が活躍

秘訣は、不安をかき消し、感謝の言葉で安心を伝えること。

『電話だとすぐに切られてしまうんじゃないかと最初は不安でした。
今では会話を楽しめるようになり、数年担当させていただくお客様もいます』

前職は受付やサービス業。
アドバイザーとして入社し、現在はアドバイザーをまとめる副主任である岸信は
入社当時からどんなお客様にも誠実。
相手を安心させる話し方から言葉の節々に感謝の想いが見て取れます。

『私の拙い話を聞いてくださるだけで有難いのに
またお電話いただけるなんて本当に嬉しいです』

1本の電話コミュニケーションの中で感謝の場面はいくつもあります。
それを見逃さずに向き合うことが大切です。