アマゾンウェブサービスジャパン合同会社の過去求人・中途採用情報

世界最大級のオンラインストア「Amazon」。 その技術ノウハウを活用して生まれたのが「アマゾン ウェブ サービス（AWS）」です。 サーバー、ストレージ、データベースから Machine LearningやIoTに至るまで、 さまざまなサービスをインターネット経由で提供しています。 昨今では、Windows技術をAWS環境上で活用するニーズが高まっています。 そのため、クラウドサポートエンジニア職の Windows技術を強みに活躍するチームで、新たなメンバーを募集します。 あなたの経験を軸に、広く深く技術を学べる環境です。 現時点でクラウドの知識は不要です。お気軽にご応募ください。

Windows系の技術を基盤に、AWSのユーザーへのテクニカルコンサルテーションおよび技術支援
具体的な仕事内容
利用方法の問い合わせから、技術的な質問対応まであらゆるニーズに応え、
AWSの価値の最大化に貢献していただきます。

【ご入社後は、3カ月程度のトレーニングから】
この期間は、トレーニングが仕事です。
メンターによる教育制度で基礎からしっかり学べますので、
AWSを利用したことがない方も大丈夫です！

▼1カ月目
主要サービスの知識やサポート業務の流れを学びます。
▼2カ月目
メンターと一緒に、調査、回答の作成、顧客対応を行います。
▼3カ月目
徐々に自分でできる範囲を広げていきます。
独り立ちできるまでは引き続きメンターがサポートしますのでご安心ください。

【具体的な業務内容】
Windows技術をコアとするチームに参画します。
仮想サーバーの構築やActive Directoryの構築、VDIの導入などさまざまなニーズがある中で、
AWSでWindows技術をどう活かすかを考えていきます。
希望に応じて担当する範囲をWindows以外の技術やサービスに拡げることもできます。

■トラブル時のお客さま相談窓口、トラブルシューティング対応
■お客さまがどのようにAWSを利用しているのかを理解し、
　AWS開発チームにフィードバック
■AWSのデベロッパーコミュニティ向けに
　サンプルコード・チュートリアル・技術的な記事を作成
■プロセス改善やカスタマーエクスペリエンスの向上を企画・実施

【スキルアップを支援】
社内勉強会やeラーニングなどのオンライン研修、社内動画共有サイトなどを
活用して新しい技術をキャッチアップしていきます。
AWSのサービスは使い放題。実際に触って最新の機能を試せます。

チーム／組織構成
■どんなメンバーがいるのか
第二新卒の若手エンジニアから、IPv6に関する本の執筆者やベンチャー企業のCTOなど
世界レベルの技術者まで、幅広いメンバーが在籍しています。
気軽に相談、質問しながらお互いに足りない部分を補完し合っています。

■どんな環境なのか
社員専用のカフェ、シャワールームなど設備が充実。自由な雰囲気のオフィスです。
デスクはL字型で、広々とした空間を独り占めして作業に集中できます。
ディスプレイ2枚+キーボードでも余裕です。中にはディスプレイを4枚使う強者も。

【クラウド知識不問】Windows技術を軸に、AWSテクノロジーを学びスキルの幅を広げたい方
※学歴・年齢、サポート経験は不問です

【応募条件】
◆Windows OS環境でのシステム管理や開発経験を持ち、
　そのスキルを軸にAWSクラウドテクノロジーを学びたい方
◆Windows技術に興味があり、スキルアップしたい方

【活かせる経験・スキル（いずれか）】
◆MCSE、MCSA、MCITP等の認定資格
◆システムの構築・開発・運用管理
・Windowsプラットフォーム（Active Directory含む）
・Internet Information Services（IIS）
・Microsoft SQL Server
・Exchange Server
・SharePoint

技術への好奇心が強い方を歓迎します！好奇心さえあれば、あなたの強みを軸に成長していける環境です。「広く浅くITに関わっていた」「一つの業務に詳しい」「顧客志向で動ける」など、どれもあなたの強みです。

東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア

【アクセス】
JR山手線、東京メトロ南北線、都営三田線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩1分

★希望者には、将来的にシアトル、ダブリンなどの海外拠点で活躍できるチャンスがあります。

シフト制　7:00～23:00
※1時間休憩、実働8時間
※深夜時間帯は海外スタッフが対応します。
　そのため、 深夜勤務や急な呼び出しはほぼありません。
【勤務例】9:00～18:00

【シフト間の業務の引き継ぎについて】
勤務時間内に回答できない場合などは
自ら仮説を立てて検証・調査を行い、解析結果などをまとめた上で、
次の担当者に引き継ぎます。

正社員
試用期間3カ月（給与や待遇に変動はありません）

年俸600万～1500万円
※経験・能力を考慮し、優遇いたします。

■昇給
年1回業務評価による査定あり

◎社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
◎交通費支給（月5万円まで）
◎団体生命保険
◎確定拠出年金
◎研修制度（3カ月程度）
◎社内勉強会
◎社内公募制度
◎社内割引制度
◎会員制福利厚生プログラム
◎英会話補助
◎在宅勤務制度（３カ月程度の研修後から）
◎服装自由
◎RSU・譲渡制限付自社株取得権制度
　入社時に加え、入社後も業績や活躍に応じてAmazon.com株を付与

＜休日・休暇＞
＜年間休日120日＞
◎完全週休2日制（交替制）
◎有給休暇（初年度最大14日）
◎育児休暇　※男性社員も取得率多数
◎産前産後休暇　※産休・育休の取得・復帰実績多数
◎慶弔休暇
◎パーソナル休暇（年間最大5日）

※セルフデベロップメントデイとして、通常業務から離れ、
　「自己研鑽」のために月1日使用することが可能です。

幅広くお客さまやサービスに対応し、総合的にスキルを磨けるため、
描けるキャリアパスも広がります。

■大規模な顧客を選任でフォローするテクニカルアカウントマネージャー
■お客さまの課題を解決するソリューションを提供するソリューションアーキテクト
■サービスチーム（開発部門）への異動
■海外オフィスへの異動
■Amazon本体の仕組みを支える他部門への異動　など

海外という選択肢が身近にあるのは、外資系企業ならではの魅力。
あなたらしい成長の道を歩んでください。

【R.S（37歳）入社2年目】
前職はアプリ開発エンジニアでした。
チームで採用した設計が自分たちのワークロードに合わなかったり、
作り直したい機能があっても手が付けられずに1年経過したり…
もやもやが続くことが多かったです。

それに対して、サポートエンジニアは
明確に回答や提案を行い、お客さまに喜んでもらえる仕事です。

一つの事象に集中して取り組み、
長くても1～2週間で「区切り」をつけて業務をこなすので
気持ちが良いですね。毎朝すっきり起きられます（笑）。
ずっと続けたいと思えるほど面白い仕事です。

まだまだ自分のスキルの幅を広げるために
積極的に新しいことに挑戦していきたいですね。

必要に応じて開発チームに対し英語でコミュニケーションをとり、
そのフィードバックを理解した上で、日本のお客さまにお応えします。
メール等で読み書きができる、というレベルで問題ありません。
※入社後に学べる環境もあります。