株式会社IDEAの過去求人・中途採用情報

私たち「IDEA」は、医療機関のあるべき姿を実現するため、 経営改善活動をトータルでサポートしています。 クリニックの運営支援をはじめ、集客のためのプロモーション、 ホームページや広告の企画・運用、メディアに対する広報活動など 経営に関わるさまざまな部門のサポートをワンストップで提供しています。 今回募集を行うのは、大阪本部の「電話受付スタッフ」。 コールセンター増設に伴い、新しい仲間を増員募集いたします。

【受電がメイン！】全国のクリニックの予約管理・来院目的のヒアリングなど。
具体的な仕事内容
お電話いただいたお客さまへのヒアリングがメイン業務になります。

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
　具体的な業務の流れ
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥
◆受電…お客さまの情報をお伺いし、ヒアリングスタート。
　　 　↓
【　★ヒアリング★　】
今回、お電話いただいた目的・お悩みについてなどをヒアリング。
美容・AGAなど、複数のブランド(クリニック)をご案内できるため、
お悩みごとに設定されたヒアリング項目をお伺いし、最適なクリニックをご案内します。
　　　↓
◆予約受付…空き状況を確認し、ご都合のあう予約日を決定・予約。
　　　↓
◆情報入力…お客さまからお伺いした情報をシステムに入力、クリニックへ共有。

◎受電は1日、50件程度です。
◎1件あたり、5～10分ほど。再診の予約受付のみの受電もあります。
◎お客さまは10代～50代を中心に性別問わずご連絡いただいています。
◎朝、昼休み、仕事終わりが忙しい時間帯になります。

チーム／組織構成
コールセンターで勤務するスタッフは27名。
医療機関の業務経験者は少なく、
専門知識がないところからスタートしたスタッフがほとんどです。
30代を中心に活躍中！ライフステージに合わせた柔軟な働き方ができるので
長く働くスタッフが多いことも特徴です。

＜未経験OK！＞美容や健康に興味がある方／コミュニケーションをとることが好きな方
◎学歴不問
◎社会人経験をお持ちの方
◎業種・職種未経験歓迎

【歓迎します！】
■コールセンターでの勤務経験をお持ちの方
■長く働ける環境をお探しの方
■プライベートとの両立を重視する方

大阪府大阪市北区芝田1-4-14 芝田町ビル6F／大阪本部
◎駅から徒歩1分！
◎転勤はありません
＜アクセス＞
阪急「梅田駅」より徒歩1分
御堂筋線「梅田駅」より徒歩4分
JR「大阪駅」より徒歩4分

＜シフト勤務／実働8時間＞
8:00～17:00　
9:00～18:00　
10:00～19:00　
11:00～20:00　
12:00～21:00
※変動の可能性あり
※繁忙期には多少の残業が発生する場合があります

正社員
試用期間：3カ月
※期間中は、契約社員・月給19万5000円となります
※待遇の変動はありません

月給20万5000円以上
※経験・年齢などを考慮し、優遇します

■賞与
年2回

■昇給
年1回（4月）

<各種手当>
◆報奨金(全社売上目標を達成した場合に支給)
◆交通費全額支給

<各種制度・その他＞
◆社会保険完備
◆健康診断（年1回）
◆インフルエンザ予防接種
◆制服貸与
◆保養所あり
◆社員割引あり
◆家族割引あり
◆結婚祝金
◆出産祝金
◆慶弔休暇見舞金
◆社員旅行（今年はハワイに行きました）
◆社内イベント（花見、納涼会など）
◆産前・産後休暇／育児休暇（取得・復帰実績あり）

＜休日・休暇＞
【年間休日125日】
＜休日＞
◆月8～11日お休み（シフト制）
※月20日勤務

＜休日＞
◆有給休暇
◆年末年始
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
◆特別休暇