ＳＢモバイルサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

◆◇【面接１回】この求人からご応募くださった方、みなさまと面接いたします。◇◆ 2017年1月より仙台に拠点をオープンしたソフトバンクモバイルサービスは、 ソフトバンク株式会社100％出資のグループ会社として、カスタマーセンターを運営しています。 ソフトバンクユーザーの方から、お問い合わせいただいた疑問を解決する重要な役割を担っています。 業務拡大に伴い、新しく私たちの仲間となっていただけるクルーを募集いたします。 まだまだ走り出したばかりの組織ですので、 これからより良いカスタマーセンターをつくる楽しさを味わうこともできます。 あなたもソフトバンクグループ企業の一員となりませんか。

ソフトバンクをご利用いただいているお客様からのお問い合わせ（お電話）に対応するユーザーサポート業務
具体的な仕事内容
■具体的な業務内容
「プランの見直しをしたいのだけれど、どれがいいの？」
「このオプションを追加したいのだけれど、どうしたらいい？」
「いまやっているキャンペーンってどんなもの？」

主に、ソフトバンク光に対するお問い合わせ対応をお願いします。
上記のような質問に対して、マニュアルや資料を参考にしながらお答えしていきます。
※業務中に、数値入力など「簡単な事務作業」も行っていただきます。
※タイピングさえできれば、特別なPCスキルは必要ありません。

■一日の構成（仕事の流れ）
【9:40頃】出勤
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【9:45】朝礼
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【10:00～】お客様からのお電話対応
　・契約オプションの追加・削除の相談
　・契約内容や料金内訳の確認・変更
　・インターネットの複雑な仕組みの説明　など
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【13:00】お昼休憩
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【14:00～】お客様からのお電話対応
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【16:30】15分休憩
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【16:45～】お客様からのお電話対応
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【19:00】終業

■マニュアルがあるから、先輩がいるから安心
お問い合わせ内容から対応方法がすぐにわかる「マニュアル」があります。
また、経験豊富な先輩スタッフやリーダーがすぐ側にいますし、
話しかけやすいチームメンバーが集まっているため、安心して質問してください。

チーム／組織構成
配属先は、全体で約100名の組織。男女比は男性4：女性6です。

■今回の募集職種の平均年齢は、35.89歳！
20～29歳 35名、30～39歳 25名、40～49歳 22名、50～59歳 13名。
20～30代が中心となっていて、ほぼ全員が中途入社者。
7名いるリーダーもほぼ20代と
若手にどんどん役割を任せていく風土があります。

半数以上が未経験からの入社で、引き続き体制を強化し続けていくため、
リーダーなどのポジションが開かれていくペースも早い環境です。

■早ければ、半年でリーダーとなることも！
新しいメンバーが続々と入社しており、
組織拡大に伴ってリーダーのポジションも増える見込みです。
着実にステップアップしていきましょう！

【学歴不問・第二新卒・未経験者歓迎】人と話すことが好きな方
【下記に当てはまる方、お待ちしています！】
◎大手企業で、長期的なキャリアを築きたい方
◎新しいことに挑戦したい方
◎人と関わって仕事をしていくことが好きな方

【優遇条件】※必須ではありません
◎人と接する仕事をしてきた経験

【仙台オフィス】宮城県富谷市成田1-5-1
（アクセス／仙台市地下鉄南北線「泉中央駅」より専用シャトルバスで約15分）
※車通勤OK！／転勤なし／U・Iターン歓迎！
※東北の他県出身者によると「仙台は雪があまり降らなくて助かる」とのことです。

9:45～21:00のなかで実働1日8時間（休憩75分）／シフト制
※残業は月3～10時間と少なめです。

＜シフト例＞
9:45～19:00

契約社員
※契約更新は6カ月毎
※正社員登用実績、多数あり
（毎年、複数名の社員がステップアップしています！）

月給17万8200円 ～20万2500円
※経験、能力を考慮のうえ決定します。
※残業代別途全額支給

■昇給
あり

■交通費支給（月5万円まで）
■社会保険完備
■時間外手当全額支給
■私服勤務可
■マイカー通勤OK
■駐車場完備
■専用シャトルバス
■保育所完備
■マッサージチェア利用可

《ソフトバンクグループの福利厚生制度》※社保加入者のみ
■健保組合の各種制度を利用可
└1泊5000円の補助金制度や大手スポーツジムの半額利用制度など
■社員支援制度（ソフトバンクの携帯電話・固定回線などを体験できます）

＜休日・休暇＞
＜年間休日122日以上＞
■シフト制（月8～11日）　※月平均出勤日数は20日前後
■有給休暇
■特別休暇
■産前・産後・育児休暇（取得実績あり）
■5日以上連続休暇の取得可能（上記休暇を含む）