エルゼビア・ジャパン株式会社の過去求人・中途採用情報

エルゼビア・ジャパン株式会社の募集が終了した求人

Account Support （アカウントサポート）／グローバル企業で英語を活かす／完全週休2日制

正社員
転勤なし

募集背景

エルゼビアはリード・エルゼビア・グループの中核企業であり、科学技術分野を中心とした世界最大規模の情報・出版社。私たち、エルゼビア・ジャパンはそのエルゼビアの日本法人です。この度、一緒にお客さまサポートしていただける新たなメンバーを募集いたします。

仕事内容

お客さまのご契約に関わるサポート業務　※社内MTG・メールなどは英語になります。
具体的な仕事内容
Account Support Executiveは営業担当や各海外担当部署の同僚と連携し、
大学・政府機関・企業・病院・医療機関等へ、
当社が発行するジャーナルのデータベース・引用文献データベース・
研究分析ツール等の一連の契約手続きや、
顧客満足・営業効率の向上を目的としたサポートを提供しています。
本ポジションでは以下の能力が磨かれます。

1.マルチタスク・PJ管理：契約開始日や進捗状況の異なる多数の契約手続きを同時対応
2.問題分析・解決：顧客からのさまざまな問い合わせや要望に対応
3.グローバル規模でのコミュニケーション：海外担当部署との折衝
4.アドバイザー：プロセス上のルール、ビジネスモデル上のガイドラインの知識や顧客
　／顧客保有の製品の分析を基としたアドバイザリー提供
5.業務改善・効率化のイニシアティブ：各海外担当部署とのプロセス改善・効率化を推進

◆Support Sales Performance
・営業目標達成に向けたプランニング・進捗管理・契約完了遂行
・営業及びマネージャーへの進捗状況・リスクの報告
・契約書類作成・請求書発行手配・文書管理
・各海外担当部署との折衝・承認取得
・各種顧客情報レポートの作成・分析
・代理店担当案件の管理・サポート

◆Support Account Engagement
・顧客問い合わせ対応（原則電話・メール対応。営業との顧客訪問は年数回程度）
・顧客ポートフォリオ分析・提案
・入札サポート
・契約プロセス上のスケジュール・書類等の提案

◆Process Compliance and Excellence
・プロセス上のルール順守の徹底
・見積りから入金までの一連のプロセス、ビジネスモデル、
　価格モデル、収益認識、契約書類の理解・遂行の管理
・データ入力
・ガイドラインに基づいた契約書類作成・提案
・記録・ファイリングの実施
・業務改善・新規業務に関するプロジェクトのリード

チーム／組織構成
配属先には現在9名（全員女性）が在籍しており、ほとんどが中途入社。
現在、5月入社のメンバーがトレーニングを受けながら
独り立ちに向けてがんばっています！

日々のコミュニケーションも活発なので、
困ったことがあったら何でも相談できる環境です。

対象となる方

【大卒以上】ビジネスレベルの英語スキル（目安：TOEIC800点以上）／基本的なPCスキル
＜必須スキル＞
■大卒以上または、同等の学力を有する方
■ビジネスレベルの英語スキル（目安：TOEIC800点以上）
■基本的なPCスキル（Word・Excel）

▼このような方を求めています▼
■オーナーシップを持ち率先して行動することができる方
■日々、誠実で丁寧な対応を心がけることができる方
■熱意を持って自ら考え行動できる方
■業種問わず、何らかの顧客サポート業務の経験がある方
■何事にも前向きに取り組むことができる方

勤務地

【東京本社】東京都港区東麻布1-9-15　東麻布一丁目ビル4階
※転勤なし
＜アクセス＞
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩5分
東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩8分

勤務時間

9:30～18:30（休憩1時間）
※上記時間内において、7時間勤務で1日とみなす柔軟運用を実施しています。
※基本定時退社ですが、契約が立て込む時期は残業となります。

雇用形態

正社員
試用期間6カ月／待遇・給与変動なし

給与

年俸制350万円～600万円
※年齢や経験等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。　
※年俸額の1／12を月々支給いたします。

■昇給
年1回

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備
■交通費支給
■出版健保厚生年金基金
■団体生命保険加入（高額医療オプション付き）
■保養所・リゾートホテル・契約スポーツ施設（出版健康保険組合会員利用）
■研修制度（SkillPort受講可）
■産休・育休・時短勤務制度あり（会社全体での取得実績あり）
　※産休・育休からの復職実績多数あり
■退職金制度あり

休日・休暇

＜休日・休暇＞
＜年間休日124日＞

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始
■年次有給休暇（初年度最大12日／入社月に応じて按分）
■指定休暇（年5日）
■ボランティア休暇（年2日／有給休暇使用）
■傷病休暇（年2日）
■特別休暇（慶弔等）

リード・エルゼビア・グループについて

リード・エルゼビア（RELX）・グループは
医療・医薬、科学技術、法律、ビジネス分野における
世界最大規模の情報出版企業グループ。
ロンドンに本拠地を置くユーロネクスト・アムステルダム並びに
ロンドン証券取引所に上場する二元上場会社です。

従来の書籍出版事業と共に
インターネット上でのデジタルコンテンツの開発にも力を注いでおり、
インターネット上における有料デジタルコンテンツの売上高では
世界第4位（2011年：GigaOm調べ）に位置付けられています。