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LINEヤフー株式会社の募集が終了した求人

大分で働くYahoo! JAPANのカスタマーサポート／未経験歓迎／年間休日120日以上／賞与年2回

募集背景

☆ 大分で新たなメンバーを大募集！ ☆ 日本中のあらゆる課題を、ITのチカラで解決し続けてきたヤフー。 Yahoo!ニュースやYahoo!天気・災害、Yahoo!検索など、生活に密着したサービスを幅広く提供しており、その利用者数は日本最大級の規模を誇ります。ユーザーが増え続けているため、今回、ユーザーファーストを支えるカスタマーサポート部門の組織体制を強化いたします。ユーザーをさまざまな面からサポートしていただきます。大分から、日本全国の方がもっと便利に暮らせるよう、サポートしませんか？

仕事内容

【研修あり】Yahoo! JAPANの各サービスの問い合わせ対応または監視・審査業務
具体的な仕事内容
ご希望や適性に合わせて、以下いずれかの業務をお任せします。

☆カスタマーサポート
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Yahoo! JAPANのサービスを利用しているユーザーからの
お問い合わせにメールやチャットで回答します。
※電話でのサポートはありません。
※問い合わせなどの傾向を分析し、課題に対する提案や業務改善なども行います。

☆監視・審査
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Yahoo! JAPANのサービスを利用しているユーザーが
不適切な情報に触れることのないよう、サイト上の掲載内容の監視や
サービスが適切に利用されているかどうかの審査を行います。

クリーンで快適なサービスを提供できるよう場を整え、
ユーザーの安心安全を日々守っていきます。
※審査などの傾向を分析し、より効率化できるよう業務改善なども行います。

＜研修があります＞
■入社後1週間は導入研修
カスタマーサポートとしての基礎研修やビジネスマナー研修、
セキュリティー研修などを実施します。

■チームごとに研修
導入研修後はチームに配属。
サービス研修などをスキルや理解度に合わせて行います。

＜ヤフーの最先端サービスに関われる＞
Yahoo!ニュースのほか、Yahoo!ゲームやYahoo!知恵袋など、
Yahoo! JAPANが提供するサービスに携われます。

技術の進歩や世間の動向などに合わせて、
日々新しい変化があるので、飽きることの環境です！
インターネットにおけるさまざまなトレンドに詳しくなれますよ。

チーム／組織構成
☆メンバー☆
明るく穏やかなメンバーが集まっているのが、大分センターの特徴です。
20～30代のメンバーが中心となって活躍しています。

上下関係の垣根がなく、役職や年齢に関わらず
「○○さん」と呼び合っていて、何でも気軽に相談できます。
笑い声があふれるオフィスです。

定期的にランチ会や懇親会を開催しており、メンバー同士の交流も盛んです。

対象となる方

【未経験歓迎】☆専門知識などは不要です！基本的なパソコン操作ができればOK
未経験の方も歓迎します！ぜひ一緒にお仕事しましょう！
※第二新卒歓迎
※職種・業種未経験歓迎

【応募条件】
■パソコンの基本的な操作ができる方（文章の作成など）

【こんな方は活躍していただけます！】
■インターネットが好きな方／よく利用する方
■SNSやインターネットショッピングなどの利用経験がある方
■人をサポートすることが好きな方
■新しいことにチャレンジするのが好きな方
■Yahoo! JAPANが好きな方

選考のポイント

チームのメンバーと一緒に仕事を進めていくので、人とコミュニケーションを取ることが好きな方を歓迎します。

勤務地

☆転勤なし
☆U・Iターン歓迎

【大分センター】
大分県大分市東春日町17-20大分第2ソフィアプラザビル7F
＜アクセス＞
■JR「大分駅」より徒歩16分
■大分交通バス「ソフトパーク前」にて下車

勤務時間

24時間シフト制
土日祝、夜間、早朝を含むシフト制勤務となります
（夜勤シフトの日数は、月平均6日間前後）

＜例＞
9:00-17:45、12:45-21:30、21:30～6:15
◎希望を考慮します
◎月平均残業時間は10時間程度です

雇用形態

正社員／契約社員
契約社員：6ヶ月更新
※正社員登用制度あり

給与

【正社員】
＜給与＞
月給19万円 + 賞与年2回 + 各種手当

＜各種手当＞
■通勤手当（月15万円まで）
■時間外手当
■夜勤手当（3000円/回）
■スーパースター制度による報奨金
（挑戦的・独創的な成果や貢献を半期ごとに表彰する制度）

【契約社員】
＜給与＞
月給19万円 + 賞与年2回 + 各種手当

＜各種手当＞
■通勤手当（月15万円まで）
■時間外手当
■夜勤手当（3000円/回）

■賞与
年2回

■昇給
年2回（※評価結果をもとに昇給を決定）

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◎年間休日120日以上
■シフト休による週休2日制（希望を考慮）
■土曜日祝日振替特別休日（土曜日が祝日の場合、前日金曜日が振替休暇）
■年末年始休暇（12/29～1/4）※取得日はシフトによる
■産休育休制度（取得実績あり）
■ノーマライゼーション休暇（無給）
■介護休暇
■子の看護休暇
■えらべる勤務制度（週休3日制 ※月単位で利用可。無給）
■有給休暇
■特別有給休暇（慶弔休暇など）

待遇・福利厚生

【正社員】
■各種社会保険完備
■研修・育成制度
■育児／介護短時間勤務・時差出勤制度
■確定拠出年金制度
■総合福祉団体定期保険
■長期所得補償制度
■財形貯蓄制度
■株式累積投資制度
■脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助
■インターネット通信費利用補助
■ハロウィーンイベント（希望者は仮装して仕事をします）
■ファミリーデー開催
■服装・髪型自由
など

【契約社員】
■各種社会保険完備
■研修・育成制度
■育児／介護短時間勤務・時差出勤制度
■ハロウィーンイベント（希望者は仮装して仕事をします）
■ファミリーデー開催
■服装・髪型自由
など